這幾天,業界最熱的就是阿里巴巴和國家工商總局的交鋒,在阿里巴巴還在為自己的“假貨”辯論時,另一家電商企業京東卻開始新的謀篇布局。
就像劉強東這個來自江蘇宿遷農村的孩子,在2014年成功登陸美國納斯達克上市一樣,京東在2015年的布局也很有分裂性。一方面,京東在下鄉,走向更廣袤的農村,深化它的渠道下沉布局;另一方面,京東又在出國,眼光著眼在全球,通過海外直采將全球商品進口到中國,這一切的背后暗含著京東模式的什么邏輯呢?
左腿下鄉:進軍農村最后一公里
歲末年初,京東見諸報端最多的關鍵詞是:“農村”。打頭陣的是一個叫做“京東幫”服務店的形式,通過合作加盟的方式,京東在很多縣開設了京東幫服務店,主要針對大家電、家具等所有交付不便利的大件商品,是集營銷、配送、安裝、維修四位一體的服務店。目前,京東幫服務店已經在河北省趙縣、四川省大邑縣、山東省寧津縣、廣東省連州縣和山西省太谷縣等多地開業,年內有望開到上千家。
去年底,京東又開始試水另一種拓展農村的形式——縣級服務中心。和京東幫服務店采用合作加盟的方式不同,京東縣級服務中心則采用自主經營的方式,一般選址在縣城的繁華地段,面積約在150平米左右,具有市場營銷、物流配送、客戶體驗和產品展示四位一體的功能,可為客戶提供代下單、配送、展示等服務。
一個縣級服務中心管理該縣所有鄉鎮的合作點,通過招募鄉村推廣員、擴建京東物流渠道等,使京東自營配送覆蓋至更廣闊的農村區域。每個縣級服務中心設立鄉村主管,鄉村主管負責對當地鄉村推廣員進行培訓、管理,鄉村推廣員既是銷售員、售后服務員,也是京東的信貸員。鄉村主管還將協調縣服務中心與京東幫服務店的功能匹配,讓二者相互協作,共同解決農村消費者購買網購商品的最后一公里配送難題。由此,京東通過京東幫服務店和縣級服務中心雙輪驅動,向農村電商發起沖擊。
右腿出國:海外直采瞄準高端人群
如果說京東下鄉是為了在城市市場日漸飽和的時候拓展新增人群,那么京東在2015年越來越表現出另一個動向,那就是出國,即通過海外直采的方式,將全球高品質的商品帶到國內,滿足國內高端人群的需求。
最近,京東聯合智利、澳大利亞、法國、新西蘭、美國等國大使館及來自多個國家的30余家酒莊,舉辦了一場“2015京東海外直采業務介紹暨葡萄酒品鑒會”活動。據了解,2015年,京東海外直采將引入100多個進口葡萄酒品牌,同時,也將增加食品、母嬰、個人護理等品類在內的數百個進口品牌,深入原產地直供,為中國消費者帶來物美價優的國際商品。
事實上,從去年開始京東的海外直采戰略已經初現端倪。去年八月,京東引進澳洲的A2鮮牛奶,通過海外直采和快速冷鏈物流,讓中國用戶在下單24小時內品嘗到萬公里之外的新鮮奶品;去年12月,京東智利櫻桃藍莓首發儀式在智利駐華大使館成功舉辦,線上“智利館”正式落戶京東;1月,京東上線“美國美食周”活動,讓美國的美食直達中國百姓餐桌等等。
京東的海外直采,就像電商對傳統零售的顛覆一樣,通過消除傳統進口渠道的多級分銷商的繁瑣流通環節,大幅降低流通成本,從而降低了進口商品的價格。同時,通過與專業國際物流服務商合作,京東的進口商品能夠做到快速配送,從而讓用戶獲得更好的體驗。
一切的根結是京東自營模式?
無論是左腿下鄉,還是右腿出國,京東2015年的謀篇布局,一切的根結都源于其自營模式。
一鯊之前提過,京東模式的核心就在于對用戶體驗的關注,通過采用自營模式、自建物流等方式,實現了更好的用戶體驗,從而與阿里巴巴相比確立了一個差異的模式和形象。無論是下鄉還是出國,都是京東這種模式的集中體現。
在下鄉上,京東的模式依然是通過物流覆蓋先行,尤其是擔當重要地位的縣級服務中心(其實就是自營的物流節點),通過物流來實現農民的更好購物體驗,然后這樣的體驗通過口碑傳播和營銷推廣,實現對市場的占領;在出國上,京東的模式也類似,通過采購團隊親臨原產國產區的考察、品鑒,挑選出合適的商品,然后通過自己的供應鏈、商品管理,賣給消費者。這也是通過價格更低、商品更優、配送更快的用戶體驗來實現對城市高端人群的開拓。
左腿下鄉,右腿出國,看似矛盾,實則很容易理解,都是京東利用固有的自營模式對增量市場的拓展。在一二線的城市,雖然網購市場比較飽和,但是對品質生活更加追求的高端人群卻是藍海,這是京東出國通過海外直采將進口商品賣給中國消費者的原因;在農村,零售市場混亂,價格高昂,品質層次不齊,這是京東下鄉通過市場教育、物流建設將城里人的商品賣到鄉下的原因。
就像社會主義能辦大事,京東的自營模式有時候威力驚人。根據媒體報道,在地處偏僻的廣東省河源市紫金縣,京東紫金縣級服務中心從選址到開業,僅僅用了20天。無論是京東幫服務店還是縣級服務中心,開通的速度十分驚人,今年計劃開通千家京東幫服務店、500家縣級服務中心。
京東自營模式還有一個特點,那就是他的市場拓展是雙向性的。在農村,除了賣東西,還能采購東西,通過類似海外直采這樣的農產品原產地直采,能夠縮短農產品的流通環節,降低農產品成本,提升農產品品質。例如,去年5月,京東悄然上線了“中國特產安徽館”,上線超過400種安徽特色土特產品,讓很多安徽的土特產品、老字號產品直達全國城市人們手中。這才是京東自營模式的可怕之處,構建起一個雙向流通的通道,海外是否也會是類似的路徑呢?即海外是否也不僅僅是直采,而也將是京東將中國商品賣向全球的通路呢?
在農村,在海外,京東在2015年開啟了兩個市場,這兩個市場同樣是阿里巴巴們關注的焦點,歸根結底,回到原點,一切還是模式的對決。
南冥一鯊(微信公眾號:southsharker):解讀行業發展的大勢,揭示新聞背后的真相,總結互聯網化的經驗教訓。關注南冥一鯊,在這里讀懂互聯網,因為知大勢,方能贏未來。
- 該帖于 2015-1-31 11:23:00 被修改過