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主題:京東開放平臺進階:從“之一”到“唯一”

南冥一鯊

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  近日,京東公布了2014年財報,財報很亮眼,總結起來,有幾點功不可沒。除了移動端表現越來越好之外,就屬平臺業務的突出成績了。去年第四季度,京東平臺的交易額同比增長220%,達到人民幣374億元,2014全年的平臺交易額更是首次突破了1000億元。

  可以說,京東開放平臺的這些表現,顯示出其已經走出淘寶、天貓的重壓,走出了一條屬于自己的發展路徑。這一年來,京東吸引了越來越多的國際大牌入駐,其中不少是獨家,這說明昔日京東開放平臺作為天貓跟隨者的角色開始轉變,從商家選擇的“平臺之一”進階為“唯一平臺”。

  2014年10月,全球最大箱包企業新秀麗在京東開設國內唯一官方網絡旗艦店;全球四大慢跑鞋之一的索康尼、全球著名折疊車產銷集團Dahon也選擇京東作為線上銷售平臺。光是第四季度,就有GAP等幾十家國際品牌落戶京東。有意思的是,這些品牌中不乏選擇京東作為唯一合作網絡平臺或者說首選了京東開設旗艦店,言外之意是他們沒有選擇天貓或者說沒有第一時間選擇天貓。

  尤其值得關注的是奢侈品牌HUGO BOSS與京東的親密接觸。一鯊之前專門寫過深度的分析文章,HUGO BOSS在中國走出了一條曲折路徑,從代理到直營,從官網商城到天貓官方旗艦店,最后竟然選擇和京東自營進行合作,采用品牌商品授權的方式進行銷售。

  為什么會這樣呢?這也折射出京東模式和天貓模式的差異性來,天貓和京東對于商家來說雖然都是平臺,但卻不盡相同。京東因為以自營起家,比較注重商品品質和服務質量,對于賣家在京東開店也提供了很多支持措施。這使得在天貓,商家雖然可以獲得巨大的流量,但是絕大多數工作都需要由品牌商完成,也要求品牌商自己的品牌足夠強,經營粉絲的能力足夠強,這對于HUGO BOSS這種對國內水土不服的國際品牌來說難度很高。反觀京東,給商家提供了從入駐到運營技巧等培訓,也有豐富的多渠道流量支持,還有客服系統和團隊支持、京東標準的倉儲配送服務的開放等等,綜合服務能力比較強。對于商家來說,入駐京東平臺更為省心一些。

  時尚氣質的提升是京東開放平臺能夠吸引大牌入駐的重要原因。以前的京東開放平臺,還是比較硬,隨著京東時尚戰略的推進,京東在去年做了春夏時尚秀和秋冬時尚秀,一下子邁入了時尚電商的行列。最近,京東還與愛奇藝聯手打造了《愛上超模》時尚節目,更是讓京東的時尚氣質凸顯。據了解,目前,“京東服裝城”約有商家38,000家,其中,知名服飾品牌旗艦店占比達到60%以上。時尚氣質的增加,可以吸引更多的時尚用戶訪問,又拉動了更多時尚品牌的進入,形成了良性循環。

  新秀麗是一個典型的例子,作為擁有百年歷史的世界級箱包品牌,新秀麗為何選擇京東作為獨家網絡銷售平臺呢?與京東時尚氣質的提升和對品質的重視有很大關系。新秀麗品牌近些年通過對Lipault、High Sierra Sport及Gregory等箱包品牌的收購,向女性市場拓展,這和曾經男性用戶占主導的京東向女性用戶拓展的策略類似,銷售3C的出身讓京東的用戶比較高質量,當京東的平臺氣質變得更加時尚化時,就能得到新秀麗這種高端時尚品牌的青睞。京東一直以用戶體驗為中心,堅持正品行貨,堅持品質商品,這和秉承高端路線的新秀麗也是不謀而合,加上京東對品牌商家的一系列服務和扶持措施,京東成為新秀麗的唯一入駐平臺也就不難理解了。

  閃購模式的發展是眾多品牌商家選擇京東的另一個原因。唯品會憑借閃購特賣的模式,一舉成為市值超百億美元的妖股。京東進入閃購比較晚,在去年1月才推出閃購業務,不過發展很快,在最近的兩個季度達到了環比100%的增速。閃購的推出,彌補了開放平臺只能銷售新貨的不足,讓京東也擁有了尾貨銷售的能力,從而形成了從上新到尾貨銷售的全面布局,這為進一步拉動商家入駐奠定了基礎。

  在分析師會議上,京東的劉強東這樣預測閃購業務:今年閃購業務的增速也將遠遠超過京東整體業務的增速。這項業務暫時對京東的業績影響不大,但相信兩三年后會成長為強大的動力。對于品牌來說,在京東開放平臺上,既可以銷售新品,又能清理尾貨庫存,合作方式很靈活,既可以采用自營的方式,又可以自己開店,選擇京東作為獨家平臺就不足為奇了。

  京東的開放平臺因為在京東,也具有了比較鮮明的特質。劉強東用“平臺文化”來比喻,他說,“每個平臺都是經過了十年的經營,逐漸形成自己的平臺文化。京東平臺從一開始就不是那種賣假貨、刷單的文化,更強調產品和服務,從而來打動消費者。可能會有部分商家在某個時間點帶來不好的產品和服務,但我們會迅速發現,采取零容忍的政策,將其逐出京東的平臺。渾水摸魚的商家很快就被趕走了,所以長期在京東的商家慢慢知道在這里永遠都是靠品質和服務來贏得消費者。”

  這些或許就是京東開放平臺進階,從“之一”到“唯一”的原因所在。

  南冥一鯊(微信公眾號:southsharker):解讀行業發展的大勢,揭示新聞背后的真相,總結互聯網化的經驗教訓。關注南冥一鯊,在這里讀懂互聯網,因為知大勢,方能贏未來。

- 該帖于 2015-3-6 12:56:00 被修改過
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