在中國，便利渠道門店擴張迅速，2013年門店增長率達26%，銷售額份額占到現代渠道的6%，相對門店密度僅24,857人/店，對比臺灣的2384人/店仍有很大的發展空間。然而，在關鍵城市，如上海，雖然便利渠道滲透率及消費者光顧頻率都有提升，但隨著店鋪租金的上漲及行業競爭的加劇，便利店門店擴張速度放緩，大量汰換業績較差門店。

面對日益復雜的競爭環境，便利店必須基于消費者需求，從而提高單店競爭力。當今中國的消費者正在變化，便利店消費者相對更年輕、有更好的教育和更高的收入。他們追求新鮮感、享受、專業化和便捷。

面對更加挑剔的消費者，便利店呈現出三大發展趨勢：

首先，選品要建立在消費者需求的基礎上，健康、高端、專業、新奇的產品更受到消費者喜愛。如上海定義便利店，僅高端果汁（價格在果汁品類平均價格1.5倍以上），銷售額份額就占到48%，增長率達84%；平均每周更新的新品有54.6個；自有品牌也在蓬勃發展，品類除鮮食外已擴張至干脆小食、蜜餞、堅果、飲料等。

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其次，完善便民服務，加強門店革新，如增加座位區、WiFi、嘗試新店型（如化妝品店、現做鮮食店），來提高顧客購物體驗，吸引更多消費者。如今，基礎的便民服務已不能滿足消費者，消費者需要更貼心、全面的服務，如快件收取，鮮花預訂，快照服務等。

最后，促銷需要豐富的促銷活動，也需要有效的店內溝通。而結合新技術的應用可以幫助我們觸達更多地消費者，吸引他們到店消費。全店型促銷，如積分換購等，可以提高消費者到店購買頻率并提升品牌形象，而商品類促銷，如加價購、第二件打折等，可以擴大消費者購物籃。店內需要有清晰的促銷標識，與此同時，利用微博、微信以及其掃描二維碼功能觸達更多消費者并吸引其消費，這已經成為零售商與顧客互動促銷的第二平臺。