紐約的奢侈品數(shù)字研究機(jī)構(gòu)L2最近發(fā)布的法國(guó)美妝Digital IQ Index 報(bào)告，調(diào)查了56個(gè)法國(guó)美妝品牌網(wǎng)站在不同歐洲國(guó)家的線上推廣手段。

　　55％的品牌在法國(guó)直接面向顧客在線銷(xiāo)售產(chǎn)品(這個(gè)比例高于英國(guó)和德國(guó))，還有許多品牌會(huì)使用導(dǎo)購(gòu)工具來(lái)幫助顧客完成線上線下的購(gòu)買(mǎi)。大多數(shù)的品牌都重點(diǎn)發(fā)展交互工具而非篩選工具：63％的品牌電商使用交互工具，而只有9％的品牌電商允許通過(guò)顏色篩選商品。

　　一小部分具有前瞻性的美容品牌致力于通過(guò)完善電商平臺(tái)來(lái)降低消費(fèi)者的決策壓力：

　　Avène (雅漾 )：通過(guò)精細(xì)的診測(cè)工具(diagnostic tools)識(shí)別消費(fèi)者的皮膚類(lèi)型并提供可保存、打印的產(chǎn)品推薦建議。

　　BareMinerals：通過(guò)診測(cè)工具提供個(gè)性化產(chǎn)品推薦建議，并可將推薦產(chǎn)品直接加入購(gòu)物車(chē)內(nèi)。

　　Bioderma(貝德瑪 )：“高大上”的產(chǎn)品工具可與賬戶功能整合，使得貝德瑪成為占比 17%可以與 Facebook 關(guān)聯(lián)的美妝品牌中的一個(gè)。通過(guò)賬戶關(guān)聯(lián)，被保存的“診斷結(jié)果”可以讓消費(fèi)者建立專(zhuān)屬檔案，將推薦產(chǎn)品保存起來(lái)方便購(gòu)買(mǎi)。此外，有自己賬戶的消費(fèi)者可以通過(guò)賬戶保存自己心儀的產(chǎn)品，并收集折扣信息以供打印，方便在線下購(gòu)買(mǎi)時(shí)使用。最重要的是，貝德瑪?shù)摹爸艺\(chéng)計(jì)劃”(loyalty program)可以讓消費(fèi)者錄入線下購(gòu)買(mǎi)信息，以賺取積分獲得獎(jiǎng)勵(lì)。

　　
　　（華麗志）