在今天顧客是金的年代，會員信息是多少企業(yè)夢寐以求的東西，尤其是線上的企業(yè)。 我最近發(fā)現(xiàn)我曾經(jīng)瀏覽過的網(wǎng)站或商品分類會在我開啟網(wǎng)頁后在某個地方出現(xiàn)，開始以為是巧合，后來發(fā)現(xiàn)是蓄意----這些互聯(lián)網(wǎng)的英雄們果然已能跟蹤到每個用戶的喜好，這也提醒我以后瀏覽網(wǎng)站要非禮勿視，免得一些不妥的提醒污染孩子們的眼睛。但從商業(yè)角度講這不就是個性營銷嗎?這么準(zhǔn)確地提醒我去再次消費(fèi)我曾經(jīng)的點(diǎn)擊，這樣的準(zhǔn)確的廣告，怎會沒有人投資呢?但在線下的企業(yè)中，會員信息的使用是怎樣的呢?會員的來客比率和銷售占比是多少？會員從哪里來？購物的習(xí)慣，頻率是怎樣的？

　　作為會員，他在最想體會到的就是與眾不同的感受，來到你的店中，看到任何關(guān)于會員的宣傳，見不到任何會員能享受的特殊待遇，他為什么要來呢？

　　有的企業(yè)就很聰明，在海報上，有會員獨(dú)享的商品，商品的價格絕對比正常促銷時還要低，而且只能有會員卡才可以享受;海報封底還有會員優(yōu)惠條件的介紹;在門店，會員商品集中大量陳列;主通道，收銀線均有會員優(yōu)惠條件的介紹，時刻提醒著顧客會員的VIP 待遇，督促者非會員加入會員大軍;會員的積分，要么轉(zhuǎn)化為零錢包，要么可以用來換購商品時抵部分現(xiàn)金使用，或者年底的積分清零時換作購物券;這么多誘人的方法顧客難以抵擋，最終加入會員的行列。聰明的企業(yè)不會到此為止，對會員的購買頻率，購買金額和購買習(xí)慣繼續(xù)深入的挖掘，利用現(xiàn)代化的技術(shù)點(diǎn)對點(diǎn)的營銷，那么顧客的錢包里的錢就自覺自愿的轉(zhuǎn)化成了門店的銷售了。與其我們花著大把的錢去外面找顧客，不如讓你的會員動起來。

　　知道嗎？會員做的好的門店的會員來客占比和銷售占比嗎？都在80%以上，而且顧客周到店的占比很高，你的店呢？