在今天顧客是金的年代，會員信息是多少企業夢寐以求的東西，尤其是線上的企業。 我最近發現我曾經瀏覽過的網站或商品分類會在我開啟網頁后在某個地方出現，開始以為是巧合，后來發現是蓄意----這些互聯網的英雄們果然已能跟蹤到每個用戶的喜好，這也提醒我以后瀏覽網站要非禮勿視，免得一些不妥的提醒污染孩子們的眼睛。但從商業角度講這不就是個性營銷嗎?這么準確地提醒我去再次消費我曾經的點擊，這樣的準確的廣告，怎會沒有人投資呢?但在線下的企業中，會員信息的使用是怎樣的呢?會員的來客比率和銷售占比是多少？會員從哪里來？購物的習慣，頻率是怎樣的？

　　作為會員，他在最想體會到的就是與眾不同的感受，來到你的店中，看到任何關于會員的宣傳，見不到任何會員能享受的特殊待遇，他為什么要來呢？

　　有的企業就很聰明，在海報上，有會員獨享的商品，商品的價格絕對比正常促銷時還要低，而且只能有會員卡才可以享受;海報封底還有會員優惠條件的介紹;在門店，會員商品集中大量陳列;主通道，收銀線均有會員優惠條件的介紹，時刻提醒著顧客會員的VIP 待遇，督促者非會員加入會員大軍;會員的積分，要么轉化為零錢包，要么可以用來換購商品時抵部分現金使用，或者年底的積分清零時換作購物券;這么多誘人的方法顧客難以抵擋，最終加入會員的行列。聰明的企業不會到此為止，對會員的購買頻率，購買金額和購買習慣繼續深入的挖掘，利用現代化的技術點對點的營銷，那么顧客的錢包里的錢就自覺自愿的轉化成了門店的銷售了。與其我們花著大把的錢去外面找顧客，不如讓你的會員動起來。

　　知道嗎？會員做的好的門店的會員來客占比和銷售占比嗎？都在80%以上，而且顧客周到店的占比很高，你的店呢？