一、“困犬吠鏡”與“一團(tuán)和氣”

年近而立之年，回首自己的職場(chǎng)生涯，除了反省自己在處事方面的不足之外，發(fā)現(xiàn)自己對(duì)人的認(rèn)識(shí)和態(tài)度方面一直存在著較大的偏頗，對(duì)自己認(rèn)同之人，推心置腹，熱情有加;對(duì)自己不認(rèn)同之人，敬而遠(yuǎn)之，橫眉冷對(duì)。認(rèn)為所有人只有“好人”和“壞人”之分，世界上只有好壞兩二種人，好人哪怕做錯(cuò)事，一定是情有可原，而壞人哪怕做好事，也可能有什么陰謀，按理說(shuō)，此待人之道對(duì)萍水相逢之人尚無(wú)可厚非，但在工作上這種態(tài)度極大地影響了工作的開(kāi)展和業(yè)績(jī)的取得。

這種對(duì)人的錯(cuò)誤認(rèn)知，一直在誤導(dǎo)著我的待人及工作態(tài)度，對(duì)那些我認(rèn)為“心術(shù)不正”的人，我會(huì)對(duì)他的能力及工作成績(jī)進(jìn)行全盤(pán)否定，并對(duì)其相關(guān)的觀點(diǎn)及做事方式產(chǎn)生極大的反感，認(rèn)為其所做所為都是帶有某種目的，因此對(duì)這類(lèi)人我一直都沒(méi)給好臉色，然而長(zhǎng)期帶著這種“有色眼鏡”看人的結(jié)果是：我自己在企業(yè)里面越來(lái)越孤立了，除了少量被我認(rèn)為是“好人”的同事關(guān)系尚可外，其他人一概受不了我的“傲慢與偏見(jiàn)”，而與我的關(guān)系漸行漸遠(yuǎn)。

這個(gè)難題顯意識(shí)里我可能一直不知道(或是強(qiáng)烈自尊心讓自己不肯承認(rèn)：也許他是對(duì)的，也許我是錯(cuò)的)，但我的潛意識(shí)一定意識(shí)到了，因此當(dāng)其他同事都在其樂(lè)融融地共事或暢談的時(shí)候，偶爾的孤寂感會(huì)不時(shí)的提醒自己，或許是我身上哪里出了問(wèn)題？

有機(jī)會(huì)讓我破解這個(gè)難題的，是在近期，我和一位在公司內(nèi)一直“口碑不佳”、“名聲不善”的人深入接觸交流的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，他并非我印象中所想象的那樣，要么非常自私，要么為達(dá)目的不擇手段，相反的，當(dāng)我和他深入、推心置腹的交流之后發(fā)現(xiàn)，印象中所謂的“自私、不擇手段”等都是有特殊緣由和苦衷的，大家所處位置和領(lǐng)域不同，對(duì)事情的處理方式不一樣，由于缺乏溝通和交流，許多時(shí)候我們都把他的缺點(diǎn)和問(wèn)題放大了，許多問(wèn)題、口碑和名聲，都是周邊人道聽(tīng)途說(shuō)、以訛傳訛造成的，各種傳言通過(guò)公眾的傳播以及自己思想的強(qiáng)化之后讓某種印象根深蒂固，而基于這種“假想式事實(shí)”的阻擋，加之自己缺乏積極溝通的主動(dòng)性，還沒(méi)正式接觸之前，已經(jīng)把別人放置到“是壞人”的對(duì)立面，帶著這種“有色眼鏡”去交流和處事，怎么可能推心置腹地溝通，怎么可能達(dá)到充分的理解與信任呢？

如同我對(duì)那位同事的認(rèn)知通過(guò)交流后有了180度的大轉(zhuǎn)彎一樣，他說(shuō)：“你不能聽(tīng)別人說(shuō)是怎樣就是怎樣，你自己接觸了沒(méi)有?你自己沒(méi)有接觸怎么就知道別人說(shuō)的就是對(duì)的呢?以前我也一直認(rèn)為你這個(gè)人很傲慢，但其實(shí)和你交流完，發(fā)現(xiàn)你其實(shí)并不是這樣一個(gè)人，相反，感覺(jué)你這個(gè)人品質(zhì)比較善良!”

當(dāng)他說(shuō)這句話的時(shí)候，我一邊是一種溝通順暢后的喜悅，一邊又升起極大的悲憫——由于缺乏主動(dòng)的溝通和交流，人與人之間，哪怕是長(zhǎng)期共事的同事，大家之間的隔閡與誤會(huì)有多么的大。很多時(shí)候，我們大家的預(yù)設(shè)立場(chǎng)都是一樣的，人云亦云，對(duì)一個(gè)人的判斷，更多停留在他人的口碑評(píng)判和對(duì)一個(gè)人的外觀印象上，一個(gè)滿臉嚴(yán)肅的人，一開(kāi)始我們可能就預(yù)測(cè)這個(gè)人一定“不茍言笑，性格孤僻，缺乏同情心”之類(lèi)，但其實(shí)深入了解或許會(huì)發(fā)現(xiàn)，他是個(gè)外冷內(nèi)熱，內(nèi)心充滿激情和愛(ài)心的人，可見(jiàn)人性中這種“錯(cuò)誤假設(shè)”對(duì)人際關(guān)系的負(fù)面影響有多大。

近日腦海里一直響徹著一位導(dǎo)師說(shuō)的一句話：“一個(gè)人再好能好到什么程度?一個(gè)人再壞能壞到什么程度?”。這句話對(duì)我這種心胸狹隘的人無(wú)疑是當(dāng)頭棒喝，“心胸狹隘”不只是說(shuō)明自己目光狹隘、胸懷不夠問(wèn)題，更說(shuō)明自己思維模式、考慮事務(wù)的方式方法的僵化問(wèn)題，對(duì)人對(duì)事只存在“非黑皆白”的淺薄、一根筋的認(rèn)知方式，忽略了為人處事中還有那種廣闊的中間地帶，還存在許多五顏六色的其他可能，佛門(mén)有云“眾生平等”，告訴我們一切其實(shí)都是中性的，沒(méi)有褒貶之分，例如水可載舟亦可覆舟，錢(qián)可以改善生活，也可能毀滅生活，而人性也沒(méi)有永恒的好與壞，這一刻闖紅燈，下一刻可能又會(huì)給老人家讓座，所有的人和事務(wù)每時(shí)每刻都在發(fā)生著變化，我們不能固守那些“虛無(wú)、假想的事實(shí)”，只能在每個(gè)當(dāng)下，盡量抱著“緣和天下、一團(tuán)和氣”的態(tài)度去面對(duì)他人，通過(guò)與所有對(duì)象的和平相處，在和諧中達(dá)到雙方及整體的共贏，如是，則與人與己與事與物，都是一種正面的收益。

有人說(shuō)一個(gè)人的度量等于他的眼界和承受力，見(jiàn)多識(shí)廣的人往往由于了解更多的信息而對(duì)自己和他人充滿了信心，而承受力強(qiáng)的人對(duì)他人也有著更強(qiáng)的認(rèn)同及包容能力，如此說(shuō)來(lái)，我長(zhǎng)期對(duì)許多同事的“妖魔化認(rèn)知”，實(shí)在是自己眼界和承受力不足所致，如同另一位導(dǎo)師所言：“為人處事要一團(tuán)和氣!”而自己多數(shù)情況下的處境就如同“困犬吠鏡”，多數(shù)時(shí)候的不安，是自己對(duì)“鏡中的自己”缺乏和氣而導(dǎo)致的呀!

感恩上蒼給予我們的一切!包括敵人和朋友!困境和順境!慚愧!

二、人性與自我救贖

作為零售連鎖經(jīng)營(yíng)的選址拓展人員，在實(shí)際工作中我們見(jiàn)識(shí)了太多“無(wú)良的開(kāi)發(fā)商”——為了企業(yè)收益最大化，往往通過(guò)提高物業(yè)單位售價(jià)，然后通過(guò)三至五年包租返還的形式，將商業(yè)物業(yè)進(jìn)行產(chǎn)權(quán)分割出售，大量中國(guó)的“中產(chǎn)階級(jí)”看中這種“高額的返租回報(bào)率”，義無(wú)返顧地成為銀行和開(kāi)發(fā)商的“接棒手”，在選址拓展中，我們見(jiàn)識(shí)了大量月供在5000-8000元之間，但房租租金不超過(guò)500元的閑置物業(yè)，用開(kāi)發(fā)商比較惡心的一句話來(lái)說(shuō)就是：“我們貼錢(qián)替這些業(yè)主招商，純粹是出于道義，從法律上講，我們是沒(méi)有責(zé)任的!”

于是，開(kāi)發(fā)商法律上沒(méi)責(zé)任，政府職能上把關(guān)不足，只有銀行方嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律標(biāo)準(zhǔn)——只要業(yè)主月供逾期不還，立馬凍結(jié)你的抵押資產(chǎn)，記錄你的信用!

在這種體制下，每當(dāng)看到那些分割出售后閑置的商業(yè)物業(yè)，都忍不住想說(shuō)：“太惡劣了!這個(gè)開(kāi)發(fā)商又消滅了中國(guó)多少位中產(chǎn)階級(jí)!”。

當(dāng)然，這個(gè)悲劇里面，最為悲哀的情況莫過(guò)于：大量處于城市中心地段的商業(yè)項(xiàng)目，由于產(chǎn)權(quán)的分散性，哪怕是有機(jī)會(huì)盤(pán)活，也會(huì)由于人性中“利益最大化”的致命天性而影響項(xiàng)目的盤(pán)活，在項(xiàng)目閑置時(shí)期，許多業(yè)主認(rèn)為哪怕是每平方米20元、30元，只要能出租出去，都能接受，總比閑置著強(qiáng)，但一旦那些有實(shí)力的商業(yè)運(yùn)營(yíng)公司想介入進(jìn)行全面盤(pán)活時(shí)，立馬會(huì)有大量的業(yè)主坐地起價(jià)，要求“按行業(yè)規(guī)矩來(lái)辦”，于是，難得的復(fù)活機(jī)會(huì)再度泯滅，如同漁簍里面的螃蟹，任何一只想往上爬，都有其他螃蟹會(huì)出手將其拉下，如此重復(fù)，永遠(yuǎn)是個(gè)負(fù)面循環(huán)。

在拓展崗位見(jiàn)識(shí)到的同樣悲劇還有：商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和商業(yè)運(yùn)營(yíng)公司在項(xiàng)目的委托管理合作中，在項(xiàng)目招商進(jìn)度出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，不是同仇敵愾地同舟共濟(jì)，而是事先收集證據(jù)撇清責(zé)任，令原本尚存的商機(jī)白白流失，雖然雙方都明白托管合作的基礎(chǔ)是“生意好的時(shí)候啥問(wèn)題都好談，生意不好的時(shí)候啥問(wèn)題都不好談”，但基于對(duì)未來(lái)的合作前期缺乏信心，雙方還是忍不住兵戈相見(jiàn)，因此任何一方都會(huì)通過(guò)“先下手為強(qiáng)”來(lái)減少自己的損失，而這種天性不但影響整體收益，更直接損害到雙方的互信基礎(chǔ)，令合作土崩瓦解。

這種天性不管是人與人之間，還是項(xiàng)目與項(xiàng)目之間，都會(huì)存在。解決之道就是雙方自始至終都必須坦城以待，以信示人，同時(shí)在合作中自己既要遵守互惠互利的合作原則，又不能抱有“害人之心”——把自己的利益建立在損害他人利益的基礎(chǔ)上，如李嘉誠(chéng)、王元慶這些“大商”，他們所取得的成就，許多時(shí)候都是在和商業(yè)伙伴的合作中，抱著“共贏時(shí)你多贏，共輸時(shí)我多輸，絕不做我贏你輸?shù)纳�意”的合作思想，畢竟，�?jìng)爭(zhēng)是零合，合作是整合共贏，而與人競(jìng)爭(zhēng)不如與人合作，哪怕是吃虧，也得先拿出愿意吃虧的風(fēng)度，如此，才能在商業(yè)中立于不敗之地。