“一家刷支付寶可以打九折，另一家刷微信可以省10塊!”這樣的場景，是不是似曾相識呢?享受過“打車紅利”的消費者們，必然能敏感洞悉又一大波超市支付“紅利來襲”。根據(jù)以往的“行情”，持續(xù)時間也不會太短，誠如歌里唱到：“沒有一點點防備，也沒有一絲顧慮，你就這樣出現(xiàn)在我的世界里，帶給我驚喜，情不自已”。
每年一場“燒錢大戰(zhàn)”是被期待的
據(jù)咨詢公司iResearch預(yù)測，截至2017年，過半的在線交易支付都將通過智能手機和平板電腦完成，且成交金額將達到11.9萬億元人民幣，另據(jù)調(diào)查，目前移動支付比例占零售交易1%。也就是說，在傳統(tǒng)零售行業(yè)里，移動支付的真正熱潮還沒有到來。從蘋果谷歌到三星，從騰訊阿里到小米，無一不在移動支付里下了一盤大棋，更是隨時準(zhǔn)備“玩命廝殺”。
你敢簽沃爾瑪，我就搞定家樂福，你聯(lián)姻物美，我就牽手華潤，你優(yōu)惠9塊9，我就減少10元。此前4月24日，支付寶宣布將家樂福在上海、杭州、北京的所有門店“一網(wǎng)打盡”。微信也不甘示弱，僅5月12日一天，在超市支付上就猛砸200萬……經(jīng)過支付寶和微信的“不懈努力”，截至目前，國內(nèi)大型零售商(永輝、物美、卜蜂蓮花、聯(lián)華華商、華潤、家樂福、歐尚)以及區(qū)域性零售企業(yè)和便利店已陸續(xù)接入微信或者支付寶。
他，還是熟悉的那個他(微信、支付寶)。只不過支付場景從出租車、專車換成了大賣場、超市、便利店。照著移動支付的錢景來看，從去年火爆的“打車”大戰(zhàn)開始，也許今后每年都會有這樣一場“戰(zhàn)役”，只是2015年的這場“雪”，來得比平時晚了些，這場從2013年就開始布局的“軍備競賽”，終于在今年5月走到最后的“生死決戰(zhàn)”。
燒錢開拓用戶 傳統(tǒng)零售業(yè)擁抱O2O
筆者去超市，看見長龍似的結(jié)賬隊伍，就沒有了購買的欲望。通常來說，用現(xiàn)金和銀行卡支付，一般需要1-3分鐘完成，而移動支付因為無需找零、沒有假幣，結(jié)賬時用掃碼支付或聲波支付即可完成付款，整個過程只需3秒鐘，簡單方便。對于線下零售業(yè)而言，優(yōu)化了支付系統(tǒng)，創(chuàng)造了更多價值。對于用戶來說，節(jié)省了時間，也省去很多麻煩。
如此共贏的事情，為何一直沒有實行，原因沒有培養(yǎng)消費者的支付習(xí)慣。現(xiàn)金和銀行卡支付的觀念根深蒂固，要想改變，非一夕一朝之功。而砸錢卻是一個快捷有效的解決方案。俗話說，舍不得孩子套不住狼。畢竟現(xiàn)在用戶都被慣“壞”了，小恩小惠已經(jīng)難以打動。銀聯(lián)和拉卡拉布局線下零售業(yè)多年，沒有成效的原因就是因為舍不得砸錢。也只有微信和支付寶這樣的“巨鱷”才能狠下血本，得到用戶的垂憐和歡心，進而培養(yǎng)用戶的支付習(xí)慣。
隨著O2O消費習(xí)慣的培養(yǎng)，將徹底打通實體店移動支付閉環(huán)，吸引了更多年輕顧客的回歸，這對于傳統(tǒng)零售來說是一種顛覆性改變，帶來的不僅是可觀誘人的市場前景，更帶來整個零售商業(yè)模式全面的升級，有著更深層的商業(yè)價值與意義。
一直砸錢拼殺 不如先合作再共贏
不砸錢固然不對，但也不能一直這樣砸錢，燒錢補貼勢必?zé)o法長期持續(xù)。滴滴打車和快的打車從相殺走到相愛，這樣的例子難道沒有可借鑒的經(jīng)驗嗎?勢均力敵的“較量”，最終要么魚死網(wǎng)破，要么攜手歡喜。筆者預(yù)估這又將是一場“相逢一笑泯恩仇”的結(jié)局。還不如早點攜手，想出一個砸錢的好方案，在得到用戶后，再聯(lián)手商家整合大數(shù)據(jù)，獲得三贏(支付平臺、商家、用戶)的美好結(jié)局。
未來，用戶只要帶著手機，就能在家樂福、沃爾瑪、華潤萬家等商場、超市及便利店購物，通過虛擬會員卡享受會員優(yōu)惠，享受電商、客服等在線增值服務(wù)。對于商家而言，選擇與支付寶或微信合作，也是為企業(yè)的服務(wù)升級和O2O轉(zhuǎn)型做熱身，在獲得用戶認(rèn)可后，通過移動支付能獲得更多大數(shù)據(jù)，便于下一步的精準(zhǔn)營銷。
而對于支付寶和微信而言，通過與傳統(tǒng)零售業(yè)的合作，則可以拓展線下移動支付場景，增加用戶的黏性。同時利用大數(shù)據(jù)為商家精準(zhǔn)營銷提供保障。以往消費者支付的數(shù)據(jù)都保留在超市手中，支付平臺并無法拿到，因此電子支付帶來的大數(shù)據(jù)等分析價值無法發(fā)揮。平臺的大數(shù)據(jù)能力和O2O解決方案，能夠幫助傳統(tǒng)零售商實現(xiàn)更科學(xué)的數(shù)據(jù)化運營和客戶管理。例如，平臺提供了大數(shù)據(jù)分析，商家可以按照不同人群的行為偏好、消費偏好、生活半徑、信用等級等情況，再來制定商業(yè)決策。
昨天是打車大戰(zhàn)，今天是超市支付，明天是移動醫(yī)療。未來，圍繞移動支付場景的爭奪只會更加激烈，但支付寶和微信的“戰(zhàn)役”仍在進行，也許換種思路，不再是為了占得先機而砸錢相互“廝殺”。而是，先合作，再共贏。
(科幻星系 康斯坦丁/文)
