就全世界零售行業(yè)而言，品類(lèi)管理是過(guò)去三十年中最重要的管理創(chuàng)新，給幾乎所有優(yōu)秀的零售企業(yè)帶來(lái)了革命性的進(jìn)步。不僅SAP和JDA等主流零售管理軟件供應(yīng)商相繼開(kāi)發(fā)出品類(lèi)管理模塊，以品類(lèi)管理為核心功能的Spaceman和Galleria也在大行其道。埃森哲等世界知名管理咨詢公司均有專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍在推波助瀾。全球各地的商學(xué)院教授和MBA學(xué)員以品類(lèi)管理為專(zhuān)題的論文更是不計(jì)其數(shù)。
品類(lèi)管理的中文定義是：零售商/供應(yīng)商以品類(lèi)為戰(zhàn)略性管理單位，通過(guò)專(zhuān)注于實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者價(jià)值，從而改善效益的經(jīng)營(yíng)方法。這個(gè)從英文翻譯過(guò)來(lái)的定義的原文是：A Retailer-Supplier Process of managing categories as strategic business units, producing enhanced business results by focusing on delivering consumer value.
該定義初現(xiàn)于美國(guó)食品營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)（FMI）的《品類(lèi)管理》報(bào)告（ECR Category Management Report），1997年出版，并被全世界所有公開(kāi)出版的品類(lèi)管理專(zhuān)著和文章引用。原書(shū)的中文版由裴亮翻譯，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)作為內(nèi)部刊物，于2000年出版，是品類(lèi)管理在中國(guó)最核心的經(jīng)典專(zhuān)著。
這個(gè)定義中有個(gè)令人費(fèi)解的地方，且三十年來(lái)少有人觸碰。整句話的主語(yǔ)，也即品類(lèi)管理的主體，為什么是“零售商/供應(yīng)商”？供應(yīng)商在品類(lèi)管理的全部過(guò)程中到底扮演什么角色？沒(méi)有供應(yīng)商的參與，零售商能不能做品類(lèi)管理？
英文里有種說(shuō)法，叫“Political Correctness”或者“Political Correctitude”，中文的字面含義是“政治上正確”，意指一種在公眾面前說(shuō)話的態(tài)度或方式。雖然有些見(jiàn)解從道理上講無(wú)可厚非，但為了避免得罪人，大家在面上都不去說(shuō)破，而代之以一些冠冕堂皇的漂亮話。
當(dāng)全世界所有優(yōu)秀的零售企業(yè)都在品類(lèi)管理上下了功夫，把有效的理論、方法和工具應(yīng)用在日常管理實(shí)踐中，并且取得了顯著的進(jìn)步，他們對(duì)于一個(gè)零售企業(yè)應(yīng)該如何實(shí)施品類(lèi)管理應(yīng)該是有很多真知灼見(jiàn)的，但我們卻很少聽(tīng)到零售商的深度分享，反而是寶潔、強(qiáng)生和可口可樂(lè)等供應(yīng)商的熱情宣講，聲稱(chēng)這是一種零售商和供應(yīng)商攜手合作，幫助零售企業(yè)提高效益的好方法，并把零售企業(yè)的實(shí)踐作為案例。當(dāng)供應(yīng)商要積極地扮演主角的時(shí)候，零售商的沉默是有道理的。“鴛鴦繡取憑君看，不把金針度與人”，零售企業(yè)不愿讓同行得到自己的武功秘笈是一方面，保持政治上正確是另一方面。當(dāng)大家都在說(shuō)供商攜手、積極合作，共同為消費(fèi)者服務(wù)的時(shí)候，為一句真話而開(kāi)罪供應(yīng)商實(shí)在不值。
- 該帖于 2015-7-13 10:17:00 被修改過(guò)
