一提靈感，更多地想到的是音樂、文學、繪畫，總之各種與創造類相關的工作。其實，就算再普通的事情，再按部就班的工作，都需要靈感。靈感是對我們思索、努力最好的報償，但靈感又可遇不可求。有時靈感就像一個調皮的小孩，你費勁力氣，越哄他，他就越不展開笑顏;有時靈感像有神助，從天而降，直讓你歡天喜地。

在零售工作中，有時更期待靈感的眷顧。在商業經營嚴重同質化的今天，比任何時候都需要差異化，大到戰略目標的差異化、滿足顧客需求的差異化，小到一個促銷活動、微小布展的差異化。差異化從何而來，或者說，如何產生差異化?盡管差異化能以不同方式出現，但可以肯定的是，要想找到差異化，靈感是不可缺的。

據說淘寶商城從淘寶分離時，阿里巴巴上下都為給淘寶商城起一個好名字而大傷腦筋，許多人獻計獻策都不能達到滿意。馬云有一天在洗手間里，“天貓”這個名字突然從天而降映入腦海，就有了今天大名鼎鼎的天貓商城，使淘寶商城成功脫離出淘寶系。

還有一個更廣為人知的故事是，一個蘋果落下來，砸在牛頓頭上，牛頓因此發現了萬有引力。

就像機會總給有準備的人一樣，靈感從來不會平白無故地光顧。

聽說過一個故事。一位采購買手為組織一次特別葡萄酒大促而冥思苦想。按照慣例，這樣的活動基本上由商品特價、試飲、買贈組成，不光是消費者，就連業內人士也覺得厭煩，大家都按一個套路出拳，招式一樣，基本已無新意。但他一時也想不到更好的點子。那些天，葡萄酒的活動如影隨形，仿佛是一個隱身人，總跟在他身后。他去圖書館借了許多關于葡萄酒文化的書，看到認為有用的就記下來——其實他也不知以后會不會用到。又上網查了許多資料，做了這些他依然一無所獲。一天，他看到女兒翻看一本童話書，上面講了王子的故事，王子住在一個城堡里。他突然靈光一現，為什么不把葡萄酒放在城堡里呢?突破了這個關口，以后的事情就一路順暢起來。 最終，在城堡里的葡萄酒展以豐富的內涵和創新的形式受到了消費者的歡迎。

尋找靈感的過程也是積累的過程，如果沒有積累，就算蘋果打在牛頓頭上，也不會有萬有引力，因為之前肯定有無數人被蘋果打過;如果沒有之前的大量查找資料，就算看到了女兒的童話書，那位采購恐怕也會熟視無睹。

賣場陳列也不乏靈感的展現。有員工用普通的衛生卷紙打造了一襲長裙，“穿”在模特身上，倒也別有風情;還有員工用毛巾扎成了一只蝴蝶，也相得益彰;把衣架搭成自行車，這個創意恐怕也是史無前例。讓人驚訝的連連叫好的展示，不得不承認靈感也是智慧的結晶。

靈感還是創意的源泉。一個好的零售創意，需要靈感的迸發。這一剎那的芳華，背后還要有學識、經歷、見聞、閱歷的積累，還要保持適當的距離。詞作家秋元康曾向鈴木敏文建議，建立一個特別的組織，從另外的角度出發，尋找出人意料的產品與服務——這也是在尋找靈感。

靈感能助我們一臂之力，在關鍵時刻讓我們走得更遠。在找尋靈感的過程中，會發現靈感往往不是隱藏在正襟危坐的工作中，更多的來源于生活的細節，尤其是零售工作。因為零售工作的受眾是消費者，零售滿足了消費者的個性需求，讓消費者更美好的生活。所以來源于生活的靈感才更能打動顧客。