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主題:奢侈品為何紛紛開餐館:挽留客戶需要一些新刺激

諸振家

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奢侈品為何紛紛開餐館:挽留客戶需要一些新刺激

  
  奢侈品牌古馳(Gucci)7月底在上海環(huán)貿(mào)廣場的全球首家餐廳開業(yè)。

  奢侈品涉足餐飲業(yè)儼然成為一種潮流,奢侈品牌古馳(Gucci)7月底在上海環(huán)貿(mào)廣場的全球首家餐廳開業(yè),將此潮流又推向一個頂峰。

  在此之前,諸如愛馬仕(Hermes)、香奈兒(Chanel)、博柏利(Burberry)、普拉達(dá)(Prada)、拉夫勞倫(Ralph Lauren)、登喜路(Dunhill)等眾多品牌已經(jīng)開設(shè)了咖啡館或餐廳。

  這些之前只銷售一些與穿戴有關(guān)的零售商為什么干起了與吃有關(guān)的活?時裝商業(yè)評論8月5日撰文稱,傳統(tǒng)奢侈品零售市場日趨疲軟,需要一些新的刺激來挽留客戶;人們對美食的向往,活躍度越來越高的餐飲市場,則成為奢侈品當(dāng)下最青睞的選擇。

  據(jù)悉,古馳位于上海的餐廳總面積約600平方米,包括吧臺、用餐、休閑區(qū)域及室外露臺。在古馳的環(huán)貿(mào)廣場店內(nèi)有獨立的電梯可以直達(dá)餐廳。

  今年以來,香奈兒在東京銀座旗艦店的上方開設(shè)了全球唯一一家香奈兒餐廳Beige Alain Ducasse Tokyo;博柏利在倫敦旗艦店內(nèi)打造了一家咖啡店,提供新鮮的時令蔬菜和經(jīng)典的英國食品等。

  設(shè)計師品牌店Wolf & Badger的聯(lián)合創(chuàng)始人之一George Graham則稱,自從去年其門店下層開設(shè)了健康飲品店Raw Press后,品牌零售店的客流量增加了20%-30%,“有些人可能只是為了買果汁來到我們店里,最終卻成為我們的老客戶�!�

  餐飲刺激作用也被Dover Street Market(丹佛街集市,簡稱DSM,由日本設(shè)計師川久保玲打造)所覺察。丹佛街集市在其倫敦、紐約以及東京店里均已開設(shè)咖啡甜點館�!翱Х瑞^提升了店鋪的整體體驗,顧客可以有更長的時間和我們在一起”,丹佛街集市紐約店總經(jīng)理James Gilchrist稱,“顧客可以在這吃午飯、喝下午茶、購物,消磨一整天的時間�!�

  古馳將首家餐廳開在中國,顯得有點與眾不同。

  自反腐以來,中國內(nèi)地奢侈品市場進入新的發(fā)展格局,一些品牌正在降低或放緩在此的門店數(shù)量。有數(shù)據(jù)顯示,今年一季度普拉達(dá)在中國門店數(shù)量達(dá)33家,比2014年的49家有所降低;阿瑪尼門店數(shù)則從49家降至44家;而香奈兒門店數(shù)為11家,是最多店鋪時期的一半。

  但中國消費者目前仍然是全球奢侈品的重要消費群體。如何向中國消費者展示品牌形象,顯得舉足輕重,在奢侈品牌看來,餐飲的延伸,是一個很好的路徑。

  阿瑪尼(Armani)在全球有13家餐廳及咖啡館,“購物之后,咖啡館和餐廳是你可以放松一下的地方”,品牌創(chuàng)始人喬治·阿瑪尼稱,“我一直想創(chuàng)建一個完整的阿瑪尼式的生活方式,可以展現(xiàn)我對不同領(lǐng)域的想法,不僅僅是時尚,餐廳和咖啡館看起來是一個合理的延伸�!�

  “餐館和咖啡館的營業(yè)額雖然有限,但是這有助于建立消費者忠誠度。”零售分析師Honor Westnedge認(rèn)為那些被餐廳吸引過去的消費者有可能成為品牌產(chǎn)品的消費者。

  為什么奢侈品零售商會選擇用食品來吸引消費者?答案是餐飲的市場規(guī)模足夠大。根據(jù)聯(lián)合利華飲食的調(diào)查,在中國,超過85%的消費者每周會至少在外就餐一次。另據(jù)英敏特的調(diào)查報告,得益于不斷增長的收入,中國消費者越來越愿意選擇較好的餐館,2014年,食品支出同比增長8.1%至7990億元。

  越來越多的人對食物感興趣,包括烹飪、在哪里吃、吃什么�!笆澄镆彩且环N時尚�!庇诰時尚預(yù)測和潮流趨勢分析服務(wù)提供商WGSN的分析師Lorna Hall稱,“你可以在網(wǎng)上買產(chǎn)品,但是你不能在網(wǎng)上和朋友聚餐,這也就是為什么食物會和零售緊密相連�!�

  當(dāng)然,這一切都建立在品牌的餐廳或咖啡館給消費者留下好印象的基礎(chǔ)之上;反之,也不過是品牌的一廂情愿,甚至可能禍及品牌。

  (澎湃新聞記者 宦艷紅)

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