聯(lián)商網(wǎng)消息：9月9日(今日)，浙江國美宣布，位于杭州武林廣場商圈內(nèi)的國美武林廣場超級店將于9月18日開業(yè)。該商場一改以往的傳統(tǒng)裝修手法，整體的購物環(huán)境裝修極具時尚感和未來感，更加注重人性化的設(shè)計理念，國美目標(biāo)是要打造一個年銷售3億元的超級大店。

據(jù)了解，2014年為加快大店打造速度，國美集團(tuán)合計全年打造超級店70家，銷售同比提升20%。而今年上半年計劃打造21家，其中國美浙江分部2014-15年共成功改造了五家核心大店，門店銷售平均同比提升48.6%。

首先來看一下“超級店”升級打造的流程要求：

國美武林廣場超級店作為其中一家改造門店，在改造后又有哪些新的亮點呈現(xiàn)呢?

亮點1：改善賣場購物環(huán)境 凸顯人性化服務(wù)

超級店一改傳統(tǒng)門店的裝修手法，4層全玻璃幕墻的外觀設(shè)計，加上LED的數(shù)碼管照明，無框玻璃櫥窗，配合室內(nèi)富有人性化的內(nèi)部裝潢，極具時尚感和未來感。同時，國美為了更凸顯人性化的服務(wù)理念，將在各樓層設(shè)置自動飲料販賣機(jī)，休息座椅，雨傘放置架，還將設(shè)立VIP客戶接待室，提供免費茶水，免費WIFI全店覆蓋，就連手機(jī)沒電了，都能在每個樓層找到免費手機(jī)充電機(jī)。有意思的是，在賣場內(nèi)，你還能看到藍(lán)色背板紅色按鈕的“服務(wù)呼叫器”，當(dāng)您找不到促銷員介紹產(chǎn)品的時候，按一下，促銷員就能收到你的信息，到你所在的位置。

另外，超級店無論在門店店招、外立面，還是商品出樣、布局，都是契合消費者習(xí)慣進(jìn)行設(shè)計，并大量采用綠色環(huán)保材料。不僅店內(nèi)環(huán)境更加通透、明亮，大到特色功能區(qū)劃分、小到店內(nèi)標(biāo)識指引，也都會采用更加時尚的體驗式設(shè)計;在核心位置設(shè)立收銀臺，周邊會更加寬敞，衛(wèi)生間、休憩空間、便民服務(wù)區(qū)等也將更加方便干凈。

超級店的外立面

內(nèi)部裝飾

自動飲料販賣機(jī)

服務(wù)呼叫器和手機(jī)加油站

設(shè)置美食區(qū)，增強(qiáng)互動和體驗

亮點2：設(shè)立多個體驗區(qū) 商品出樣數(shù)比傳統(tǒng)賣場增25%

在“互聯(lián)網(wǎng)+”推動中國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)重塑的背景下，國美升級戰(zhàn)略發(fā)展，將線上線下“全渠道”體驗升級為互融互通的“全零售”體驗。本次新店開業(yè)得到國內(nèi)外各大品牌的支持及入駐，超級店內(nèi)設(shè)立多個體驗區(qū)。

曲面智能電視體驗區(qū)：設(shè)置在品類區(qū)前端和品類區(qū)核心位置，突出智能3D電視的展示，以大尺寸和新品為主(如三星SMART78寸曲面智能電視)，智能電視全面接通網(wǎng)絡(luò)(無線wifi)和高清數(shù)字信號，體驗區(qū)電視由同一碼流儀輸入信號、演示同一畫面，為顧客提供清晰對比，滿足顧客的體驗需求。

生活家電體驗區(qū)：在生活家電區(qū)現(xiàn)場展示生活、廚房類家電商品的體驗臺，提升商品體驗效果，滿足喜愛美食、烹飪消費者的廚房家電的體驗需求。為顧客隨時隨地提供免費品嘗、親身體驗的服務(wù)。

單反體驗區(qū)：在數(shù)碼區(qū)域重點突出單反，采用實物造景與投影背景相結(jié)合的方式，搭造豐富有趣的攝影場景，開放式展臺，全部真機(jī)出樣，讓顧客現(xiàn)場試拍增強(qiáng)體驗。

綜合體驗區(qū)：超級店內(nèi)設(shè)立客廳、臥室、廚房的綜合體驗區(qū)，在體驗區(qū)內(nèi)陳列公司經(jīng)營的高檔商品組合;給顧客更豐富的家庭理念;引進(jìn)整體櫥柜廠家，設(shè)置在廚衛(wèi)品類附近，滿足顧客一站式購物需求。

各大家電品牌的展廳

另外，超級店在升級改造后，在商品數(shù)量上也有很大的提升。據(jù)介紹，浙江分部2014-15年改造的超級店，經(jīng)營的品牌數(shù)量、出樣型號數(shù)量高于所在商圈內(nèi)競爭對手5%-10%。而武林廣場超級店的商品出樣數(shù)比傳統(tǒng)賣場增加25%，突出核心位置指向性品牌的落位，極大的滿足了消費者對商品的需求。

以杭州彩電市場為例，看看超級店在打造后對商品有何要求?

亮點3：設(shè)“網(wǎng)上比價臺” 買貴就賠500

消費者最關(guān)心的一個話題就是賣場內(nèi)的商品會不會比網(wǎng)上貴?浙江國美電器總經(jīng)理唐曉曦表示，“在武林廣場超級店內(nèi)，隨處可見‘全網(wǎng)比價，買貴就賠’的字樣。為此，我們斥資40多萬在店內(nèi)打造無線wifi網(wǎng)絡(luò)，在每個樓層設(shè)置了‘網(wǎng)上比價臺’，消費者可以隨時隨地用手機(jī)、電腦直接與網(wǎng)上商城價格對比，國美承諾全城全網(wǎng)比較，買貴就賠500元。”

免費無線WIFI覆蓋

此外，為了滿足消費者日益增長的體驗購物需求，國美進(jìn)一步升級服務(wù)體系，承諾實施“一日三達(dá)、精準(zhǔn)配送、送裝同步”。

“9月18日—9月20日連續(xù)三天，國美電器將聯(lián)合交通廣播91.8舉辦家電特惠展，更多品牌，更大優(yōu)惠旨在為杭城消費者帶來一場盛大的家電盛宴。”唐曉曦最后向記者說道。

(聯(lián)商網(wǎng) 諸振家)

- 該帖于 2015-9-10 9:24:00 被修改過