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主題:便利店O2O基礎五步,逆襲標超就在明天

康銘泰克

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  |   只看他 樓主

便利店是日常生活中分布最廣、最頻繁接觸消費者的商業場景。

傳統便利店因高峰排隊,造成顧客流失;因門店空間小,造成陳列商品不多;因無法與用戶建立連接,而忍受用戶流失的苦痛;因營銷、促銷信息難以觸達顧客,而無法穩固提升忠誠度........

這些丞待解決的困惑,便是阻礙便利店迅速發展、進一步深入到消費者生活中的絆腳石。



了解了便利店的痛點后,我們痛定思痛,如何掃除這些絆腳石?如何驅趕這些病魔
微信早已成為日常生活中社交媒體的主要載體,我們便希望通過微信提升高峰期收銀員的效率、門店SKU、轄區內的人流以及用戶忠誠度,實現便利店O2O的快速發展與普及,逐步縮減標超在顧客消費習慣中的占比。

移動端、微信支付,融合支付一體化 


你可能還記得去年“1212”活動當天,支付寶錢包在便利店等場所付款,可打5折的優惠活動;春節前后,微信選定每個周二為微信支付日,并已經在深圳、廣州、北京陸續上演了刷空各大便利店的支付熱。
這種當天使用微信支付購買商品或服務,即可享受合作商家和微信支付聯合推出各種優惠的活動,在消費者的消費習慣里已經擁有了一定的基礎。

電子支付對于線上業務起到至關重要的作用,如何打通線上線下支付渠道是零售企業首先要解決的問題,E-SHOP整合支付系統集成線上支付網關,線下儲值接口,有效打通線上線下資金流。


吸納粉絲,精準營銷
微信支付成功后,便可默認關注企業公眾賬號,幫助企業吸納粉絲,及時將促銷信息告知顧客,同時還支持代發企業紅包、立減紅包、抵扣紅包等營銷工具,幫助宣傳企業品牌,引客到店,實現二次消費和精準營銷。


智慧擴展門店空間


建立門店微信商城,使門店商品品類擴充,消費者在手機上即可瀏覽到門店所有商品,解決傳統便利店SKU少而造成顧客流失的情況。同時設置虛擬掃碼墻可清理庫存,節省門店空間。

 

會員體系搭建,線上線下會員一體化

通過微信服務號,建立與顧客的會員關系,會員積分、會員特權等多項長期權益,提升用戶忠誠度。
在會員卡基礎上,設計虛擬儲值卡,引導會員預存金額,鎖定消費需求,提升回頭率,更可以設計轉贈積分、分享有禮等功能,引導老會員主動幫拉動新會員。

通過E-SHOP將線下會員卡線上注冊可快速提升線上人氣,同時將線上會員有效數據反饋至線下,實現會員數據的雙線互動。 


結合搖一搖周邊促銷活動


微信從今年4月份開始一直在和很多的高端服務商做活動,例如搖一搖紅包活動、餐廳搖一搖點餐等。
這些搖一搖活動能夠很好地抓住用戶痛點與用戶需求,并且快捷、有效地為用戶提供服務,許多活動在第一次上線時就擠爆了服務器,取得的效果比較理想。不管是線下和線上的粉絲,搭配還是比較豐富的。

隨著商品住宅形成居住小區,社區便利店的商品、服務逐漸豐富,便利店O2O更加便捷于服務周邊小區,滿足8090后的生活習慣。
零售行業O2O管理系統——E-SHOP系統,便可將不同渠道的商品、會員、訂單、物流配送、服務進行統一管理,發揮1+1>2的融合效應。 把現有的便利店做聯合,疊加互聯網工具,進行升級轉型,打造線上線下一體化融合的輕資產、社區型便利店,那么逆襲標超不再是遙遠的未來。


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