摘要：曾幾何時(shí)相當(dāng)火爆的O2O現(xiàn)如今已經(jīng)相當(dāng)沉靜，不少O2O創(chuàng)業(yè)企業(yè)不約而同的裁員縮減成本，融資受阻以及消費(fèi)者的不買(mǎi)賬讓越來(lái)越多的行業(yè)開(kāi)始回歸理性，而新模式S2C的出現(xiàn)會(huì)和處在低迷期的O2O擦出怎樣的火花呢?
我們都知道O2O即Online To Offline(在線離線/線上到線下)，是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)，而在狂熱了兩年多的O2O為什么會(huì)變成現(xiàn)在的“過(guò)街老鼠”呢?
因?yàn)镺2O熱潮的火爆出現(xiàn)了許多新型的公司，但由于市場(chǎng)的供大于求，許多公司在獲得融資后開(kāi)始進(jìn)行黏貼消費(fèi)者。
如今年1月份，曾以“一元洗車”風(fēng)暴攪動(dòng)廈門(mén)全城的網(wǎng)站“智富惠”宣布關(guān)門(mén)停業(yè)。這幾年，這家公司推出的“一元洗車”、“一元吃披薩”、“一元洗頭發(fā)”活動(dòng)在廈門(mén)掀起了一陣陣熱潮，因連續(xù)多次推出“1元洗車”活動(dòng)，智富惠號(hào)稱在廈門(mén)擁有10萬(wàn)洗車用戶。
但最終因?yàn)橘Y金鏈的原因，無(wú)奈關(guān)門(mén)。“因互聯(lián)網(wǎng)推廣很燒錢(qián)，智富惠總投入超過(guò)1.6億元。”智惠惠董事長(zhǎng)李傳星在公開(kāi)信中表示，虧損遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)注冊(cè)資金。
7月16日，上門(mén)洗車服務(wù)平臺(tái)“車8”發(fā)出通告稱由于業(yè)務(wù)調(diào)整，從7月17日將停止上門(mén)洗車業(yè)務(wù)。據(jù)了解，“車8”今年3月才在洗車大戰(zhàn)最熱門(mén)時(shí)推出“上門(mén)”服務(wù)，主要為北京昌平區(qū)回龍觀一帶小區(qū)做上門(mén)服務(wù)。“車8”上門(mén)洗車業(yè)務(wù)從推出到終止服務(wù)僅4個(gè)月時(shí)間。
據(jù)時(shí)代周報(bào)記者了解，對(duì)于倒下的公司，最核心原因是資金鏈關(guān)系。“一輛車要洗護(hù)修，要工人上門(mén)進(jìn)行服務(wù)，這需要支付工人的工資以及交通成本，對(duì)資金鏈的要求很高，必須有不斷的投資，才能維持生存，倒閉O2O項(xiàng)目大都是資金難以維系。”呱呱洗車董事長(zhǎng)郄建軍對(duì)時(shí)代周報(bào)記者說(shuō)。
許過(guò)創(chuàng)業(yè)公司看到了市場(chǎng)前景的廣闊，開(kāi)始大肆的建軍擴(kuò)土，而投資者也是看重了這種營(yíng)銷模式，開(kāi)始大肆的揮金如土，動(dòng)不動(dòng)就幾千萬(wàn)，幾個(gè)億，然而投資者的不理智讓那些新型公司對(duì)金錢(qián)也沒(méi)有什么概念：反正花完了還有人給錢(qián)。這就使得許過(guò)公司拿著風(fēng)投公司的錢(qián)大肆的去拉攏消費(fèi)者，讓消費(fèi)者進(jìn)行黏貼性的消費(fèi)，然而當(dāng)補(bǔ)貼公司多的時(shí)候，消費(fèi)者也會(huì)選擇，而他們選擇公司的時(shí)候不是以服務(wù)為前提而是以價(jià)錢(qián)做參考，而當(dāng)投資者清醒的時(shí)候，就不再為那些虧錢(qián)公司而投錢(qián)，這勢(shì)必就會(huì)影響創(chuàng)業(yè)公司對(duì)用戶的補(bǔ)貼制度，一旦補(bǔ)貼程度不如其他公司，用戶就會(huì)開(kāi)始傾倒，而沒(méi)了用戶的支持，創(chuàng)業(yè)公司也就離倒閉不遠(yuǎn)了!
而S2C新型電子商務(wù)模式的出現(xiàn)(S2C, S即service，C即consumption，消費(fèi)。線上服務(wù)帶動(dòng)線下消費(fèi))對(duì)O2O又會(huì)有哪些影響呢?
其實(shí)，S2C是基于O2O而衍生出來(lái)的電子商務(wù)模式，只不過(guò)S2C要求網(wǎng)站要做到兩個(gè)方面;一是為商家做宣傳,為商家發(fā)布促銷信息,加速商家推廣.二是,為會(huì)員提供購(gòu)物資訊,購(gòu)物輔導(dǎo),最重要的是購(gòu)物積分。
我們從S2C的電子商務(wù)模式不難看出，S2C更看重的是服務(wù)，更能讓消費(fèi)者去合理而理性的去消費(fèi)，讓消費(fèi)者真正的當(dāng)家作主，讓顧客真正的成了“上帝”!
咱們現(xiàn)在就拿O2O重災(zāi)區(qū)飲食行業(yè)來(lái)做分析：
據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示：互聯(lián)網(wǎng)+健康服務(wù)的市場(chǎng)容量大于5000億，互聯(lián)網(wǎng)+餐飲、生鮮等消費(fèi)市場(chǎng)容量大約20000億，合計(jì)超過(guò)25000億的市場(chǎng)容量。
這么大的市場(chǎng)不光是創(chuàng)業(yè)公司想涉足，投資公司更是看重，這才有了許多與餐飲有關(guān)的O2O公司能獲得幾輪的融資。
就在今年6月30日上午，百度糯米正式發(fā)布“會(huì)員+”O(jiān)2O生態(tài)戰(zhàn)略，百度CEO李彥宏在會(huì)上表示，百度糯米是百度在移動(dòng)時(shí)代“連接人與服務(wù)”戰(zhàn)略中最需要著力發(fā)展的業(yè)務(wù)，未來(lái)3年內(nèi)，百度將向糯米業(yè)務(wù)增加投入200億元。
而前段時(shí)間一直發(fā)展火熱的美團(tuán)就沒(méi)有這么好的運(yùn)氣，雖然2015年1月，美團(tuán)網(wǎng)完成D輪總額7億美元的融資，估值達(dá)到70億美元。按照美團(tuán)目前每月燒錢(qián)一億美金的模式，即使再融資10億美金，對(duì)于美團(tuán)來(lái)說(shuō)，也不過(guò)僅僅能支持10個(gè)月而已，其盈利前景依然渺茫。如果此輪美團(tuán)融不到新的資金，沒(méi)有巨額現(xiàn)金支持，美團(tuán)的市場(chǎng)份額很快就會(huì)回吐，甚至面臨被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蠶食的可能，可以說(shuō)現(xiàn)在的美團(tuán)已經(jīng)成為了熱鍋上的螞蟻。
而作為S2C概念的倡導(dǎo)者和實(shí)踐者吃嘛呢團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備在飲食生活健康領(lǐng)域死磕，而面對(duì)其他O2O公司在飲食行業(yè)的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)，S2C如何能在飲食行業(yè)掀起一番巨浪呢?
一 多贏共享經(jīng)濟(jì)，各個(gè)利益群體受益
一套好的商業(yè)模式是多贏的，比如Uber、Airbnb的商業(yè)模式。吃嘛呢在這套商業(yè)模式中，涉及的企業(yè)利益相關(guān)者有商家、用戶、營(yíng)養(yǎng)師，甚至醫(yī)院等機(jī)構(gòu)。
對(duì)于商家和用戶而言，精準(zhǔn)營(yíng)銷需求和利益能保障;對(duì)于營(yíng)養(yǎng)師，現(xiàn)實(shí)中的他們工作難找，而且工資還特別低，但通過(guò)吃嘛呢的平臺(tái)向用戶提供個(gè)性化的服務(wù)，平均每月的收入能有1—2萬(wàn)，翻了5、6倍數(shù)左右，而且上不封頂;對(duì)于醫(yī)院等機(jī)構(gòu)而言，吃嘛呢采集、建立的底層生活數(shù)據(jù)，如果與醫(yī)院合作，對(duì)醫(yī)院的價(jià)值不言而喻。
這樣一種多方受益的電子商務(wù)模式，在未來(lái)一定會(huì)受到更多的創(chuàng)業(yè)公司的追捧，只不過(guò)這種商務(wù)模式要區(qū)別于O2O的來(lái)對(duì)待，O2O說(shuō)白了就是消費(fèi)者在線上進(jìn)行消費(fèi)在線下享受消費(fèi)帶來(lái)的活動(dòng)，而服務(wù)的合理理性化則沒(méi)有很好的體現(xiàn)出來(lái)!
二 “健康+飲食”是消費(fèi)者迫切關(guān)心的話題
世衛(wèi)組織最新數(shù)據(jù)顯示，到2020年前，全球癌癥發(fā)病率將增加50%，即每年將新增1500萬(wàn)癌癥患者。不僅如此，癌癥的死亡人數(shù)也在全球迅猛上升，2007年全球共有760萬(wàn)人死于癌癥，2030年這個(gè)數(shù)字可能會(huì)增至1320萬(wàn)。而且，全球20%的新發(fā)癌癥病人在中國(guó)，24%的癌癥死亡病人在中國(guó)。
目前我國(guó)每死亡5人，即有1人死于癌癥;而在0～64歲人口中，每死亡4人，即有1人死于癌癥。
越來(lái)越多的人死于癌癥，這說(shuō)明越來(lái)越多的人會(huì)關(guān)注健康飲食。
“在馬斯洛需求理論中，最基本的是生理需求。而生理需求的絕大部分都是圍繞‘口’這個(gè)需求出現(xiàn)的。我們都知道90%的健康問(wèn)題都吃出來(lái)的，既然是這樣，那這個(gè)‘口’所帶動(dòng)的深度服務(wù)需求市場(chǎng)或?qū)?huì)是一個(gè)超級(jí)巨大的市場(chǎng)。”
而S2C模式的吃嘛呢正是基于這種消費(fèi)需求而考慮的,由于現(xiàn)在人們的飲食越來(lái)越不規(guī)律，你可以將你早、中午的營(yíng)養(yǎng)與熱量攝取含量作記錄，軟件自動(dòng)會(huì)和您當(dāng)天應(yīng)該需要攝取的含量做對(duì)比，然后根據(jù)附近的餐廳的菜品所有的含量，選擇比較更適合您，以滿足您今天身體營(yíng)養(yǎng)含量的攝取需要。
以吃嘛呢的案例可以看出，S2C的模式是真正的將用戶放在了第一位，設(shè)身處地的為用戶著想，讓用戶真正的成了上帝。而O2O則更關(guān)注的是交易量，沒(méi)真正搞明白，O2O的深度層次是S2C服務(wù)。
不管是O2O還是S2C，消費(fèi)者的利益是第一位，消費(fèi)者的服務(wù)是第一位。
B2B發(fā)展了十年才發(fā)展到現(xiàn)在的盛況,而O2O和S2C這種新電子商務(wù)模式要經(jīng)歷更多的市場(chǎng)磨練，在商家和消費(fèi)者的磨合中慢慢成長(zhǎng)。
一種好的消費(fèi)模式絕非一朝一夕可以形成的，O2O如此，S2C也如此，未來(lái)誰(shuí)的服務(wù)更人性化，誰(shuí)才更是消費(fèi)者的菜!
(微信公眾號(hào)：longgfei)
