【聯(lián)商巡店】聯(lián)商網(wǎng)與知名行業(yè)媒體聯(lián)合發(fā)起，并廣泛召集全國零售人共同參與，挖掘中國好門店，對(duì)全國各地優(yōu)秀零售連鎖門店進(jìn)行全方位考察和報(bào)道的專題欄目。

據(jù)聯(lián)商網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，今年上半年零售企業(yè)在國內(nèi)共計(jì)關(guān)店120家，其中，百貨業(yè)態(tài)關(guān)閉25家。在零售百貨依舊嚴(yán)峻的情況下，大商新瑪特中原新城店的開業(yè)引起了業(yè)內(nèi)人士的特別關(guān)注。它是大商集團(tuán)在國內(nèi)首個(gè)體量超10萬平的百貨店，它也是一家體驗(yàn)功能相對(duì)完善的百貨店。它的這種轉(zhuǎn)型能拯救蕭條的百貨業(yè)嗎?它的經(jīng)營又有哪些特色呢?

項(xiàng)目簡(jiǎn)介

門店名稱:大商新瑪特中原新城店

門店面積:10萬平方米

營業(yè)時(shí)間:2月11日試營業(yè)

地理位置:鄭州市桐柏路與隴海路交叉口東南角

停車場(chǎng)車位數(shù):約500余個(gè)

地理位置優(yōu)越 周圍客源豐富

大商集團(tuán)中原新城店地處鄭州西南中心區(qū)核心位置，桐柏路、隴海路、文化宮路三面環(huán)路。該店交通便利，與貫通鄭州東西的隴海路高架橋比鄰，還是地鐵5號(hào)線的隴海站。未來，高架橋和地鐵的建成將為門店帶來大量?jī)?yōu)質(zhì)的客流，中原新城店也有望成為鄭州西區(qū)重要的購物、休閑、娛樂的場(chǎng)所。

中原區(qū)位于鄭州的西部，綜合整個(gè)城市消費(fèi)和發(fā)展水平來看，西部屬于消費(fèi)能力較弱的地區(qū)。但是勝在人口比較多，中原區(qū)47萬的人口還是為大商新瑪特提供了足夠的客源，再加上中原區(qū)的市級(jí)單位大都在門店的周邊，例如，地稅局、中原區(qū)政府等，這也使得門店的客流質(zhì)量相對(duì)的優(yōu)質(zhì)。

由于交通等不可更改的客觀原因，大商新瑪特中原新城店現(xiàn)階段將以周圍社區(qū)為主要目標(biāo)，以家庭為消費(fèi)群體，努力將門店打造成為周圍3-5公里、約17萬人口出門購物的首要選擇。據(jù)了解，現(xiàn)階段大商新瑪特的人均客單消費(fèi)為七八百左右。

配套設(shè)施豐富 體驗(yàn)拉動(dòng)消費(fèi)

購物中心與百貨店最大的差別可能就是消費(fèi)體驗(yàn)了。一般的傳統(tǒng)百貨是以服裝服飾、鞋帽箱包、化妝護(hù)膚品等高毛利的品類為主。在目前傳統(tǒng)百貨同質(zhì)化嚴(yán)重的情況下，中原新城店主打體驗(yàn)牌，主張用娛樂重構(gòu)商業(yè)，打造有趣的商業(yè)。

中原新城店作為大商首個(gè)面積為10萬的百貨店，共5層，進(jìn)駐品牌600多個(gè)，其中百貨類品牌500多個(gè)，餐飲類品牌100多個(gè)。各樓層除了匯聚歐萊雅、雷達(dá)、哈森、黛瑪詩、DNCY、杰西萊、利郎、雅戈?duì)枴�HIM等主力品牌外，還引進(jìn)了不同的配套項(xiàng)目。例如，一樓商場(chǎng)還引進(jìn)了兔子百貨、君源有機(jī)農(nóng)場(chǎng)和軟裝大師巢派，豐富了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。二樓的美甲、美容院;三樓的傳奇時(shí)代動(dòng)漫和兒童室內(nèi)樂園“小童大作”，其中“小童大作”面積達(dá)1000平米，更是刷新了鄭州的市場(chǎng)記錄。

(位于商場(chǎng)一樓的兔子百貨)

(君源有機(jī)農(nóng)場(chǎng)也是門店的一個(gè)特色，在天氣涼爽時(shí)會(huì)飼養(yǎng)豬、羊等動(dòng)物)

(陶藝工作室)

一層為致美·金，主營化妝品、黃金珠寶、名表眼鏡、皮靴皮具、家電生活等;在一樓大廳，除了主力店鋪外，還看到了不少促銷攤位，與樓層定位不符，拉低了樓層檔次。

二層是雅魅·粉，以女裝為主;主力品牌有黛瑪詩、DQ、DNCY、杰西萊等。

三樓俊逸·藍(lán)，主營男裝、運(yùn)動(dòng)戶外、童裝嬰幼;引進(jìn)利郎、雅戈?duì)枴�HIM、小童大作等知名品牌。

孩子是一個(gè)家庭的核心，抓住了孩子，也就等于抓住了這個(gè)家庭，大商新瑪特也深知此點(diǎn)。在巡店過程中，我們發(fā)現(xiàn)新瑪特特比而引進(jìn)了比較多的兒童業(yè)態(tài)，例如，一樓的冒險(xiǎn)總動(dòng)員、兔子百貨;三樓的小童大作兒童樂園等。業(yè)態(tài)豐富固然是好的，但從顧客體驗(yàn)來看，這樣的兒童業(yè)態(tài)分布稍顯分散;一樓的冒險(xiǎn)總動(dòng)員位于門店兩個(gè)中庭的一個(gè)，布局稍顯擁擠，而且周圍沒有配套的消費(fèi)，不利于提高顧客的消費(fèi)體驗(yàn)。

(位于一樓的冒險(xiǎn)總動(dòng)員)

(位于三樓的小童大作兒童主題樂園，面積為1000平米，刷新了鄭州市場(chǎng)的記錄。)

餐飲娛樂也是中原新城較為引人注目的一個(gè)點(diǎn)。據(jù)了解，門店餐飲娛樂類消費(fèi)單店規(guī)模占比高達(dá)50%，品牌多達(dá)100多個(gè)，超同業(yè)水平5倍。一、二、三樓給分別引進(jìn)不同特色餐飲，四樓則主打餐飲娛樂，特別引進(jìn)海底撈、黃記煌、上海鼓鼓生煎、呷哺呷哺、棒約翰、奧斯卡國際影城、千群健身等品牌;五樓則引進(jìn)了美美主題時(shí)尚KTV。

(曼嘉偉美食廣場(chǎng))

(面積超一萬平的海底撈)

(位于四樓的奧斯卡國際影城)

(千群健身)

(美美主題時(shí)尚KTV，每個(gè)包廂都有不同的主題，例如HELLO KITTY等)

B1層除了經(jīng)營大商超市外，還打造了一條特色美食街，包含德克士、賽百味、魏家涼皮、超級(jí)雞車、福馬郎等特色餐飲。

(大商超市的水果陳列)

(B1層的美食一條街)

“公園”主題式營銷法別出心裁

大商新瑪特中原新城店自開業(yè)至今，一直致力購物公園的打造。自開業(yè)至今，門店結(jié)合時(shí)令季節(jié)和社會(huì)熱點(diǎn)開展不同“公園”主題互動(dòng)。例如，開業(yè)期間的花園景觀;7、8月暑期檔舉行的 “熊孩子的暑期公園”系列活動(dòng)，九宮格足球比賽、超級(jí)寶貝少兒藝術(shù)團(tuán)表演、兒童跳蚤市場(chǎng)、消暑減壓大戰(zhàn)、真人CS活動(dòng);每周日上午為孩子舉行的“跳蚤市場(chǎng)”等更是提高了消費(fèi)體驗(yàn)，同時(shí)，也為門店聚集了不少人氣。此外，中原新城店借助門店餐飲豐富的優(yōu)勢(shì)，將在9 、10月份推出以“吃貨公園”為主體的營銷活動(dòng)，廣大的吃貨們有福了。

(才藝表演)

(每周日上午為孩子舉行的“跳蚤市場(chǎng)”)

(為孩子開展的涂鴉活動(dòng))

電商是導(dǎo)致傳統(tǒng)百貨業(yè)績(jī)下滑的一個(gè)原因，但也是幫助傳統(tǒng)百貨轉(zhuǎn)型的一大動(dòng)力。天狗網(wǎng)是有大商集團(tuán)發(fā)起創(chuàng)立的，于2014年11月8日正式上線，突出門店線下體驗(yàn)服務(wù)，地上天上結(jié)合，建設(shè)開放式全渠道零售模式。目前已連接大商旗下200多家實(shí)體店鋪。據(jù)了解，中原新城店已將上線天狗網(wǎng)提上日程，屆時(shí)，門店將實(shí)現(xiàn)電子會(huì)員與會(huì)員的同時(shí)注冊(cè)，收集消費(fèi)大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)門店的精準(zhǔn)營銷。

在此次店訪中，我們還采訪了IBM大中華區(qū)零售解決方案總監(jiān)林守常先生，林先生表示，無論是購物中心，還是百貨，都可以借助創(chuàng)新科技手段為企業(yè)帶來全新的以客戶為中心的營銷模式，其中，大數(shù)據(jù)應(yīng)用對(duì)于零售企業(yè)來說至關(guān)重要。大數(shù)據(jù)可以利用消費(fèi)者行為洞察和忠誠度數(shù)據(jù)來驅(qū)動(dòng)個(gè)性化的、及時(shí)的營銷策略，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，了解消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，從而提高門店的效益，建議門店盡早利用大數(shù)據(jù)的資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營銷。

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