如果說商業的本質就是滿足與釋放人性及其需求，那么商業的“根”就是我們最終的消費者及終端用戶——TA們就是商業及營銷的源頭活水，就是商業及營銷的根與本。

而現已開啟大幕的移動互聯時代及萬物互聯的物聯網時代，就是我們進入商業“根”的時代，或者說就是我們直接掌握、管理、服務與經營消費者及終端用戶的時代。

這個時代又具有什么樣的典型特征呢？

其一，消費者及終端用戶的消費行為互聯網化——消費者及終端用戶們先被PC互聯網、移動互聯網改變消費行為及習慣，而后TA消費行為的進化、消費力場的轉移，迫使我們更多的產品及服務提供商互聯網化。

其二，去了，再去中介化——企業、消費者及終端用戶都有彼此接近、直接發生關系的訴求，而新時代的平臺、技術及工具，已經能夠讓雙方跨過橫亙在中間的渠道商、二批商、終端商等商業中介力量，相互靠近。

其三，商業的傳統秩序隨著消費者及終端用戶的重組而重組——為什么越來越多的人一年到頭一次都沒看過電視、一次都沒看過報紙、一次都沒買過碟片，TA們卻對當下最熱的電視節目、最火的新聞及藝人的歌曲了如指掌?因為具有替代功能的互聯網介質的新選擇，重組了消費者及終端用戶們，并最終重組了傳統的商業格局及秩序。

其四，接受消費者及終端用戶直面我們直接提出要求的挑戰——因為去中介化的原因，以前那些層層消音或時出雜音的傳聲筒被逐漸扔進了歷史的“垃圾桶”，問題是，當我們能直面消費者及終端用戶們的時候，就意味著正在遭受如何快速響應、良好滿足TA們“我要”要求的幸福的煩惱。

其五，成功者的畫像就是堅持用戶戰略和專注細節——在商業“根”的時代，李政權認為企業真正核心的戰略只有一個，那就是用戶戰略。我們是否正確的制訂了用戶戰略，以及是否搭建起了實現該戰略的路徑及措施，以及是否在執行過程中專注與偏執于滿足用戶戰略及用戶群體本身的細節，將會日益成為下一階段企業的關鍵成功要素。

如果按以上的標準來衡量現在的企業，目前我們所能見到的直接經營用戶的企業又能找出幾家呢?

本文節選自作者即將出版的新書《從趨勢到行動：未來十年的傳統企業互聯網化》的序言部分

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