作為便利店員工應該如何使用好禮貌用語做好服務待客？

顧客之所以選擇來便利店購物，途的就是便利與快捷服務。

最近在Twitter看到日本便利店店員與顧客非常親切的禮貌用語對話。

日本便利店店員在看到顧客進店時會先說禮貌用語：“歡迎觀臨”

在賣場與顧客擦肩而過也會說“歡迎光臨”

店員在給顧客推薦好燉。寒冷的冬天吃一碗好燉瞬間熱乎乎的。

店員在微笑的給顧客結賬 圖片來源：amanaimages

回歸零售業的本質就是做好服務待客，就“歡迎光臨”這個禮貌用語在便利店的工作中何時用到呢？

1、顧客進門的時候

2、在賣場與顧客擦肩而過的時候

3、顧客走到收銀臺前結賬時，先說歡迎光臨

4、當聽到其他人喊歡迎光臨時也隨聲附和喊“歡迎光臨”

大家可以想想在自己的店鋪，在顧客從進店到離開店這段期間，就簡單的一句“歡迎光臨”是否能夠面帶笑容、發自內心的隨時隨地喊出來？

QQ：1107075332

公眾號：supermarket-shopping