線上也有專柜了？這是什么鬼？不錯，為了讓線上消費者得到和線下一致的會員權(quán)益和服務(wù)體驗，天貓美妝推出了“線上專柜”項目，這幫助天貓旗艦店成為大牌在線上的專柜。

包括海藍(lán)之謎、茱莉蔻、DHC等品牌，已經(jīng)首批加入“線上專柜”，據(jù)悉，已經(jīng)有53個美妝大牌加入。

而針對商家的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，線上線下會員數(shù)據(jù)的重合度低于10%，也就是說，線上專柜不僅不會導(dǎo)致利益沖突，而且能幫助品牌提升影響力。

美妝品牌專柜轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上

除了在購物中心開設(shè)旗艦店，高端化妝品品牌們也將旗艦店和專柜開到線上。

4月21日，海藍(lán)之謎天貓旗艦店正式開張。不過，在歷經(jīng)一年多的準(zhǔn)備后，這家店為天貓定制了多款經(jīng)典套裝，全球獨家首發(fā)售價高達(dá)93800元的寶詩龍合作限量款面霜，還為天貓會員提供了線下沙龍SPA服務(wù)。

現(xiàn)在，這家天貓旗艦店的會員體系已經(jīng)與線下專柜全面打通，消費者可以在線上店享受會員積分、使用積分兌換禮品，得到與線下一致的會員權(quán)益和服務(wù)體驗。

有了線上專柜，消費者再也不必糾結(jié)網(wǎng)購化妝品的真假問題，可以隨時隨地收到來自品牌的消息，不必親自去專柜咨詢，可謂懶人必備。這一做法為品牌帶來的好處顯而易見，借助天貓App的消息推送功能，品牌能更有效地觸達(dá)消費者，了解他們的購物習(xí)慣，降低溝通成本。

目前，“線上專柜”已經(jīng)接入53個美妝品牌，包括海藍(lán)之謎、茱莉蔻、DHC、歐萊雅、丸美、韓束、Olay、美素、自然堂、優(yōu)色林、水密碼、一葉子、慈肌和薇諾娜等品牌，其中的14個不僅已經(jīng)打通會員體系，還可以用線下積分在天貓旗艦店兌換。

線上線下怎么聯(lián)動？

據(jù)悉，只需綁定手機(jī)號，消費者就可以成為品牌線上專柜的會員，操作的便捷性為品牌帶來了大批新會員。雙11后，一些品牌的會員數(shù)呈井噴式增長，以自然堂為例，其會員數(shù)便增長了8倍。

據(jù)天貓美妝透露的數(shù)據(jù)，雙11期間，線上專柜會員共參與77萬次互動，獲得2253萬積分，并消耗4781萬積分來兌換優(yōu)惠券和禮品。

阿芙精油便找到了自己的玩法。為感恩顧客，阿芙為線上專柜會員制造了一系列驚喜：將三位老會員的照片投放在燈箱廣告上，讓她們最美的樣子出現(xiàn)在北京、廣州和太原的繁華街區(qū)，加上“世間有千萬支廣告，這一支只為你！”的文案，如此的催淚彈讓忠實會員們十分感動。

12月8日，韓束旗下一葉子官方旗艦店邀來林志玲、郭采潔和謝霆鋒等6位重量級品牌代言人，打造了一次明星見面會，兩位線上專柜會員有幸參與。

關(guān)于“線上專柜”，你還需要知道這些

1. 幫助美妝品牌商家接入，尤其是天貓美妝的戰(zhàn)略合作伙伴。未來，除店鋪對接外，天貓美妝還會支持集團(tuán)型客戶，幫助店鋪積分打通。

2. 打通阿里體系內(nèi)部資源。以數(shù)據(jù)資源為例，“線上專柜”項目能為商家提供數(shù)據(jù)服務(wù)、進(jìn)行會員數(shù)據(jù)分析、人群畫像等增值服務(wù)。

3. 幫助品牌打通店鋪之間的會員數(shù)據(jù)。除了旗艦店，許多品牌在天貓、淘寶還有分銷體系，未來，“線上專柜”可以幫助品牌在各家店鋪實現(xiàn)分銷體系內(nèi)的會員和積分打通。

4. 擴(kuò)充積分玩法，實現(xiàn)線上線下互動，與天貓營銷活動結(jié)合。

（轉(zhuǎn)天下網(wǎng)商）