品牌&情境，搭建了認知平衡

就像大自然處于動態的平衡當中一樣，消費者心智認知也總是處在一個動態的平衡狀態，從一個平衡的建立、被打破，到新平衡、新秩序的建立，周而復始、生生不息。

品牌工作的重心，就是在心智認知平衡中的“破與立”。這種平衡，是消費者心智中品牌與特定情境的對應關系和格局分布。我們需要找到平衡、打破平衡、建立新平衡，從而實現品牌的升格占位。

我們很容易產生如下的關聯：吃火鍋——加多寶、節慶——可口可樂、早餐——營養快線、小餓小困——香飄飄、提神——咖啡、補充維生素——果汁飲料。事實上，每一個消費者，或每一類消費者，他們對特定的品類認知都會形成一個平衡狀態：在什么時間、什么地點、什么情境、和什么人一起、花什么價錢、以什么形式消費什么品牌，他們在腦袋里面會形成了一個對號入座的、處于短暫平衡狀態的認知架構。這正是他們消費決策的真實依據，是真正對決策起影響和決定作用的信息分類方式。

破衡&升格：橫向擴張與垂直切分

從外打破是毀滅，由內突破是生命，就像雞蛋一樣。

一個品牌要實現突圍，就必須要主動出擊打破現有的平衡，而不是等待競爭對手來“破衡”。

當我們對現有的平衡有了充分的認知，我們就有了破衡和升格的基礎。

“破衡升格”之“橫向擴張”。

不要在已經被劃分好的消費者心智文件夾里面去排隊，這樣你只能排在不起眼的位置。那么，重新建立一個文件夾，重新提出一個問題、重新規劃這個文件夾結構，讓我們的品牌、我們的情境、我們的問題擁有一個專門的文件夾，讓消費者從一開始就能夠直觀地察覺到我們的存在，這是橫向擴張思維。

例如，如果你是感冒藥，如果你也是中西結合、24小時見效，無疑你的排序是靠后的，你需要新建一個橫向的、與固有品類同等級別的文件夾；如果你是牙膏，如果你把重點放在配方或者是口氣清晰上，這樣的排隊策略很難突破，你需要橫向擴張，用新問題帶動新文件夾的關注度。

“破衡升格”之“垂直切分”。

讓消費者知道，你以前所習慣的解決方案，都是錯的。垂直切分式的破衡升格，需要你站在多數人的對立面：如你以前吃的方便面都是不健康的油炸方便面、你喝的咖啡因飲料對身體的巨大危害、你以前的洗發水都含有化學成分等。找到關鍵性問題，把行業一分為二，我獨居其一。

品牌的本質是幫助消費者解決問題，所以為消費者提供“新的解決方案”是品牌突圍的根本策略。但不論是橫向擴張或垂直切分，找到“問題”都是關鍵，問題的性質決定了策略的選擇。

立足情境，鞏固新平衡，實現升格占位

品牌升格占位，必須打破舊的平衡，并建立一個服務于你的品牌主張的新平衡。基于這個目的，我們必須持續不斷地在情境中去傳遞新的問題、新的解決方案，在情境中嵌入品牌識別，在情境中鞏固新的平衡和升格占位。（我們必須意識到：消費者不大會去考慮一個品牌適合在哪一種情境下使用，消費者只會在特定的情境之下考慮哪個品牌更適合。）