對于一個雖然說不上是菜鳥的零售人，但是對于零售行業大賣場員工管理來說不是那么容易的事，可以說在人力資源管理專業來說都是一個難搞的階級。為何這么說，對于新入職的員工來說適應環境和領導的過程管理相對來說還是比較的容易，但是管理是一個團隊，而零售行業的團隊就是和別的團隊不一樣，不是夸張，但是這些老人帶出來的員工慢慢的摸透超市的現狀，他們的工作狀態和剛來時絕對有天差地別，這并不夸張，學會偷懶，學會應付，如排面補貨不會去庫房補貨而是直接將后面的往排面前整理，后面卻是空，也不會先進先出，特別是想討好領導的，和領導關系處理的不錯，自己犯錯誤就不會被處罰，而最為一個部門單位經理也切記不要犯包庇下屬的錯誤，平常管理和員工打鬧嬉笑，工作氛圍可以很愉悅，但不代表可以無規矩，不成方圓，即使自己最得力的助手犯錯誤也要嚴懲，這也是超市員工隊伍的現狀，員工大多是四五十歲的大媽們，學歷不高，就是為了照顧家里，但是工作由不得半點馬虎，即使一點錯誤，也不能簡單而過，所謂放任就是犯錯，現在的消費者自我保護意識太強，不會體會到我們員工的辛苦，特別現在，年節期間，我們更加辛苦，我們很難保證我們不會有管理疏漏，所以真的發生了，我們只能任消費者抱怨，責備和竭盡全力將門店損失降到最小，所以我們要嚴格處理犯錯誤的員工，事后我們可以和員工細談，我們的不同角度處理問題，當然也會有員工狡辯，所以我們也需要有威嚴，有執行力，有魄力，管理才會在我們希望的軌道而不跑偏，總結出自己的管理體制，有管理技巧，還用擔心運營管理么？