2016年春節(jié)后的零售信息，并未如“猴寶寶”那樣讓人激動人心，反而是一股濃濃的寒意，各大渠道，“降”聲一片!
聯(lián)商網(wǎng)消息：凱度消費者指數(shù)(Kantar Worldpanel)最新報告顯示，2015年中國快速消費品市場銷額增長較去年增長3.5%，而在此期間，中國的經(jīng)濟(jì)增速也放緩至25年來的新低。
全球最大零售商沃爾瑪(Walmart)創(chuàng)下至少1980年以來的首個年度銷售下跌，并預(yù)警稱銷售前景暗淡。
根據(jù)中華全國商業(yè)信息中心的統(tǒng)計，2016年春慶黃金周期間(除夕至初六，2月7—2月13日)，全國百家重點大型零售企業(yè)零售額相比上年同期下降6.6%，增速跌至金融危機后的2009年的相同水平，比2015年春節(jié)黃金周降幅擴大4.8個百分點。在調(diào)查的100家大型零售企業(yè)中，僅有25家企業(yè)零售額實現(xiàn)正增長，另外75家企業(yè)零售額均為負(fù)增長，有50家企業(yè)零售額降幅超過10%。
圖片來源：華爾街見聞
周大福珠寶集團(tuán)日前發(fā)布春節(jié)假期銷售數(shù)據(jù)顯示，今年1月25日-2月14日的農(nóng)歷新春期間，集團(tuán)零售值下降29%，以固定匯率計算跌幅為25%，同店銷售按年下降28%。其中周大福于內(nèi)地的零售值減少30%，同店銷售減少31%，同店銷量下跌29%。
看到這一組組數(shù)據(jù)，不知各大零售專業(yè)人士會作何感想?2016，還有啥盼頭?未來零售，究竟路在何方?
在這個節(jié)骨眼上，靖安習(xí)慣性地還是要讓大伙先冷靜冷靜。讓我們靜下心來仔細(xì)思考，過去的熱與今天的冷，究竟畫出了怎樣的邏輯曲線?或許能給大家一絲建議與思考。
大賣場、購物廣場曾經(jīng)的輝煌時代究竟是怎樣催生出來的?答案是商品不足與信息不暢!1992年沃爾瑪進(jìn)入中國，那是個產(chǎn)能極其不足的時代，更是一個信息完全不能對稱的時代，當(dāng)零售商將琳瑯滿目的商品集中陳列在貨架上的時刻，在燈光與音樂的雙重刺激下，早已饑渴的消費者自然蜂擁而至，同樣，因為“大氣” 的排場，讓零售商的渠道顯得極其重要，所謂的連鎖被催生，每一個門店都陳列著相同的產(chǎn)品，讓消費者感受到了渠道的強大，也成為消費者了解世界的重要渠道!零售商扮演著引導(dǎo)消費的角色，所以，靖安認(rèn)為這是一個引導(dǎo)消費的時代。這個時代延生了許久，一直到本世紀(jì)的前十年，這樣的方式都十分湊效。每經(jīng)歷一段時間，都有新的商品出現(xiàn)，消費者完全被俘獲與吸引，消費者的需求被“激發(fā)”了出來。所以，這又是一個以產(chǎn)定銷的時代。
然而，今天何以這樣的時代不再了?
互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)改變了這一切!當(dāng)然還包括零售商與供應(yīng)商自己。
網(wǎng)絡(luò)讓消費者知道世界的途徑更加多樣和即使，過去的單一傳媒顯然已經(jīng)不敵自媒體的影響力。無數(shù)個案例都是力證。還記得雨天杜蕾斯的雨鞋功能嗎?兩只鵝的故事也應(yīng)該余溫尚存吧?這兩個例子都充分證明了新媒體讓消費者認(rèn)識事件的及時性。然而也正是這樣的及時與海量，讓消費者對一切的事物都有極高的挑剔也篩選性。
圖片說明：沒有權(quán)威媒體的發(fā)布，鵝卻婦孺皆知，這就是新媒體的強大之處，也是未來零售真正需要思考的地方。
通過互聯(lián)網(wǎng)，消費者能熟知最流行的是什么，零售商在不斷的重復(fù)著消費者所熟知的一切，終究迎來了消費者的極大厭惡感。很多時候零售人士都在埋怨電商搶走了實體的客源，可是，作為一名消費者，靖安最大的痛苦是走一次賣場，居然沒有刺激我購買的商品，因為這一切都還是那樣陳舊，所有的食品都是相同的味道，消費者說：我們受夠了!
所以，靖安認(rèn)為，零售的趨冷，不是渠道的原因，而是供給方的原因。零售的未來，發(fā)力點不是追求渠道的新穎，而是讓渠道商的角色進(jìn)行轉(zhuǎn)換!
這些年互聯(lián)網(wǎng)的火熱讓生產(chǎn)商們叫苦不迭。在受夠了渠道商的各種無理盤剝之后，電商的“去中間差”神話似乎讓他們找到希望，因此發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)電商，然而后果很悲催，電商沒有真正改變他們，反而加重了陳本，結(jié)果使其在渠道上的投入太大，結(jié)果忽略了最要緊的創(chuàng)新。最終，失去的是整個的消費市場。所有快消的商品，之所以快，那是因為消費者使用頻次高，而越是高頻使用的商品，消費者的消費疲憊程度就越高，因此迫切需要更高頻次地推出新品來滿足消費者的需要。基于這樣的判斷，靖安認(rèn)為零售突圍需要從以下方向著力。
第一，堅持細(xì)化分工，供應(yīng)商要找準(zhǔn)自己的重心。
在商界大家一直在強調(diào)匠心精神，但為何國內(nèi)企業(yè)缺少匠心精神?主要原因就在于企業(yè)不明重點，既想技術(shù)創(chuàng)新，又要控制渠道，結(jié)果精力分散，最終拋棄了對實業(yè)的忠誠，轉(zhuǎn)向投機與彎道超車。細(xì)化分工是人類社會進(jìn)步的主要原因，只有讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，事業(yè)才可能更加完美。那么供應(yīng)商專注是創(chuàng)新與品牌，而渠道讓渠道商去做吧。不能想著自己掙下所有的鈔票，那不是商業(yè)生態(tài)的法則。
第二，渠道商正確定位自我角色，做生態(tài)的一個環(huán)節(jié)，而不是生態(tài)的全部!
渠道商目前所謂的創(chuàng)新與改革幾乎集中在了渠道形式上的改變，而這在靖安看來，似乎有些跑偏。無論是與電商角逐的O2O或全渠道，還是與7-11比拼的小業(yè)態(tài)，這些都不應(yīng)該是渠道商當(dāng)下瘋狂搶灘的主要目標(biāo)。渠道商現(xiàn)在應(yīng)該重新正確認(rèn)識自己，過去因為把控著渠道與供應(yīng)商的傲慢姿態(tài)當(dāng)下應(yīng)該調(diào)整一下了，在對消費者兜售產(chǎn)品是的強硬態(tài)度也應(yīng)該轉(zhuǎn)變了，渠道商在整體零售生態(tài)系統(tǒng)中，是一個至關(guān)重要的紐帶，當(dāng)消費者和供應(yīng)商沒有選擇余地的時候，渠道商是強者，而今天，渠道商的優(yōu)勢已然沒有了，未來的渠道商至少需要扮演好兩個角色，一是成為消費者的生活顧問，二是供應(yīng)商的品牌咨詢。要成功扮演好這兩個角色，就需要真正的協(xié)作。
第三，供應(yīng)商與渠道商的真正協(xié)作，才有可能改變零售的未來。
關(guān)注阿里提出的全渠道概念，其實背后透露出一個信息，就是通過電商平臺的數(shù)據(jù)為品牌商提供更多信息，讓品牌商準(zhǔn)確掌控市場。這是具有遠(yuǎn)見的設(shè)想，同時也應(yīng)當(dāng)引起傳統(tǒng)渠道商的思考和重視，之所以實體零售在面對電商的沖擊下顯得無力，重要原因之一就是傳統(tǒng)實體素來傲慢缺少與供應(yīng)商合作的勇氣與誠意。那么現(xiàn)在就來改變吧!
雖然全渠道的想法很美好，但是骨干的現(xiàn)實是供應(yīng)商往往是不具備這樣的實力的，首先就是數(shù)據(jù)的采集與分析。前文靖安已經(jīng)提到精力分散的原因。而掌握數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)卻是渠道商最擅長的事。與電商不同的是，電商雖然數(shù)據(jù)龐大，真正能稱得上是“大數(shù)據(jù)”，但是這樣的數(shù)據(jù)因為群體特殊，范圍太廣，以至于對于供應(yīng)商而言反而缺少真正的價值，不具備精準(zhǔn)的指導(dǎo)意義。反倒是每個區(qū)域的渠道商，他們精準(zhǔn)的服務(wù)穩(wěn)定的顧客群，這樣的群體得來的數(shù)據(jù)既準(zhǔn)確，又持久，這樣的數(shù)據(jù)才是供應(yīng)商最需要的數(shù)據(jù)。那么渠道商就做好這樣的事情吧!
更重要的是，各大平臺電商雖然擁有客觀的消費群體，但是由于顧客分散，賣方眾多，對于保證所謂品牌的忠誠度與粘性往往也顯得更低，只有最強的強者才能分享紅利，更多的賣方白白為平臺做了嫁衣。而區(qū)域渠道商卻能彌補這樣的短板，利用手中的數(shù)據(jù)資源針對性的使用現(xiàn)代科技技術(shù)真誠與消費者互動，將消費者重新喚回到身邊是完全可以實現(xiàn)的。更重要的是，分散各個區(qū)域，徹底的服務(wù)能滿足消費者“自主”的消費需求，讓零售從“以產(chǎn)定銷時代”走向“以消費定生產(chǎn)”的全新時代。這也就是所謂的“服務(wù)消費時代”的來臨。
一個行業(yè)就是一個生態(tài)，生態(tài)的繁榮需要每一個組成部分共同協(xié)作，盡情發(fā)揮才能實現(xiàn)。反之，每一個組成部分如果只注重眼前的利益，那么最終的結(jié)果只能是生態(tài)的惡化，行業(yè)的蕭條。
零售生態(tài)的改觀，首先依賴于生態(tài)系統(tǒng)中每一個的部門的自覺。2016，值得期待!
