2016年春節后的零售信息，并未如“猴寶寶”那樣讓人激動人心，反而是一股濃濃的寒意，各大渠道，“降”聲一片!

聯商網消息：凱度消費者指數(Kantar Worldpanel)最新報告顯示，2015年中國快速消費品市場銷額增長較去年增長3.5%，而在此期間，中國的經濟增速也放緩至25年來的新低。

全球最大零售商沃爾瑪(Walmart)創下至少1980年以來的首個年度銷售下跌，并預警稱銷售前景暗淡。

根據中華全國商業信息中心的統計，2016年春慶黃金周期間(除夕至初六，2月7—2月13日)，全國百家重點大型零售企業零售額相比上年同期下降6.6%，增速跌至金融危機后的2009年的相同水平，比2015年春節黃金周降幅擴大4.8個百分點。在調查的100家大型零售企業中，僅有25家企業零售額實現正增長，另外75家企業零售額均為負增長，有50家企業零售額降幅超過10%。

圖片來源：華爾街見聞

周大福珠寶集團日前發布春節假期銷售數據顯示，今年1月25日-2月14日的農歷新春期間，集團零售值下降29%，以固定匯率計算跌幅為25%，同店銷售按年下降28%。其中周大福于內地的零售值減少30%，同店銷售減少31%，同店銷量下跌29%。

看到這一組組數據，不知各大零售專業人士會作何感想?2016，還有啥盼頭?未來零售，究竟路在何方?

在這個節骨眼上，靖安習慣性地還是要讓大伙先冷靜冷靜。讓我們靜下心來仔細思考，過去的熱與今天的冷，究竟畫出了怎樣的邏輯曲線?或許能給大家一絲建議與思考。

大賣場、購物廣場曾經的輝煌時代究竟是怎樣催生出來的?答案是商品不足與信息不暢!1992年沃爾瑪進入中國，那是個產能極其不足的時代，更是一個信息完全不能對稱的時代，當零售商將琳瑯滿目的商品集中陳列在貨架上的時刻，在燈光與音樂的雙重刺激下，早已饑渴的消費者自然蜂擁而至，同樣，因為“大氣” 的排場，讓零售商的渠道顯得極其重要，所謂的連鎖被催生，每一個門店都陳列著相同的產品，讓消費者感受到了渠道的強大，也成為消費者了解世界的重要渠道!零售商扮演著引導消費的角色，所以，靖安認為這是一個引導消費的時代。這個時代延生了許久，一直到本世紀的前十年，這樣的方式都十分湊效。每經歷一段時間，都有新的商品出現，消費者完全被俘獲與吸引，消費者的需求被“激發”了出來。所以，這又是一個以產定銷的時代。

然而，今天何以這樣的時代不再了?

互聯網、移動互聯網改變了這一切!當然還包括零售商與供應商自己。

網絡讓消費者知道世界的途徑更加多樣和即使，過去的單一傳媒顯然已經不敵自媒體的影響力。無數個案例都是力證。還記得雨天杜蕾斯的雨鞋功能嗎?兩只鵝的故事也應該余溫尚存吧?這兩個例子都充分證明了新媒體讓消費者認識事件的及時性。然而也正是這樣的及時與海量，讓消費者對一切的事物都有極高的挑剔也篩選性。

圖片說明：沒有權威媒體的發布，鵝卻婦孺皆知，這就是新媒體的強大之處，也是未來零售真正需要思考的地方。

通過互聯網，消費者能熟知最流行的是什么，零售商在不斷的重復著消費者所熟知的一切，終究迎來了消費者的極大厭惡感。很多時候零售人士都在埋怨電商搶走了實體的客源，可是，作為一名消費者，靖安最大的痛苦是走一次賣場，居然沒有刺激我購買的商品，因為這一切都還是那樣陳舊，所有的食品都是相同的味道，消費者說：我們受夠了!

所以，靖安認為，零售的趨冷，不是渠道的原因，而是供給方的原因。零售的未來，發力點不是追求渠道的新穎，而是讓渠道商的角色進行轉換!

這些年互聯網的火熱讓生產商們叫苦不迭。在受夠了渠道商的各種無理盤剝之后，電商的“去中間差”神話似乎讓他們找到希望，因此發力互聯網電商，然而后果很悲催，電商沒有真正改變他們，反而加重了陳本，結果使其在渠道上的投入太大，結果忽略了最要緊的創新。最終，失去的是整個的消費市場。所有快消的商品，之所以快，那是因為消費者使用頻次高，而越是高頻使用的商品，消費者的消費疲憊程度就越高，因此迫切需要更高頻次地推出新品來滿足消費者的需要。基于這樣的判斷，靖安認為零售突圍需要從以下方向著力。

第一，堅持細化分工，供應商要找準自己的重心。

在商界大家一直在強調匠心精神，但為何國內企業缺少匠心精神?主要原因就在于企業不明重點，既想技術創新，又要控制渠道，結果精力分散，最終拋棄了對實業的忠誠，轉向投機與彎道超車。細化分工是人類社會進步的主要原因，只有讓專業的人做專業的事，事業才可能更加完美。那么供應商專注是創新與品牌，而渠道讓渠道商去做吧。不能想著自己掙下所有的鈔票，那不是商業生態的法則。

第二，渠道商正確定位自我角色，做生態的一個環節，而不是生態的全部!

渠道商目前所謂的創新與改革幾乎集中在了渠道形式上的改變，而這在靖安看來，似乎有些跑偏。無論是與電商角逐的O2O或全渠道，還是與7-11比拼的小業態，這些都不應該是渠道商當下瘋狂搶灘的主要目標。渠道商現在應該重新正確認識自己，過去因為把控著渠道與供應商的傲慢姿態當下應該調整一下了，在對消費者兜售產品是的強硬態度也應該轉變了，渠道商在整體零售生態系統中，是一個至關重要的紐帶，當消費者和供應商沒有選擇余地的時候，渠道商是強者，而今天，渠道商的優勢已然沒有了，未來的渠道商至少需要扮演好兩個角色，一是成為消費者的生活顧問，二是供應商的品牌咨詢。要成功扮演好這兩個角色，就需要真正的協作。

第三，供應商與渠道商的真正協作，才有可能改變零售的未來。

關注阿里提出的全渠道概念，其實背后透露出一個信息，就是通過電商平臺的數據為品牌商提供更多信息，讓品牌商準確掌控市場。這是具有遠見的設想，同時也應當引起傳統渠道商的思考和重視，之所以實體零售在面對電商的沖擊下顯得無力，重要原因之一就是傳統實體素來傲慢缺少與供應商合作的勇氣與誠意。那么現在就來改變吧!

雖然全渠道的想法很美好，但是骨干的現實是供應商往往是不具備這樣的實力的，首先就是數據的采集與分析。前文靖安已經提到精力分散的原因。而掌握數據和分析數據卻是渠道商最擅長的事。與電商不同的是，電商雖然數據龐大，真正能稱得上是“大數據”，但是這樣的數據因為群體特殊，范圍太廣，以至于對于供應商而言反而缺少真正的價值，不具備精準的指導意義。反倒是每個區域的渠道商，他們精準的服務穩定的顧客群，這樣的群體得來的數據既準確，又持久，這樣的數據才是供應商最需要的數據。那么渠道商就做好這樣的事情吧!

更重要的是，各大平臺電商雖然擁有客觀的消費群體，但是由于顧客分散，賣方眾多，對于保證所謂品牌的忠誠度與粘性往往也顯得更低，只有最強的強者才能分享紅利，更多的賣方白白為平臺做了嫁衣。而區域渠道商卻能彌補這樣的短板，利用手中的數據資源針對性的使用現代科技技術真誠與消費者互動，將消費者重新喚回到身邊是完全可以實現的。更重要的是，分散各個區域，徹底的服務能滿足消費者“自主”的消費需求，讓零售從“以產定銷時代”走向“以消費定生產”的全新時代。這也就是所謂的“服務消費時代”的來臨。

一個行業就是一個生態，生態的繁榮需要每一個組成部分共同協作，盡情發揮才能實現。反之，每一個組成部分如果只注重眼前的利益，那么最終的結果只能是生態的惡化，行業的蕭條。

零售生態的改觀，首先依賴于生態系統中每一個的部門的自覺。2016，值得期待!