相信很多互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)前些日子過得應該是驚心動魄，因為電商誠信缺陷問題被央視正式搬上熒幕。對于提供實質商品、優(yōu)質服務的線下企業(yè)來說，未來實體店的發(fā)展只會越來越好。

這兩年

線上、O2O一直活躍在人們的視野中

人們不斷地預測

零售業(yè)唯有向線上轉型才有活路

現(xiàn)在問題來了

電商平臺的評級漏洞——虛假刷單

美團、淘寶、美麗說等電商平臺
存在嚴重的刷單行為
在電商平臺上，同價同物，比比皆是
相信大多數(shù)買家都會選擇信譽較高的店鋪
因為信譽就代表人氣、商品質量與售后服務
正是由于抓住了消費者的這種心理

與商家欲提高銷量的迫切需求
代刷淘寶信譽的行為開始出現(xiàn)
市場上也催生了付費刷信譽的鏈條

外賣平臺的“三無”商家——黑心作坊

央視315直指餓了么網(wǎng)站

存在商家虛構地址

上傳虛假實體照片
即使沒有衛(wèi)生許可、餐飲許可等營業(yè)執(zhí)照
甚至沒有實體店

只要有手機號
就可以在餓了么平臺上注冊開店
部分有實體店的注冊商家

店面的衛(wèi)生狀況堪憂
無照的黑作坊更是不在少數(shù)

線上企業(yè)曾經(jīng)是前途一片輝煌
為何現(xiàn)在曝光頻頻

我們需要解釋

在這虛擬的平臺中

包含著太多的不確定因素
商品的質量
物流的問題
商品損壞的賠償
然而更多的是誠信的缺失

而這些問題對于線下實體企業(yè)統(tǒng)統(tǒng)不是事

因為在實體店中
商品看得見摸得著
商品付完帳即可使用

遇到索賠情況，可以立即找到管事員

網(wǎng)超的局限性

發(fā)展線上超市

雖然能夠方便快捷的滿足顧客的需求

拓展超市的經(jīng)營范圍
但是目前還有很多的問題沒能解決

不足之處

1.在網(wǎng)上超市使用網(wǎng)上銀行的支付方式，安全性能需要很高。

2.網(wǎng)上超市有一定的局限性，照顧不到所有顧客。

3.顧客的滿意程度不易度量。

限制條件

1.目前我國的網(wǎng)絡發(fā)展速度很快，可還沒有達到非常普及的程度。

2.物流體系的不完善，導致不能夠合理的快速的配送。

3.信用體制有待提高。

實體經(jīng)營是王道

盡管線上還存在大量問題

實體店發(fā)展線上是不可逆轉的趨勢

但是我們應該明確

發(fā)展線下實體經(jīng)營才是主要任務

我們之所以會大量發(fā)展線上

不是因為線下實體店走到了末路

最根本、最實質的目的

是希望線上引流線下

輔佐線下實體店發(fā)展的更高、更遠

所以

無論線上經(jīng)營是昌盛、是湮沒

零售業(yè)經(jīng)營形態(tài)的寶座依舊是實體經(jīng)營

分清主次

實體店要為不同維度的共性人群

提供一個聚集的“空間”

將線上給不了的購物體驗發(fā)揮透徹

這便是實體店目前該努力的方向

而不是因為惶恐O2O的沖擊

本末倒置

一味地發(fā)展線上

千萬別否認

發(fā)生在實體店面的微小創(chuàng)新

雖然不及在線購物改善用戶體驗來得那么直接

卻照樣潤物細無聲地不同凡響

期待來自傳統(tǒng)零售店的驚喜