春江水暖鴨先知，在零售業(yè)也可以這樣說(shuō)：“電商風(fēng)靡書(shū)先知”，現(xiàn)在我們這些實(shí)體零售商所經(jīng)歷的電商沖擊波，其實(shí)線下實(shí)體書(shū)店早幾年就在經(jīng)歷了，翻翻電商的前世今生，亞馬遜成立于1995年就是從網(wǎng)上書(shū)店開(kāi)始的生意，現(xiàn)在已是全球商品品種最多的網(wǎng)上商城。在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)（被亞馬遜收購(gòu)）如日中天時(shí)，實(shí)體書(shū)店的日子就一點(diǎn)也不比現(xiàn)在的其他實(shí)體零售商好到哪兒去，只可嘆當(dāng)時(shí)別人的痛，自己沒(méi)感覺(jué)！
圖書(shū)，如此標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，在強(qiáng)大的電商攻勢(shì)下，是不是實(shí)體書(shū)店從此就“滅絕”了？或者都變成網(wǎng)上書(shū)店？在線閱讀？不對(duì)！在這樣一個(gè)時(shí)代，我們反而會(huì)更心心念念臺(tái)灣誠(chéng)品書(shū)店那樣的 “精神殿堂”，更鐘情于上海鐘書(shū)閣那樣的“最美書(shū)店”！為啥？
有人說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)文化是“屌絲文化”，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是“屌絲經(jīng)濟(jì)”，但我覺(jué)得，屌絲也好，土豪也罷，本質(zhì)都是在“懶人文化”和“懶人經(jīng)濟(jì)”的土壤里深根發(fā)芽的，正因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)迎合了“懶人文化”，所以與之相對(duì)應(yīng)的“懶人經(jīng)濟(jì)”才有載體和粘度，而電商正是為“懶人經(jīng)濟(jì)”服務(wù)的商業(yè)代表。當(dāng)我們進(jìn)入到一個(gè)物質(zhì)和選擇都豐富的時(shí)代，我們已經(jīng)不再滿足于單純的衣與食，要知道懶人的要求從來(lái)不低！如果傳統(tǒng)實(shí)體零售還停留在單純的衣與食的供應(yīng)上，既沒(méi)有電商的速度和價(jià)格，又沒(méi)有對(duì)懶人的吸力和粘度，那么人們優(yōu)先選擇電商是必然的！
電商致力于滿足人們對(duì)于“快”節(jié)奏的要求，如果實(shí)體零售要和電商比“快”，怕是先天不足，力不從心！我們現(xiàn)代人的生活緊張且充斥著壓力，上班、吃飯、趕路無(wú)不是在追求快節(jié)奏，電商就是順應(yīng)懶人要求為我們提供“加速度”。
但是，“快”真是被逼出來(lái)的要求，“懶”才是懶人的本質(zhì)，懶人骨子里喜歡慢生活，“慢生活，才快樂(lè)”，懶人想和家人在一起享受慢生活，想和戀人在一起享受慢生活，懶人心底里渴望慢下來(lái)！臺(tái)灣誠(chéng)品書(shū)店被規(guī)劃為“一個(gè)民眾可以來(lái)消磨一天的休閑地”，在一個(gè)快節(jié)奏的商業(yè)社會(huì)中，給懶人打造一片慢生活的空間，或許這對(duì)于實(shí)體零售的變革會(huì)有一點(diǎn)啟示吧？
如果電商是“多、快、好、省”的商業(yè)代表，實(shí)體零售想變革找出路，就應(yīng)該滿足懶人對(duì)于“慢”生活的要求，試著去做“精、慢、樂(lè)、享”的商業(yè)代表！精，就是尊匠心、選精品；慢，就是慢生活、慢節(jié)奏；樂(lè)，就是蘊(yùn)樂(lè)趣、含趣味；享，就是享受美、體驗(yàn)好！陰與陽(yáng)，相生相克；左與右，相輔相成；快與慢，各得其所、相映生輝！電商和實(shí)體零售難道不能這樣分工嗎？電商的“快”、實(shí)體的“慢”，最后殊途同歸，都能為“懶人”服務(wù)！“懶”從來(lái)就是人類文明進(jìn)步的真正動(dòng)力！
聊到這兒，再把話題拉回書(shū)店上來(lái)說(shuō)。現(xiàn)在，新華書(shū)店也開(kāi)進(jìn)了上海的購(gòu)物中心里，我們是否還能依稀記得學(xué)生時(shí)代那會(huì)兒傳統(tǒng)新華書(shū)店的樣子？只是當(dāng)網(wǎng)上購(gòu)書(shū)已成習(xí)慣后，我們?cè)倏吹酱藭r(shí)優(yōu)美變身的新華書(shū)店，驚鴻一瞥之時(shí)，心里的喜愛(ài)會(huì)不會(huì)油然而生？我猜想，新華書(shū)店在幾代中國(guó)讀書(shū)人的心里是有回憶和懷念的，如今我們只是一直在期待她的鳳凰涅槃！同樣，對(duì)于實(shí)體零售業(yè)，我們也有太多期待和渴望，目前只是恨其不爭(zhēng)，盼其自強(qiáng)！
變身后的新華書(shū)店立足于購(gòu)物中心的一隅，位置不算突出，但人來(lái)人往，悠然有序，我看到甚至比旁邊幾家品牌服裝店的人氣都旺。空間設(shè)計(jì)也用心別致，以層層疊疊圖書(shū)為擎天立柱，以圈圈軌道射燈為浩瀚星空，讀者猶如置身于書(shū)海與宇宙之間，寧?kù)o與溫馨之中！整體不大的空間里，還置出一片不小的休閑閱讀區(qū)，讓讀者可以坐在沙發(fā)凳上，可以靠在木椅上，還可以蝸在地臺(tái)座墊上，以自己喜歡的方式進(jìn)行閱讀！
還記得以前的新華書(shū)店吧，只有一排排的書(shū)架，還要怕顧客只看不買(mǎi)，即使讀書(shū)的人站斷了腿也沒(méi)有一席之地可坐，如今在這寸土寸金的購(gòu)物中心里，還要辟出專門(mén)空間留給讀書(shū)的人坐下來(lái)慢慢閑讀，商業(yè)思路變了，做法也就變了！現(xiàn)在的改變正好迎合了懶人的哲學(xué)：能躺著絕不坐著；能坐著絕不站著；能站著絕不走著！而懶人的時(shí)間概念是模糊的，時(shí)間浸潤(rùn)在書(shū)海里，猶如水珠沉浸入大海里那樣微不足道，懶人可以在書(shū)海里過(guò)慢生活！
鐘書(shū)閣則是另一種境界至上的書(shū)店新模式，是創(chuàng)始人心中二十年夢(mèng)想的真實(shí)兌現(xiàn)！是夢(mèng)想重新定義了書(shū)店!有夢(mèng)想的實(shí)體零售是強(qiáng)大的零售！誠(chéng)如鐘書(shū)閣創(chuàng)始人金浩所言：“眾所周知，近年來(lái)，隨著數(shù)字化出版的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)的興起，整個(gè)圖書(shū)行業(yè)經(jīng)營(yíng)正面臨前所未有的困難。一方面，時(shí)代變革下紙質(zhì)出版的大環(huán)境日益艱難，以數(shù)字閱讀為代表的新媒體在越來(lái)越多地爭(zhēng)奪讀者的眼球，加上電商的低價(jià)銷售，致使傳統(tǒng)的圖書(shū)流通渠道大幅萎縮。為了不讓中華傳統(tǒng)文化的重要載體漸行漸遠(yuǎn)乃至消失，我們二十年來(lái)想方設(shè)法克服困難，不畏艱險(xiǎn)逆勢(shì)而上，積極探索新形勢(shì)下實(shí)體書(shū)店生存和轉(zhuǎn)型發(fā)展的新路、民營(yíng)書(shū)業(yè)圖書(shū)策劃發(fā)行的新模式。”
據(jù)說(shuō)上海灘的老書(shū)蟲(chóng)幾乎都去過(guò)了鐘書(shū)閣，我想，書(shū)蟲(chóng)肯定也是喜歡“懶”的慢生活，喜歡享受鐘書(shū)閣里的好書(shū)和好服務(wù)。鐘書(shū)閣“要求員工對(duì)于讀者的需求必須第一時(shí)間滿足”，“能為了讀者需要的一本書(shū)，在全國(guó)范圍內(nèi)尋找”，“為讀者找好書(shū)、為好書(shū)找讀者”，置身于圣殿級(jí)別的最美書(shū)店，品閱選書(shū)人精挑細(xì)選的圖書(shū)，又能享受上帝般的讀者服務(wù)，哪條“懶蟲(chóng)”會(huì)不喜歡？不僅如此，鐘書(shū)閣的雙子座品牌——鐘書(shū)塾，采用名師助學(xué)方式開(kāi)設(shè)學(xué)前、小學(xué)、中學(xué)一站式教育培訓(xùn)，這是“一條龍”服務(wù)啊，算是為懶人們升學(xué)助學(xué)服務(wù)到家了！從鐘書(shū)書(shū)店，到鐘書(shū)閣，再到鐘書(shū)塾，教輔圖書(shū)+閱讀生活+教育培訓(xùn)+~~~，除了+互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)實(shí)體書(shū)店圍繞“懶人經(jīng)濟(jì)”開(kāi)枝散葉，可以做的加法很多啊！
臺(tái)灣誠(chéng)品書(shū)店早已名聲在外，2015年11月29日誠(chéng)品內(nèi)地首店在蘇州開(kāi)幕，在那里，誠(chéng)品用一份文化凝聚力，把上百個(gè)設(shè)計(jì)師服飾品牌、文創(chuàng)品牌匯聚一堂，形成眾星拱月之勢(shì)。很多人都會(huì)用心去關(guān)注誠(chéng)品外在的商業(yè)成功，但是卻容易忽視誠(chéng)品內(nèi)在的人文力量！“在誠(chéng)品，書(shū)不等于商品，時(shí)間不等于金錢(qián)，空間不等于商鋪，而讀者重新回歸成為人。”我覺(jué)得這才是誠(chéng)品書(shū)店的境界。
誠(chéng)品書(shū)店創(chuàng)始人吳清友說(shuō)：“書(shū)店行業(yè)，大家都在講網(wǎng)絡(luò)化、電商，但誠(chéng)品講的是人和人之間、人和空間之間、人和書(shū)本之間、人和講座、表演等之間的互動(dòng)。在繁忙的都市當(dāng)中，希望書(shū)店成為城市人的客廳。到書(shū)店里可以放松，可以從容。”
在一個(gè)停不下來(lái)的世界里，我們真是需要一個(gè)可以過(guò)慢生活的棲息之地！如果這一定要與商業(yè)相關(guān)，那我希望是在實(shí)體零售空間！
