昨天，和朋友聊起“富二代”的話題。中國(guó)的改革開(kāi)放確實(shí)誕生了很多的有錢(qián)人，但富和貴真的是差異太大，太多的中國(guó)富豪只能算是土豪，而非貴族。就拿他們?cè)诮逃⒆拥姆绞缴蟻?lái)說(shuō)，土豪之家的小孩見(jiàn)諸報(bào)端的多是名牌、豪車、炫富、揮霍……貴族之家對(duì)小孩的要求，則是不浪費(fèi)，因?yàn)槊恳环侄紒?lái)之不易；是低調(diào)，因?yàn)樗麄兩钪朗轮畯?fù)雜、禍從口出。
回到我所熟悉的手機(jī)行業(yè)，簡(jiǎn)直是光怪陸離的社會(huì)的翻版，同樣有土豪和貴族，同樣是走出了差異化的發(fā)展路徑。
土豪向左，貴族向右：一種精神的傳承
某些互聯(lián)網(wǎng)品牌廠商就像是一夜暴富的土豪，名字我就不說(shuō)了，他們高調(diào)炫富，唯恐大家不知道、看不起。于是，我們看到他們不斷的玩各種炒作，天天在媒體上亮相，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人儼然被包裝成明星，不斷拋頭露面。他們希望能持續(xù)吸引眼球，有的甚至靠自黑、撕逼來(lái)上媒體頭條。
還有另一種，則是貴族之后，比如榮耀，誕生于華為這個(gè)家喻戶曉的名門(mén)。按照2015年的年報(bào)，華為2015年銷售額高達(dá)3950億元，可謂家大業(yè)大。但是，我們卻看到完全不同的行事風(fēng)格，他們抱樸守拙，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰，走的是一條腳踏實(shí)地、一步一個(gè)腳印的發(fā)展路徑。
言傳身教，開(kāi)著瑪莎拉蒂炫富的富二代背后一定有著其父母的影子，相反低調(diào)而優(yōu)雅的散發(fā)著魅力的貴族之后也一定是父母的影響。看看榮耀的母公司華為，你就知道榮耀為什么會(huì)是這樣的性格。最近，華為榮譽(yù)不斷。3月29日，華為獲得第二屆“中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”制造領(lǐng)域第一名，這是國(guó)家質(zhì)檢總局負(fù)責(zé)組織實(shí)施、國(guó)內(nèi)質(zhì)量領(lǐng)域的最高政府性榮譽(yù)；日前，福布斯發(fā)布的全球信譽(yù)最好企業(yè)排行榜，榜單前10位中僅有一家中國(guó)企業(yè)，她就是華為。這些殊榮都顯示出華為在質(zhì)量、信譽(yù)上的執(zhí)著和堅(jiān)守，而這些特質(zhì)都熏陶著榮耀的成長(zhǎng)。
銷毀的手機(jī)和變態(tài)的測(cè)試：品質(zhì)不是喊出來(lái)的而是做出來(lái)的
在3月29日央視的焦點(diǎn)訪談中，榮耀業(yè)務(wù)部總裁趙明分享了一個(gè)故事。去年五月，榮耀在深圳銷毀了大量能滿足出貨標(biāo)準(zhǔn)的手機(jī)，總價(jià)值超過(guò)兩千萬(wàn)元！我在當(dāng)時(shí)寫(xiě)過(guò)專門(mén)的文章，原來(lái)事情的原委是這樣的，在手機(jī)運(yùn)輸過(guò)程中，發(fā)生了非常罕見(jiàn)的貨柜車輪胎起火事件，導(dǎo)致一批手機(jī)受到高溫影響。雖然按生產(chǎn)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)不良率僅有1.4%，良品達(dá)到98.6%，但無(wú)法保證在一年后是否會(huì)有隱患出現(xiàn)。為保證不讓消費(fèi)者在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，榮耀還是決定全部銷毀。
透過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的照片，是這樣的一幅震撼場(chǎng)景：嶄新的華為榮耀手機(jī)在專用銷毀設(shè)備的強(qiáng)力下被壓碎，手機(jī)屏幕和機(jī)身都變成了廢料，面目全非。現(xiàn)場(chǎng)的很多旁觀者都大呼心疼、可惜。但是，這個(gè)極端的事件卻很好的展示了榮耀堅(jiān)守品質(zhì)的決心，展示了榮耀對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的良心。品質(zhì)真的不是嘴上喊出來(lái)的，而是深入一個(gè)企業(yè)的骨髓做出來(lái)的。
最近，榮耀組織了一個(gè)“品質(zhì)之旅”，首次揭秘了榮耀品質(zhì)控質(zhì)的關(guān)鍵部門(mén)——可靠性實(shí)驗(yàn)室。在這個(gè)實(shí)驗(yàn)室里，我們見(jiàn)證了榮耀手機(jī)在出廠前所經(jīng)歷的重重嚴(yán)苛測(cè)試，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)就有破壞性測(cè)試、滾筒隨機(jī)跌落、六面四角定向跌落、電源鍵、按壓鍵按壓、連接器拔插、軟壓、手機(jī)扭曲、溫度循環(huán)箱、溫度快速變化、蒸手機(jī)、太陽(yáng)曬手機(jī)、無(wú)線性能、天線性能等等。
很多測(cè)試都遠(yuǎn)高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。比如按鍵測(cè)試從原來(lái)的20萬(wàn)次提高到現(xiàn)在的100萬(wàn)次。按照用戶每天打開(kāi)手機(jī)150次計(jì)算，按鍵至少保證18年使用。再比如冒煙測(cè)試，就是對(duì)手機(jī)基本功能進(jìn)行驗(yàn)證，7天24小時(shí)全天候無(wú)人值守全自動(dòng)升級(jí)和測(cè)試。還有溫度測(cè)試，是放到溫度循環(huán)箱中在-20度到55度循環(huán)48小時(shí)，這使得無(wú)論在潮濕、暴曬還是桑拿房的冷柜中都能照常使用。在軟壓測(cè)試環(huán)節(jié)，榮耀會(huì)將手機(jī)橫向、豎向、正反面分別按壓2000次。這更像是模仿我們平時(shí)把手機(jī)放到口袋里，然后不小心坐在上面的場(chǎng)景。如果按壓2000次都沒(méi)事，平時(shí)坐一下還叫事兒么？
一些數(shù)字是很好的說(shuō)明：在中國(guó)市場(chǎng)，榮耀產(chǎn)品重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率81%，僅次于蘋(píng)果的82%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他廠家；榮耀品牌滿意度高達(dá)91%，領(lǐng)先于蘋(píng)果的87%，全行業(yè)第一；榮耀品牌在京東好評(píng)率高達(dá)98%。正是榮耀對(duì)品質(zhì)的始終堅(jiān)守，以及為了品質(zhì)所做的各種嚴(yán)苛測(cè)試，才鑄就了榮耀手機(jī)的高品質(zhì)。
商業(yè)上沒(méi)有捷徑，榮耀的成功在于浮躁中堅(jiān)持常識(shí)
從品牌獨(dú)立第一年的2000萬(wàn)部銷量，到2015年迅速超過(guò)4000萬(wàn)部，進(jìn)入74個(gè)國(guó)家和地區(qū)，榮耀成立僅僅兩年的時(shí)間卻一路狂飆，成為互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的領(lǐng)軍者。就像其母公司華為一樣，很多人都想知道他們的成功秘密是什么？是否有什么捷徑？
任正非在巴塞羅那通信展上曾經(jīng)這樣說(shuō)，“不要管理復(fù)雜化了。只有一條，就是誠(chéng)信，沒(méi)有其他。就是你對(duì)待客戶要宗教般的虔誠(chéng)，就是把豆腐要好好磨，終有一天你會(huì)得到大家的認(rèn)同的。中小企業(yè)還想有方法、商道、思想，我說(shuō)沒(méi)有，你不要想得太復(fù)雜了。你就盯著客戶，就有希望。就是要誠(chéng)信，品牌的根本核心就是誠(chéng)信。你只要誠(chéng)信，終有一天客戶會(huì)理解你的”。
是的，商業(yè)沒(méi)有捷徑，華為和榮耀的崛起也沒(méi)有秘密，只是堅(jiān)持商業(yè)的常識(shí)：對(duì)客戶宗教版的虔誠(chéng)，執(zhí)著的為他們做好產(chǎn)品，如此而已。中國(guó)的商業(yè)界、科技界、互聯(lián)網(wǎng)界還是太過(guò)于浮躁，總想找到捷徑，總想找到風(fēng)口，仿佛沒(méi)有風(fēng)口就無(wú)法飛上天。但是榮耀卻秉承華為精神，做不等風(fēng)的笨鳥(niǎo)，堅(jiān)持品質(zhì)、創(chuàng)新兩個(gè)戰(zhàn)略控制點(diǎn)，雖然短期很寂寞，但行進(jìn)的每一步卻是扎扎實(shí)實(shí)的。
關(guān)于品質(zhì)，任正非曾經(jīng)有這樣的論斷：“供給側(cè)改革的中心，就是提升產(chǎn)品的品質(zhì)。首先我們要抓住貨源要保持高質(zhì)量，供給側(cè)一定要保持高質(zhì)量。第二，產(chǎn)品要高質(zhì)量，有了就會(huì)有客戶群。供給側(cè)改革中核心是質(zhì)量。質(zhì)量的關(guān)鍵是要提高成本。低成本就不可能有高質(zhì)量，低成本必然帶來(lái)地溝油、假冒偽劣。高質(zhì)量為什么不能賣高價(jià)格呢？賣不了高價(jià)格，政府就要減負(fù)，企業(yè)才能有余錢(qián)投入創(chuàng)新。我在達(dá)沃斯講的我們堅(jiān)決不走低價(jià)格、低成本、低質(zhì)量的道路，這會(huì)摧毀我們二十多年后的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力。”
最近，我看到榮耀的官方微博發(fā)了一個(gè)海報(bào)，表示4月13日要給大家一個(gè)“不再怕的開(kāi)始”，海報(bào)中的圖片是一只蝸牛背著手機(jī)。我看有人猜測(cè)說(shuō)是榮耀會(huì)發(fā)布一個(gè)更快速度的手機(jī)，我卻有著不一樣的感觸，從某種意義上來(lái)說(shuō)，榮耀也想一只蝸牛，執(zhí)著的堅(jiān)持品質(zhì)和創(chuàng)新，不為浮躁所惑，一味的向前爬呀爬呀，這時(shí)候慢反而變成快了。
是的，現(xiàn)在中國(guó)企業(yè)面臨一個(gè)最好的時(shí)候，遇到了一個(gè)可以全球強(qiáng)勢(shì)崛起的良機(jī)，但這個(gè)機(jī)遇需要自己把握，不能做等風(fēng)口的機(jī)會(huì)主義者，而是做一只踏踏實(shí)實(shí)、堅(jiān)持自己、執(zhí)著前行的笨鳥(niǎo)，堅(jiān)持品質(zhì)與創(chuàng)新，只有這樣才能從中國(guó)制造到中國(guó)創(chuàng)造，從中國(guó)速度到中國(guó)質(zhì)量，從中國(guó)產(chǎn)品向中國(guó)品牌蛻變升華。
