聯商網這兩天討論O2O全渠道該不該做，爭論的很火！

我也說兩句。

第一句：O2O全渠道是零售發展方向，必須得做！無論是實體派，還是電商派。

第二句：O2O全渠道實施，不同企業的不同階段，實施方法不同。

l  為什么有“全渠道”這個稱呼

以前都是叫O2O，為了區分實物商品與生活服務商品，零售行業就叫“全渠道”，其實就是實物商品的O2O（線上線下融合）；而酒店餐飲等生活服務行業還是叫“O2O”。

“全渠道”這個稱呼，在中國應該是品牌商（實體）在實踐過程中定義的，因為線上渠道與線下渠道總是打架，品牌商希望融合。阿里后來在公開場合也使用“全渠道”這個稱呼，于是就流行起來。

l  O2O全渠道是零售發展方向

以前只有實體派占領的線下渠道，后來電商派搞了線上渠道，雙方都是充分競爭。實體渠道商和線上渠道商是直接競爭對手，不服就開戰。

電商派增速很快，已經超過社會消費品總額的10%，如果去掉批發、餐飲住宿業，零售業的不同業態可能超過20%了，比如：百貨領域。

阿里本想專注線上銷售，但是發現品牌商有做全渠道的需求，而且是強需，所以布局入股實體渠道商：銀泰百貨。

現在有一批成功案例，在2015年雙11排行榜特別明顯，男裝前十有7家實施全渠道（優衣庫、杰克瓊斯、太平鳥、GXG、森馬、海瀾之家、美特斯邦威），女裝前十有5家實施全渠道（優衣庫、拉夏貝爾、ONLY、歐時力、WEROMODA）。

百貨業的O2O全渠道，起因是品牌商的強需，無論是線上還是線下渠道商必須提供O2O服務。所以著名的利豐研究中心發出【2015年中百貨行業發展報告】，著重提出發展O2O策略成百貨行業共識，因為利好百貨實體。

阿里的“三通”、“奇門”“百川”，微信開放平臺，微店等等，都是早已準備可參考使用的O2O全渠道實施工具。

百貨業開展O2O全渠道是最為麻煩的，因為聯營模式沒有定價權和貨權；而其它品類專業店，超市等業態，掌握貨權定價權就更好開展了O2O全渠道。

云陽子說這些案例，是想表達O2O全渠道并不是空中樓閣，已經在實施了。

O2O全渠道，就是線上渠道與線下渠道的融合，這個是中國零售的必然方向，也就是新零售。

實體+，還是互聯網+，都可以。

電商派控股實體店，或者開設實體店（比如：社區便利超市），是必然的！難道因為實體店難做，電商派就會放棄這個市場？

實體派開設網上商場，以移動端為主，也是必然的！難道因為電商難做，實體派就會放棄線上市場？

一句話，沒可能！（個體戶和小商家除外）

線上與線下必然是通過競爭走向融合，這是規律。

l  關于如何開展O2O全渠道實施

O2O全渠道實施，不同企業的不同階段，實施方法與步驟不同。

而且購物中心、百貨業、超市等業態也很不同。

本文不做重點描述！

關鍵一點：要有線上與線下思維來做零售經營。你對商品的理解、體驗的理解、傳播的理解、銷售的理解、人的理解等，肯定會有進步，有可能是飛躍。

再說一句：全渠道實施是一場變革，漸變還是大變得看操盤人。底層的組織架構、利益分配方式、供應鏈、運營規則等等，最終結果就是人均產值更高了，銷量更多了。

l  變與不變

上海商學院的周教授說了一句，變與不變。很受用！

時代在變，消費觀念在變，變是常態。漸變還是大變，這是要眼光和操盤水準的。

我很關心不變，但也不知道是什么，需要找回來！一輩子遵循！