互聯(lián)網(wǎng)顛覆整個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，寒冷的市場(chǎng)逼著大家用互聯(lián)網(wǎng)思維去考慮門(mén)店運(yùn)營(yíng)，所以目前我們面臨的不單單是互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代怎么提升終端門(mén)店顧客的引流問(wèn)題，問(wèn)題的根本是在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代怎么才能持續(xù)盈利!

在實(shí)際操作中，然這一過(guò)程并不成熟，很多珠寶企業(yè)陷入迷茫與惶恐中，營(yíng)銷(xiāo)無(wú)從著手!

2011年始，面對(duì)鉆石鑲嵌類(lèi)電商的沖擊，整個(gè)行業(yè)從焦躁、迷茫到覺(jué)醒、學(xué)習(xí)、融合!

從行業(yè)整體利潤(rùn)下滑，引發(fā)的集體驕躁;到金價(jià)的大起大落、鉆石的持續(xù)漲價(jià)及價(jià)格極度透明化、終端折扣成風(fēng)引發(fā)的迷茫，到底何去何從?

某珠寶行業(yè)資深前輩告訴我“裂變已無(wú)法改變，這個(gè)行業(yè)的變化已經(jīng)太快了，裂變已經(jīng)開(kāi)始，危機(jī)跟商機(jī)是同時(shí)存在的，看你怎么把握?怎么樣去做?”整個(gè)珠寶行業(yè)市場(chǎng)已經(jīng)在洗牌，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)加快透明化的進(jìn)程下，會(huì)加速洗牌，一些產(chǎn)品、服務(wù)不強(qiáng)的線(xiàn)下門(mén)店，或者說(shuō)品牌對(duì)消費(fèi)者影響力小的品牌肯定會(huì)被淘汰。

這么嚴(yán)峻的環(huán)境下，怎么融合互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境，使我們的產(chǎn)業(yè)持續(xù)盈利呢?

目前我能想到的大概分為兩點(diǎn)：

1、使用互聯(lián)網(wǎng)工具提升門(mén)店客流量及進(jìn)店率;

2、使用互聯(lián)網(wǎng)工具提升老顧客回頭率!

使用互聯(lián)網(wǎng)工具在門(mén)店?duì)I造主題的營(yíng)銷(xiāo)氣氛，如制造大型活動(dòng)，爆場(chǎng)場(chǎng)景;吸引更多人流關(guān)注，提高門(mén)店爆光率;(微信二維碼推廣最為常見(jiàn)，也最為有效，可以聚集線(xiàn)下精準(zhǔn)客戶(hù)，不定期營(yíng)銷(xiāo);與互聯(lián)網(wǎng)接軌的活動(dòng)形式有：

推廣型的有微會(huì)員、優(yōu)惠券、現(xiàn)金紅包、微賀卡、微照片、微抽簽、微投票等;

展示型的有微場(chǎng)景、微留言、微喜貼、微名片、微全景、微相冊(cè)等;

互動(dòng)型的有微簽到、微調(diào)研、微直播、微現(xiàn)場(chǎng)、微社區(qū)、微測(cè)試等;

互動(dòng)游戲推廣有瘋狂數(shù)錢(qián)、大轉(zhuǎn)盤(pán)、刮刮卡、砸金蛋、搖一搖等最為常見(jiàn);

以上的活動(dòng)選擇最適合自己店鋪的，吸引客戶(hù)積極參與，客流自然而來(lái)。

使用互聯(lián)網(wǎng)工具提升顧客回頭率，是指前期我們做微信活動(dòng)，把目標(biāo)消費(fèi)客戶(hù)聚集在微信平臺(tái)后，要日常去維護(hù)定期回訪;當(dāng)我們開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)需要花費(fèi)2到3 倍的成本，但維護(hù)好一個(gè)老客戶(hù)確很容易，每一個(gè)客戶(hù)都希望自己被重視(這也是人性需求)前期服務(wù)跟上，緊接產(chǎn)品品相跟上，當(dāng)客戶(hù)第一次消費(fèi)時(shí)滿(mǎn)意，服務(wù)到位，那么下次通過(guò)各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)的手段，會(huì)再度光臨，回頭客自然攀升。

提升方法：

1.針對(duì)微信平臺(tái)的目標(biāo)消費(fèi)客戶(hù)，每天去更新一些關(guān)于(產(chǎn)品、藝術(shù)品欣賞、保養(yǎng)、及產(chǎn)品的相關(guān)迅信)，讓客戶(hù)時(shí)時(shí)關(guān)注我們，同時(shí)對(duì)客戶(hù)的反饋信息及時(shí)處理回復(fù)。

2.定期策劃活動(dòng)，根據(jù)客戶(hù)關(guān)注微信后，自動(dòng)回復(fù)的活動(dòng)文案內(nèi)容中(節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)，秒殺活動(dòng)，抽獎(jiǎng)活動(dòng)，電子券活動(dòng)等進(jìn)行規(guī)劃);針對(duì)每期活動(dòng)進(jìn)行推送，讓微信會(huì)員享受優(yōu)惠政策。

3.與目標(biāo)客戶(hù)互動(dòng)環(huán)節(jié)最為重要，平時(shí)策劃一些與客戶(hù)互動(dòng)的話(huà)題;進(jìn)行在線(xiàn)交流，(如投票，盤(pán)查，尋問(wèn)，測(cè)試等)