子弈
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樓主
今天,子弈將帶你找到企業的營銷死穴,很多時候我們可能就因為某個“穴位”未打通,從而喪失了大量的企業利潤。現在讓我們來看一下我們究竟忽略了多少“穴位”。
第一大穴位:沒有明確的目標客戶
有一個很奇怪的現象,很多做了幾十年生意的老板,在你問他的目標客戶是誰的時候,他無法明確地回答出來,最終給出的結果也大致相同,如:有需要的人,進店的人,周邊的人……
這也就導致了一些企業雇傭了一些員工去派發傳單的時候,沒有具體的目標,見人就發。非常的奇怪。
但是,如果你能夠明確的知道自己的客戶是誰,并且知道他們經常出現在什么地方,那么你只要告訴你的員工:今天你去某某商場,尋找XX歲至XX歲之間的男性,并且他們經常在某某餐廳出現……,這樣尋找起來就非常的容易。
所以,將目標客戶定義的越精確,尋找起來的效率就越高,帶給我們的價值也就越大。
這是你的死穴嗎?
第二大穴位:沒有與客戶建立聯系
很多企業在營銷的過程中,習慣性朝錢看。比如:大量的做廣告,然后客戶進店,然后推薦產品,然后試圖成交,沒有成交就終止,更為惡劣的是沒有成交的時候還對客戶冷眼相送。
首先,客戶為什么進店,不管他們從什么地方看到你的廣告,當客戶進店的時候,說明大部分的人對你的產品是有一定的興趣,否則他不會進來。那么,他為什么沒有購買呢?我說過成交有兩大因素:價值感和信任度,一般情況下是他們對你的信任度或產品的價值感沒有達到他購買的標準。
所以,我們為什么不試圖與他建立起聯系呢?可能他今天不會購買,但是一旦當我們的信任度和產品的價值感達到他的購買標準時,就很容易達成成交。
這是你的死穴嗎?
第三大穴位:沒有與客戶進行互動
當客戶與我們建立起了聯系,我們對他們不聞不問,試想這樣的方式可能讓客戶對我們產生信任度以及接受到產品的價值嗎?答案顯然是:NO。
這是你的死穴嗎?
第四大穴位:沒有要求客戶采取行動
在互動的過程中,一定不要是你一味的在說,你要讓客戶采取某種你想要的行動,否則在這個互動的過程中只有你在動,而客戶卻沒有任何反應。
這是你的死穴嗎?
第五大穴位:沒有明確的價值傳遞
很多的時候,企業是因為沒有明確的價值塑造,所以沒有明確的價值傳遞,價值并非是你一直在說產品的質量、做工、銷量等等,而是要告訴客戶,產品能夠幫助你解決什么樣的問題,能夠幫助你完成什么樣的夢想,能夠讓你受到朋友什么樣的目光……
這是你的死穴嗎?
第六大穴位:沒有無法拒絕的主張
在于客戶互動的過程中,不管是信息的傳遞,或者讓客戶進店,還是成交等等,你都要告訴客戶為什么要采取這個行動,采取了這個行動后,他能夠獲得什么樣的好處。
這是你的死穴嗎?
第七大穴位:沒有轉移客戶風險
很多時候成交失敗,是因為客戶擔心付錢后,自己吃虧,比如:客戶花了3000元在你這里購買了一部手機,3天后,他在另一個地方發現這款手機只賣2800元。所以你一定要將客戶的風險降低到最小,或者將客戶的風險轉移到你的身上。
這是你的死穴嗎?
第八大穴位:沒有“二次”成交
又是一個很奇怪的現象,很多企業往往與客戶第一次成交完畢后,就不再試圖向他們繼續銷售,甚至有的時候害怕與他們再有任何聯系。
成交是因為有了足夠的信任度和價值感,所以才會成交。那么為什么不向我們的老客戶繼續銷售產品呢?
這是你的死穴嗎?
第九大穴位:沒有測試
測試是一個非常重要的過程,不管我們在正式推出產品之前,想的多么多么的好,但是我們無法確保一定成功。所以測試就是為了讓成功更加有保障,從而避開賭徒行為。
這是你的死穴嗎?
謝凌鴻
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