聯商網消息:在每年六月份,為沖刺上半年業績,實體店及電商的各路商家,紛紛使出渾身解數,去打響“年中慶典”。
然而實體商場即便使出渾身解數,推出一系列的讓利促銷和體驗活動,依然難以掃除消費者對促銷的疲態感。根據中華全國商業信息中心的數據,2016年5月份,全國百家重點大型零售企業零售額同比下降6.1%,相比上年同期也放緩了9.2個百分點。
反觀電商,京東618、天貓粉絲節、蘇寧618年中慶,你來我往,活潑熱鬧。在最終戰績上,電商也可謂人氣大豐收:京東6月1~18日累計下單量超過億單,蘇寧618高峰時期吸引近500萬用戶體驗比價……
此時,一些實體零售從業者要問了,比價格優惠度,我們不輸線上,比活動豐富度,也不輸于線上,但為何參與度要差電商這么多?
爆品才是引流的硬道理
對于商場而言,無論你的活動有多精彩,價格有多劃算,如果消費者感知不到,這些動作都起不到絲毫價值。在筆者看來,作為商場,最核心的價值便是商品,然而實體店在做大促預熱時,商品信息這一環卻是缺失的。
通常,商場年中慶會打出服飾低至三折、五折;餐飲送券、支付返;除此之外還會推出滿減、積分、抽獎、贈禮等活動,讓利消費者。雖然優惠力度空前的氛圍營造的很足,但是對于消費者而言,需要的信息還遠遠不夠。
試想,是籠統的“服飾低至三折”口號容易引發購買,還是能直接查看包含款式、花色、價格的商品介紹更有機會?此外,即便消費者在優惠的刺激下,來到商場,面對10余萬方的商場,上百家的門店,如何才能便捷的挑到想要的商品?要知道一個購物達人,每次逛街的深度也只在mall 20%的內容左右。
反觀電商,每逢大促,除了紅包、互動游戲等花樣繁多的玩法,還有一大重頭——大促線上主會場。在主會場里,囊括女裝、男裝、數碼電器、母嬰、食品、日化等日常生活中需要的方方面面。消費者至少可以在大促前一周,瀏覽款式、價格、介紹,挑選想要的商品。
為了更有效的促成銷售,在主會場,往往展示的是一些常規價格1-5折的爆款商品,用來來“勾引”顧客,鎖定消費。為此,每年雙11天貓的運營小二會花費很多精力在選品上,最終這些爆品,為網店帶來可觀的流量和轉化率。
事實上,在商場在大促時,也會有一批爆款商品,只是這批商品被陳列在每個店鋪內,用來招徠已經進到購物中心的顧客,對于更多商場外的人來說,這件衣服參與活動后,對她有很大吸引力,然而卻未被人知。
通過電商與實體店大促對比,能看出最大的不同點在于,電商借助了互聯網的便利,通過線上主會場,全面直觀的展現出店鋪核心競爭力——商品,提前做到供需信息的對稱。而實體店要實現這一切,則需要活動開始后,消費者進到店內才能獲知。
所以當前商場面對電商競爭,最大的掣肘在于,貨品信息與消費需求的不對稱,在做促銷時,缺乏有效的引流手段。
實體店開啟線上主會場會怎樣?
2014年6月30日,銀泰商業集團宣布與阿里巴巴全面融合,雙方將利用銀泰商業在中國地區的零售網絡、資源及基礎設施以及阿里巴巴集團在電商平臺及消費數據分析能力,探索線上線下融合的新型零售消費通路。
隨著雙方融合的深入,銀泰在今年年中慶期間首次借鑒天貓雙11玩法,開啟互聯網化年中慶。6月24日至26日,杭州城西銀泰半年慶,以阿里旗下逛街app喵街為線上陣地,上線年中慶線上主會場,通過互聯網化的方式,探索新型引流方式。
城西銀泰城年中慶主會場分為吃、玩、購三大會場,消費者可以同步瀏覽商場年中慶期間,服飾、餐飲、體驗、親子、化妝品、配飾、家居生活等各業態的優質商品信息,同時支持在線購買,到店體驗后自提。
同時配合城西銀泰城年中慶期間美食廣場開業,通過喵街app下全城“美食雨”游戲互動的方式,讓消費者領到優惠券。年中慶期間的主題活動,均在喵街上有告知,消費者可以在線報名,預約體驗活動。
喵街方面數據顯示,首次嘗試爆品引流,城西銀泰城年中慶TOP10商品,每天在3小時內售罄;城西銀泰城年中慶3天,線上主會場瀏覽近40000人次,到場人次達20000余人,到場轉化率達58%,占城西銀泰城周年慶期間總客流的10%左右。
據城西銀泰城企劃經理童文彬介紹,試水年中慶互聯網化玩法,在加入爆款商品及線上互動游戲后,從最終的客流到場轉化率來看,效果值得肯定。“通過線上線下的結合,帶給消費者更好的體驗,帶給企業更高的經營效率,將是實體店贏取未來的關鍵因素之一。