全球經濟跟老百姓的消費有沒有直接關系?事實上影響甚微。
不管經濟形勢好不好,追求性價比是人性使然。未來用戶的消費行為不再嚴格區分線上線下,哪里能買到高性價比商品,用戶就會在此聚集。消費者的痛點依然是:價格。
那些年低價帶來的顛覆
以沃爾瑪為例,其創立之初便想盡一切辦法從進貨渠道、分銷方式、營銷費用及行政開支等各方面節省資金,提出了“天天平價、始終如一”的口號,并努力實現價格比其它商號更便宜的承諾。沃爾瑪的出現顛覆了美國當時傳統百貨店價格偏高的局面。
大賣場業態最初在中國誕生,也是以“價格破壞者”的形象顛覆了當時國營百貨商場柜臺銷售、價格昂貴、體驗欠佳的普遍現象。但經歷了十多年的發展,傳統大賣場業態已經成了落后產能,這就需要新的“價格破壞者”顛覆它們。
低價、降價都不等于性價比
“便宜沒好貨”只適用于信息不透明、流程繁冗的舊時代。現如今,無論是零售常青樹宜家、優衣庫,還是近年爆紅的快時尚新秀KM,忽略其經營品類、門店類型、販賣方式等不同,都是以明顯的價格優勢獲得消費者擁躉,顛覆傳統市場玩法。
但是很多同業人士并沒有想明白,打造性價比,絕對不是拼低價。只有滿足優質的低價,才是性價比。一味降價和無底線拼低價格戰,只等于廉價。
宜家、優衣庫、KM等之所以能做到高性價比,一方面在品牌上,以高逼格的形象吸引消費者;而在價格上,則以平民價位促成交易。以KM為例,一件純棉的時尚圖騰T恤,價格可低至69元,而同等品質的衣服在一些專柜價格要到250元以上,甚至更高。
如何成功打造性價比?向成功品牌偷師
總結起來,有下面三種做法:
1、產品,產品,產品!
前文說過,只有優質產品的低價,才叫性價比。對于任何品牌來說,產品為王,提到產品就不得不提供應鏈 。對于宜家、優衣庫、KM等品牌,強大的產品研發能力和供應鏈掌控力一方面從源頭保障了產品品質,另一方面形成了對電商的天然壁壘——產品是我的,我可以選擇上網銷售或者不上。而強大的供應鏈把控力是 “優質低價”的有力保障。為節省成本,它們可以規模化采購、全球布局產業鏈,以最低成本、高效率的方式組織生產。
實體經濟想要建立產品壁壘,整合供應鏈,加強直采是目前大部分零售商正在做,也比較容易入手的辦法,具體的做法就是推動供應鏈扁平化、發展買手體系以及進行聯合采購等。
2、有文化,強互動,擁抱體驗經濟
當代消費者將不再光顧無感、無尊、無趣的商店,無感是沒有特色,無尊是缺乏人性化,無趣是不能打動顧客的訴求點。傳統店鋪通過改造而復興,成為商業新地標,也會沖擊“三無”商店。
消費升級帶來的新消費趨勢是:人們不再擁戴名牌,不再追逐奢侈,而是在消費過程中尋求共同的價值觀或精神共鳴。品牌不再貪圖大而全,而是要不斷創造體驗,宜家的家文化,優衣庫的服適人生,KM的探索年輕時尚都在創造購物之外的浸入式體驗,把消費者變成粉絲,更多互動和情感流動,自帶粉絲的品牌力量,在流量成本與日俱增的當下,價值尤為凸顯。
3、保證產品和服務質量的基礎上,壓低價格
未來的消費市場,性價比會成為基礎。在過去幾年的互聯網戰役中,無論是電商還是O2O,盡管市場人員們花樣套路無窮,但核心從來沒有變化過,就是價格戰。你便宜,我比你便宜一塊。你滿100返100,我直接半價。新一輪的消費升級中,用戶對小額差價越來越不敏感,更多產品會形成錨定價格。消費升級跟花錢的多少無關,跟買東西的頻次無關。消費升級背后的購買推動力,往往是一個洗腦的過程。不是因為生活改變了而需要新東西;而是因為想改變生活,而需要新東西。主打消費升級的產品,必須在內容上具備很強的 “專業度”、“場景感” 和 “引導力”,才能左右用戶 “不同于以往” 的消費決策。真正的戰場早已拉到了品質和服務上。