近年來，一些快時尚品牌已不復(fù)當(dāng)年攻城略地之勢，除了西班牙快時尚ZARA還在保持驚人的增速，就連巨頭優(yōu)衣庫也深陷困境。而同是日本出身的MUJI，近年來卻大有嶄露頭角之勢。

從一開始的超市自有品牌到現(xiàn)今門店覆蓋歐美、東亞、西南亞和大洋洲等全球27個國家和地區(qū)，截至2015年收入規(guī)模突破3000億日元，門店達(dá)758家的世界一流零售企業(yè)。到底是什么在支撐著其披荊斬棘，在零售業(yè)整體低迷之時銷售依然保持可觀增長，這里聯(lián)商網(wǎng)記者采訪到了無印良品上海總部董事總經(jīng)理山本直幸先生。

定義理念，塑造產(chǎn)品

市場數(shù)據(jù)顯示中國未來將有5億人口成為中產(chǎn)階級，其消費觀念逐漸覺醒。他們逐漸厭倦了平庸、劣質(zhì)、毫無個性的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)而追求優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

MUJI顯然意識到了這點，在這個產(chǎn)品為王的時代，他們以實用為本質(zhì)，打造高性價比商品;他們一直定位且堅持“因為合理，所以便宜”的理念。同時,極其注重產(chǎn)品設(shè)計感，以保證品牌理念的延續(xù)和產(chǎn)品的聚客力。

在做好產(chǎn)品品質(zhì)的同時，山本直幸透露出，MUJI還將進一步擴大產(chǎn)品線，“我們希望能伴隨顧客的成長，或者說伴隨顧客年齡上升，同時將兒童服裝、家具等擴展開，往這方面發(fā)展，塑造出能夠讓顧客更好的生活的環(huán)境。”

“我們在做這樣的設(shè)想：當(dāng)顧客在選擇產(chǎn)品的時候，我們會是第一個被選擇的品牌，想做成這樣的企業(yè)。”關(guān)于最終能在消費者中形成的影響，山本直幸這樣對聯(lián)商網(wǎng)記者描述到。

以前無印良品經(jīng)常被拿來與優(yōu)衣庫比較，但如今山本先生卻更希望將品牌和宜家相提并論，目前在中國推出的MUJI BOOKS、MUJI YOURSELF、MUJI料理餐廳無不彰顯著MUJI在各方面的融合升級。

巧妙營銷，挖掘盈利奇點

進入上海淮海路無印良品的世界旗艦店，在選擇商品的同時，你可以體驗到家居顧問給你的搭配建議和設(shè)計指導(dǎo)。“這不僅讓消費從單品的購買變了整套的添置，在增強了客戶滿意度的同時，營業(yè)額也迅速增長，這點在上海旗艦店已經(jīng)顯示出來了。”

山本先生還透露，不僅是現(xiàn)在旗艦店可以享有這樣的服務(wù)，未來每家門店都要配備相關(guān)的專業(yè)人員。

除了消費升級，對于顧客們最敏感的價格，無印良品更是不斷的做出調(diào)整。

“我們也試著降價，像服裝企業(yè)一樣，使用降價來銷售的手段。但這對顧客和我們來說都會比較累，降價這方面主要針對那些希望顧客去買回去試一試的東西是這么做的，因為本來MUJI的出發(fā)點就是以最低廉的價格到顧客的手上，一直努力做到這點，日本一直如此，中國現(xiàn)在也在這么做。”無印良品預(yù)計在2018年實現(xiàn)中國與日本基本同價。

其實從2014年開始，無印良品已經(jīng)進行了五輪降價，尤其是最近一次新定價活動開始后的一周，銷售額對比去年就上漲了170%，銷量幾乎是去年的兩倍。

可以說無印良品不僅僅是一個品牌，它更是一種文化，在完善的管理中，折射出店鋪和品牌的價值，這一點也正是無印良品能從雜貨店轉(zhuǎn)型到生活方式承包商的關(guān)鍵所在。

（聯(lián)商網(wǎng) 陳肖麗）