將節(jié)日與商業(yè)結(jié)合，“雙十一”不是首創(chuàng)，但卻稱得上是中國(guó)零售業(yè)的奇跡!已經(jīng)有8年歷史的國(guó)民購(gòu)物狂歡節(jié)行走至今，我們今年還有哪些需要關(guān)注的呢?是阿里能否超越去年917億的數(shù)據(jù)?還是網(wǎng)民購(gòu)物后的吐槽?

靖安認(rèn)為這些都無(wú)需在意。理由很簡(jiǎn)單，無(wú)論你是否在意或者介懷，“穩(wěn)增長(zhǎng)”是國(guó)情常態(tài)，自然也是企業(yè)常態(tài)，這個(gè)數(shù)字不會(huì)變小，只會(huì)增加，個(gè)中緣由與途徑或許可以深挖一番。而網(wǎng)購(gòu)的吐槽，不僅在雙十一，即使日常網(wǎng)購(gòu)后，仍然存在，再去吐槽，只是徒增廢話而已。那么究竟什么值得關(guān)注?靖安認(rèn)為至少有三點(diǎn)。

關(guān)注一：馬云提出的新零售在此次狂歡中會(huì)有怎樣的體現(xiàn)?

馬云在上月馬云在杭州云棲大會(huì)上的演講在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)乃至整個(gè)零售業(yè)內(nèi)都極具影響力，特別提出“電子商務(wù)”已經(jīng)成為阿里最傳統(tǒng)的商業(yè)模式，來(lái)年將不再有這個(gè)稱呼，因?yàn)榱闶郯l(fā)生變化，會(huì)成長(zhǎng)出一種新零售!而這個(gè)新零售新在何處?馬云指出是線上與線下的融合。那么究竟如何融合?馬云給出的方向是傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、物流企業(yè)合作，充分發(fā)掘大數(shù)據(jù)的價(jià)值，因?yàn)樗�認(rèn)為數(shù)據(jù)是人們創(chuàng)造的資源，而且還是越用越有價(jià)值的資源。那么恰逢雙十一這樣一個(gè)網(wǎng)購(gòu)狂嗨的節(jié)日里，阿里或者其他電商企業(yè)又會(huì)如何來(lái)演繹或者是踐行馬云的新零售呢?

我們關(guān)注到，阿里在這之前做的舉措，一是早先投資的盒馬鮮生頻頻曝光亮相，這幾日已經(jīng)被業(yè)界人士鼓吹為新零售的標(biāo)桿，并且通過(guò)展會(huì)展示了自己在新技術(shù)的運(yùn)用(VR)，同時(shí)其30分鐘到家的服務(wù)，似乎也在踐行著新零售的物流要素?二是貓超負(fù)責(zé)人江畔日前接受聯(lián)商網(wǎng)的采訪，提出了要與傳統(tǒng)零售企業(yè)合作，這似乎也暗含了馬云先生提出“融合”，那么阿里與實(shí)體融合目前能看到的案例應(yīng)該是與銀泰乃至蘇寧的實(shí)體店，因此筆者覺(jué)得，在本次的購(gòu)物節(jié)里，蘇寧、銀泰以及盒馬鮮生都應(yīng)該得到更多關(guān)注，以此來(lái)初步認(rèn)識(shí)馬云提出的新零售究竟新在何處?

關(guān)注二：傳統(tǒng)企業(yè)在面對(duì)時(shí)代變化的當(dāng)下，自身發(fā)展又有怎樣的變化?

雖然傳統(tǒng)零售企業(yè)一直在高呼自身的頹勢(shì)來(lái)自“電商的沖擊”，(對(duì)此筆者不以為然)，馬云先生更是提出電商從未沖擊傳統(tǒng)零售(在2013年卻說(shuō)到2025年電商要占據(jù)零售的50%的市場(chǎng)份額)。但不管怎樣，這些年來(lái)傳統(tǒng)零售遇到的寒意是顯而易見(jiàn)的，求變求新也是在“消費(fèi)升級(jí)”的口號(hào)下在積極開(kāi)展的。那么現(xiàn)在的局面究竟怎樣?

回顧過(guò)去，傳統(tǒng)零售企業(yè)似乎都擁抱了互聯(lián)網(wǎng)，但是方式似乎有些跑偏，因?yàn)閹缀跛�有的觸網(wǎng)方式都是開(kāi)辟網(wǎng)上零售平臺(tái)，結(jié)果效果均不理想，后來(lái)跨境購(gòu)的興起，更是助推了他們觸網(wǎng)的激情，云猴網(wǎng)堪稱代表。實(shí)效如何?筆者暫無(wú)數(shù)據(jù)支撐，但預(yù)計(jì)也不見(jiàn)得有多少價(jià)值。

在馬云看來(lái)，傳統(tǒng)零售需要的是互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)，最終結(jié)合物流企業(yè)數(shù)據(jù)，與制造端總分合作，實(shí)現(xiàn)定制生產(chǎn)與零庫(kù)存的美好目標(biāo)。這其實(shí)和傳統(tǒng)零售企業(yè)的初衷是相吻合的。我們最終十分推崇日本便利店7-11的管理，所謂的精細(xì)化管理，做好單品管理，這不就是落實(shí)數(shù)據(jù)嗎?只是傳統(tǒng)企業(yè)的步子慢了太多，管理也遲鈍，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)勢(shì)兇猛之時(shí)，大家就亂了陣腳，只注重表象的銷售數(shù)據(jù)，而忘記了當(dāng)日初心。難怪越來(lái)越多的人在呼吁，零售企業(yè)要回歸，回歸初心，匠心經(jīng)營(yíng)。

在雙十一即將來(lái)襲之際，傳統(tǒng)零售企業(yè)又在做些什么?除了分享共同“節(jié)日”紅利之外，自身在實(shí)際推動(dòng)自身發(fā)展方面有是否有真正的努力和付出?又取得怎樣的成效?這都是此次我們應(yīng)該關(guān)注的地方。

關(guān)注三：政府營(yíng)造的經(jīng)營(yíng)秩序環(huán)境建設(shè)，又有怎樣的進(jìn)展？

記得盒馬鮮生在最近的“拒收現(xiàn)金”事件中，政府表現(xiàn)出對(duì)市場(chǎng)秩序維護(hù)的良好形象贏得了業(yè)內(nèi)人士的贊許。那么對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的市場(chǎng)秩序維護(hù)又做出了怎樣的努力呢?

據(jù)《南方日?qǐng)?bào)》報(bào)道：中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在去年“雙十一”后對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品價(jià)格進(jìn)行了跟蹤調(diào)查，并發(fā)布《部分“雙十一”網(wǎng)購(gòu)商品價(jià)格跟蹤情況報(bào)告》。報(bào)告稱，與“雙十一”價(jià)格相比，11月18日的價(jià)格調(diào)查結(jié)果顯示，73款同款在售商品中，23款價(jià)格不變，仍維持在“雙十一”促銷時(shí)的同一水平;45款價(jià)格上漲，價(jià)格漲幅最高達(dá)到10倍;5款在“雙十一”一周之后價(jià)格不升反降，售價(jià)低于“雙十一”價(jià)格。12月5日的價(jià)格調(diào)查結(jié)果顯示，73款同款在售商品中，相比于“雙十一”價(jià)格，共有18款價(jià)格維持不變，48款價(jià)格有不同程度的上漲，7款價(jià)格下降。

此外調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，在一些電商平臺(tái)中，無(wú)論是自營(yíng)還是非自營(yíng)商品，均存在以商品“專柜價(jià)”或“廠家建議價(jià)”為基準(zhǔn)價(jià)進(jìn)行大幅打折行為。然而，這些專柜價(jià)、建議價(jià)(原價(jià))存在隨意標(biāo)注的情況，涉嫌虛假折扣。如某款女裝吊牌價(jià)是528元，在網(wǎng)上卻標(biāo)稱原價(jià)1199元，折后售價(jià)89元，商品的折扣甚至低于1折。

還有一些商家常用的套路，比如一些優(yōu)惠券的使用都會(huì)有限制條件，而抽獎(jiǎng)、秒殺等活動(dòng)更是被詬病商家可以在后臺(tái)操控，以制造商品搶購(gòu)火熱的虛假現(xiàn)象。

那么問(wèn)題來(lái)了，既然有這樣的問(wèn)題存在，究竟我們的政府部門為此又做出了怎樣的改變?發(fā)改委對(duì)阿里、京東等8家電商簽訂的《反“炒信”信息共享協(xié)議》到底是給予真實(shí)的厚望?還是一個(gè)對(duì)消費(fèi)者的敷衍?靖安表示很懷疑。

我們希望看到的是，政府如何真正來(lái)履行自身的職責(zé)，讓消費(fèi)者的購(gòu)物環(huán)境更真實(shí)誠(chéng)信，讓企業(yè)的經(jīng)營(yíng)更加有序。這一次，也是一次考驗(yàn)。

綜上，筆者堅(jiān)持不做“仇電”分子，也滿懷激情地期待第三次革命帶來(lái)的美好未來(lái)。所以，不希望徒增電商與實(shí)體、電商與電商之間的口水戰(zhàn)，更希望看到落地的發(fā)展，共享時(shí)代的紅利。