聯(lián)商網(wǎng)消息：雙十一的“饕餮盛宴”已落下帷幕，讓我們?cè)賮韽?fù)盤一下今年的雙十一到底有哪些爆點(diǎn)？

1、國(guó)務(wù)院發(fā)文《推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型》

11月11日，國(guó)務(wù)院正式發(fā)布《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》。《意見》指出，實(shí)體零售是商品流通的重要基礎(chǔ)，是引導(dǎo)生產(chǎn)、擴(kuò)大消費(fèi)的重要載體，是繁榮市場(chǎng)、保障就業(yè)的重要渠道。

為推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，國(guó)務(wù)院建議企業(yè)：適當(dāng)調(diào)整商業(yè)結(jié)構(gòu)，改變千店一面、千店同品現(xiàn)象；創(chuàng)新發(fā)展方式，加快商業(yè)模式創(chuàng)新，強(qiáng)化市場(chǎng)需求研究；建立適應(yīng)融合發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，促進(jìn)實(shí)體零售的跨界融合;優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。同時(shí)，國(guó)務(wù)院也將強(qiáng)化政策支持，打造良好有序的商業(yè)環(huán)境。

在雙十一當(dāng)天，國(guó)家出臺(tái)相關(guān)意見，其中是否蘊(yùn)含什么深意？耐人尋味。

2、兩大電商平臺(tái)銷售再創(chuàng)記錄，但增幅放緩

不出意料，天貓、京東兩大電商平臺(tái)成交額再創(chuàng)記錄。

雙十一歷經(jīng)8年，成交量也由最初的5000萬到如今的千億規(guī)模。不可否認(rèn)的是，隨著流量天花板的到來，電商雙十一的成交額漲幅也在不斷的下降，增幅放緩，漸露疲態(tài)。

數(shù)據(jù)顯示，阿里由2010年的增長(zhǎng)1780％到今年的32％，京東也由2014年的增長(zhǎng)200％以上到今年的60％。與此同時(shí)，聯(lián)商網(wǎng)統(tǒng)計(jì)了國(guó)內(nèi)11家主要實(shí)體零售雙十一業(yè)績(jī)，相比較，實(shí)體店在雙十一期間的銷售增幅大多超過電商平臺(tái)的銷售增幅。

如今，在采訪中也看到，消費(fèi)者漸趨理性，不再盲目購(gòu)物。可以預(yù)見，未來雙十一將更趨于“常態(tài)化”，將會(huì)跟中秋、國(guó)慶、元旦的銷售節(jié)點(diǎn)一樣，成為一個(gè)普通的購(gòu)物節(jié)日。

3、實(shí)體店全力參與雙11 踐行新零售

在新零售時(shí)代，雙十一已不再是電商的獨(dú)家狂歡，而是線上線下的全民購(gòu)物狂歡節(jié)。在這場(chǎng)全民消費(fèi)盛宴上，新世界百貨、銀泰、合肥百大、步步高、物美、王府井等實(shí)體零售商各顯神通，多手法創(chuàng)新。

新世界百貨高管為自己代言，又和線上平臺(tái)飛凡首次聯(lián)手，新世界下的16家門店和飛凡App，利用團(tuán)購(gòu)的形式合作，顧客在線上飛凡進(jìn)行團(tuán)購(gòu)，線下新世界門店使用團(tuán)購(gòu)券；銀泰商業(yè)推中國(guó)購(gòu)物節(jié)，全面實(shí)施“銀泰天貓價(jià)，豈止5折”，線上線下同款同價(jià)，承辦第三屆杭州大巡游；步步高開啟“靠譜購(gòu)物節(jié)”，董事長(zhǎng)王填出鏡代言，延長(zhǎng)購(gòu)物時(shí)間，還聯(lián)合騰訊大湘網(wǎng)，網(wǎng)友只要打開“QQ號(hào)也能當(dāng)錢花”頁面，輸入自己的QQ號(hào)碼，就能對(duì)自己的QQ號(hào)進(jìn)行估值，并且獲得步步高雙11靠譜節(jié)的各種獎(jiǎng)品和抵用券等;物美今年與多點(diǎn)合作，不但在雙11期間(11月9日至11月11日)有7折的優(yōu)惠，更主打“雙十一兩小時(shí)送達(dá)”的送達(dá)服務(wù)，避免了顧客等快遞的漫長(zhǎng)過程，顧客在多點(diǎn)平臺(tái)下單，當(dāng)天兩小時(shí)確保送達(dá)等等。

可以說，今年的雙十一狂歡節(jié)，實(shí)體商業(yè)變得越來越會(huì)玩。

4、優(yōu)衣庫(kù)缺貨事件引發(fā)行業(yè)關(guān)注

在雙十一大促開始僅僅10個(gè)小時(shí)后，優(yōu)衣庫(kù)就完成庫(kù)存“清零”。其天貓旗艦店商品已經(jīng)售罄。而在官方旗艦店頁面左下角的寶貝分類欄里，顯示著“歡迎蒞臨線下門店”字眼。聯(lián)商網(wǎng)記者在杭州多家優(yōu)衣庫(kù)門店發(fā)現(xiàn)，線下門店現(xiàn)場(chǎng)十分火爆，消費(fèi)者也以年輕人和老年人居多。

優(yōu)衣庫(kù)向聯(lián)商網(wǎng)獨(dú)家回應(yīng)，“我們感謝消費(fèi)者搶購(gòu)熱情，優(yōu)衣庫(kù)天貓官方旗艦店雙十一活動(dòng)商品已經(jīng)售罄。但是部分雙十一精選商品在線上線下有同步優(yōu)惠，歡迎消費(fèi)者前往全國(guó)優(yōu)衣庫(kù)門店進(jìn)行選購(gòu)。”

雖然，在優(yōu)衣庫(kù)看來，因?yàn)橄�費(fèi)者搶購(gòu)太熱情，銷售速度比事前預(yù)計(jì)要快，有些始料不及。不過，業(yè)內(nèi)人士普遍猜測(cè)，優(yōu)衣庫(kù)故意造成缺貨，此舉有可能是優(yōu)衣庫(kù)想把線上消費(fèi)者向線下門店引流的招數(shù)。更有人調(diào)侃說，優(yōu)衣庫(kù)此次的打法，估計(jì)連馬云都看不懂。

不過，不管有何目的，至少消費(fèi)者對(duì)于優(yōu)衣庫(kù)今年推出的線上下單線下提貨的全渠道玩法比較認(rèn)可。另外，值得一提的是，包括優(yōu)衣庫(kù)、太平鳥、伊芙麗在內(nèi)的品牌商今年都熱衷全渠道，多嘗試線上下單，線下取貨。

5、請(qǐng)明星辦晚會(huì)、娛樂營(yíng)銷大行其道

相較于以往的粗暴價(jià)格戰(zhàn)，今年的雙十一增加了好玩的娛樂元素。

在2016天貓雙十一晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，小貝夫婦、科比、梁朝偉、陳奕迅等巨星上臺(tái)助陣，現(xiàn)場(chǎng)千萬觀眾同時(shí)觀看此晚會(huì)，全球超600家媒體參與報(bào)道。同時(shí)，馬云也曾表示“今年不求數(shù)據(jù)求開心”。

除阿里外，蘇寧也在雙十一前夜，舉辦“笑傾城·蘇寧易購(gòu)High購(gòu)夜”晚會(huì)，楊洋、信等一眾明星出席，線下3000家門店同步直播，嗨爆全場(chǎng)。京東劉強(qiáng)東直播下廚做法式大餐。

國(guó)美在線CEO李俊濤則攜手業(yè)務(wù)副總裁宋林林，在APP端“國(guó)美大咖說”直播欄目中對(duì)話中央人民廣播電臺(tái)主持人成亞，狂派20萬紅包，揭秘雙11滿110減100的終極“美口令”，現(xiàn)場(chǎng)氣氛火爆。

以往，電商只是賣貨的一個(gè)渠道，單單為了銷量。但是隨著晚會(huì)、直播、VR等新技術(shù)的介入，商家與消費(fèi)者之間有了更多跨界融合渠道。再加上文體明星的推波助瀾，雙11比簡(jiǎn)單的營(yíng)銷更增添了一份粉絲運(yùn)營(yíng)概念。

6、移動(dòng)端占比更一步提升

縱觀雙十一的各類數(shù)據(jù)，移動(dòng)端占比提升成為一大亮點(diǎn)。數(shù)據(jù)顯示，在雙十一當(dāng)天，阿里巴巴旗下各平臺(tái)總交易額達(dá)到1207億元，其中無線占比達(dá)到82%。京東的數(shù)據(jù)顯示，在11月11日當(dāng)天，京東商城交易額同比增長(zhǎng)59%，其中移動(dòng)端下單量占比達(dá)到85%。蘇寧雙十一全渠道訂單量增長(zhǎng)193％；線上訂單量增長(zhǎng)210％，移動(dòng)支付占比達(dá)到83％。此外，國(guó)美在線11月11日當(dāng)天交易額(GMV)同比增長(zhǎng)268％，移動(dòng)端交易額占比達(dá)72％。

而在2015年，天貓交易額同比增長(zhǎng)59.72％，無線端占比為68％。京東交易額同比增長(zhǎng)超過140％，無線端占比為85％。蘇寧線上線下全網(wǎng)訂單量同比增長(zhǎng)358％，線下銷售同比增長(zhǎng)153％，無線端占比為67％。

7、雙11狂歡全球化

阿里今年將“全球化”定為主題之一。同時(shí)， CEO張勇也表示，今年“雙11”海外商家不僅可以把商品賣給國(guó)內(nèi)用戶，也可以賣給海外用戶。來自全球上百商家的貨品，還將直接觸達(dá)3000萬香港和臺(tái)灣的消費(fèi)者。

據(jù)阿里統(tǒng)計(jì)，今年參與雙11狂歡的國(guó)家地區(qū)共計(jì)235個(gè)，國(guó)際品牌成交金額同比增長(zhǎng)47％。

目前，支付寶已全面支持“全球收全球付”，服務(wù)覆蓋全球超過200個(gè)國(guó)家和地區(qū)，港臺(tái)消費(fèi)者可直接用信用卡和八達(dá)通付款，最快兩天到貨。此外，天貓平臺(tái)上第一次實(shí)現(xiàn)在中國(guó)大陸外商品交易的美元結(jié)算模式。在雙十一前夕，亞馬遜宣布其Prime會(huì)員服務(wù)登陸中國(guó)，這被外界解讀認(rèn)為是天貓國(guó)際最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；而這也標(biāo)志著亞馬遜正式加入“雙十一”電商大戰(zhàn)。

此外，“雙11”的瘋狂購(gòu)物風(fēng)潮已延伸至國(guó)外，今年雙11恰好是星期五，俄羅斯消費(fèi)者迎來了線上線下雙重打折，俄羅斯網(wǎng)購(gòu)愛好者已經(jīng)連續(xù)幾年在“雙11”創(chuàng)下驚人的交易激增數(shù)字。數(shù)據(jù)顯示，2015年光棍節(jié) “黑色星期五”參與商家的平均訂單量較往日增長(zhǎng)1.4倍，而當(dāng)天通過揚(yáng)戴克斯支付在中國(guó)網(wǎng)店完成的交易量比往日高出17倍。

8、無人機(jī)送貨、VR購(gòu)物等新技術(shù)開始亮相

11月11日，京東首次在雙十一多地展開無人機(jī)送貨。記者了解到，無人機(jī)載重10-20公斤，分易碎貨物和非易碎貨物，往返10公里。無人機(jī)從收貨處接到貨物起飛，到達(dá)目的地后將貨物拋投到地上，由網(wǎng)點(diǎn)工作人員統(tǒng)一配送到顧客家里。

據(jù)悉，此次無人機(jī)送貨的地方除了北京通州，還有江蘇宿遷和西安郊區(qū)。

Buy+是阿里巴巴旗下的VR購(gòu)物產(chǎn)品，自從4月發(fā)布概念視頻以來就備受矚目，天貓雙11全球狂歡之際正式揭開神秘面紗。11月1日上線當(dāng)天第一個(gè)小時(shí)就有近3萬人涌入，截止11月10日，已有近800萬人嘗鮮虛擬世界的買買買，其中超過76％是80后。11月11日下午2點(diǎn)，天貓雙11深圳媒體中心內(nèi)，來自全球的600多位記者同場(chǎng)體驗(yàn)了Buy+ VR購(gòu)物，創(chuàng)造了新的世界紀(jì)錄。

9、反思雙11人潮出現(xiàn)

在雙11火爆同時(shí)，財(cái)新網(wǎng)、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)等媒體開始關(guān)注電商包裹產(chǎn)生的包裝盒、塑料袋、封膠帶等產(chǎn)生的環(huán)保問題，據(jù)國(guó)家郵政總局預(yù)測(cè)，2016年中國(guó)快遞盒的消耗量將達(dá)300億個(gè)，按每個(gè)平均50克計(jì)算，約為150萬噸。如果用長(zhǎng)6米、載重2.5噸的卡車運(yùn)輸，車隊(duì)將長(zhǎng)達(dá)3600公里，可從北京一直排隊(duì)到新疆喀什。另據(jù)中國(guó)快遞協(xié)會(huì)預(yù)測(cè)，僅2016年“雙十一”期間，快遞全行業(yè)業(yè)務(wù)量或?qū)⑦_(dá)到10.5億件，同比增長(zhǎng)35％。

使用僅一次后，如山般的包裝箱、運(yùn)單、編織袋、塑料袋、膠帶就成為垃圾。一項(xiàng)權(quán)威調(diào)查顯示，中國(guó)全部包裝垃圾的循環(huán)利用率不到20％，其中紙類回收比例不到一半，塑料填充物回收幾乎為零。快遞的膠帶是亟待解決的問題。塑料膠帶難以降解，據(jù)估算，2015年使用了近170億米的包裝用膠帶可繞赤道425圈。

這一系列的問題，再次引發(fā)社會(huì)熱議，紛紛呼吁，包括快遞企業(yè)在內(nèi)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條都擔(dān)負(fù)起責(zé)任。

同時(shí)，此前隨著“雙11”逼近，消費(fèi)者都會(huì)陸續(xù)被各種促銷短信、彈出廣告騷擾，不勝其煩。

雖然，工信部有明確規(guī)定：短信息服務(wù)提供者、短信息內(nèi)容提供者未經(jīng)用戶同意或者請(qǐng)求，不得向其發(fā)送商業(yè)性短信息。違者可處一萬元以上三萬元以下罰款。但實(shí)際是，這些法規(guī)沒有起到絲毫作用。

筆者不禁想問，誰來保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益？還有隱私權(quán)？

10、品牌競(jìng)爭(zhēng)更為激烈 淘品牌持續(xù)下滑

雙11銷售品類和品牌top榜一直最受關(guān)注。

從今年“雙11”女裝銷量對(duì)比可見，曾經(jīng)一度霸屏的茵曼、裂帛等淘品牌們幾乎全線失勢(shì)，反而是優(yōu)衣庫(kù)、ONLY、拉夏貝爾等傳統(tǒng)線下品牌全面上位，這與八年前以及“雙11”初創(chuàng)的幾年形成強(qiáng)烈反差，女裝銷售TOP5內(nèi)淘品牌只有韓都衣舍上榜且名次較2015年下滑，淘品牌在線上占主導(dǎo)的大勢(shì)已去。男裝各品牌表現(xiàn)平穩(wěn)，銷售TOP5變化不大，，但是排名發(fā)生了變化。其他分類里面，海爾、蘋果、小米、華為、羅萊家紡等傳統(tǒng)品牌依舊強(qiáng)勁。

家用紡織品類中，博洋家紡，夢(mèng)潔跌出前五，羅萊家紡依舊獨(dú)占鰲頭。美妝品類競(jìng)爭(zhēng)激烈，SKII，巴黎歐萊雅成最大黑馬重進(jìn)前五，而蘭蔻，阿芙，韓束則丟失TOP5地位。手機(jī)品類中蘋果，小米，華為依舊最受歡迎，蘇寧易購(gòu)官方旗艦店增長(zhǎng)勢(shì)頭最猛獨(dú)占鰲頭。小家電品類中，九陽、美的等國(guó)產(chǎn)小家電官方旗艦店式微，科沃斯依舊強(qiáng)勁。鞋類里面，駱駝依舊受人喜歡，達(dá)芙妮式微跌出前五。

（來源：聯(lián)商網(wǎng)）