聯(lián)商網(wǎng)消息：雙十一慢慢落幕，天貓1207億全網(wǎng)超過(guò)2000億的成交量再次震撼國(guó)人，而線下當(dāng)天成交量的暴增也給了日漸萎靡的實(shí)體零售一劑強(qiáng)心針。筆者全程策劃和參與聯(lián)商網(wǎng)雙十一專題，在蘇寧雙十一晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)同時(shí)也在感受著深圳天貓的瘋狂，52秒破10億7分鐘100億，這樣的數(shù)字沖擊著我們的神經(jīng)。事后仔細(xì)思考全過(guò)程，有4個(gè)問(wèn)題想問(wèn)問(wèn)，期待會(huì)有回答：

一問(wèn)：沒(méi)有了預(yù)售的雙11，數(shù)字還會(huì)有這么好看么?

預(yù)售由來(lái)已久，在雙十一這個(gè)節(jié)點(diǎn)做到極致。雙11前夕，據(jù)媒體公開(kāi)報(bào)道顯示雙11天貓食品類銷售排名第一的三只松鼠在預(yù)售期內(nèi)銷量已經(jīng)超過(guò)2015年雙11，蒙牛預(yù)售金額追平2015年雙11成交額，天貓美家行業(yè)截止11月5日預(yù)售額超千萬(wàn)的有40家，洗護(hù)用品超千萬(wàn)有8家，而整個(gè)天貓食品在10月20日到10月31日的預(yù)售期內(nèi)就實(shí)現(xiàn)了2015年整個(gè)十一月的成交額。蘇寧也在12天預(yù)售40000臺(tái)夏普電視，實(shí)體零售預(yù)售行為也比比皆是。

據(jù)悉，2016雙11三只松鼠全網(wǎng)銷售5.08億元，2015年雙11三只松鼠天貓銷售2.51億元，據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道2016年預(yù)售期內(nèi)三只松鼠的預(yù)售金額就達(dá)2.5億。那么三只松鼠在雙11當(dāng)天銷售金額不足3億，縮水一半。

森馬電商宣稱在2016年雙11成交額6.5億元，2015年雙11森馬電商成交額為3.96億。據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，在今年截至10月31日雙十一預(yù)售金額已經(jīng)超過(guò)前四次雙十一總和，那么森馬在雙十一當(dāng)天銷售不足2億。

例子很多，不在一一舉出。預(yù)售的金額如此可觀，那么各位商家在雙11當(dāng)天的真實(shí)銷售到底有多少?這種提前圈定顧客購(gòu)買力集中于一點(diǎn)釋放，然后展現(xiàn)給世人面前的瘋狂數(shù)字的意義在哪里?

二問(wèn)：猶如迷魂陣般的價(jià)格是在套路誰(shuí)?

購(gòu)物節(jié)，價(jià)格就不能不談。在這場(chǎng)揮金如土的狂歡里，雙十一的價(jià)格依舊沒(méi)能更改“先漲價(jià)，后降價(jià)”的毛病。

國(guó)家規(guī)定商品原價(jià)不能虛構(gòu)，商品促銷期限都不能超過(guò)半個(gè)月，而標(biāo)明促銷的商品都必須降價(jià)5%，并且促銷商品價(jià)格為七天內(nèi)最低。雙十一期間各大零售商為了逃避監(jiān)管總會(huì)提前漲價(jià)，最后打折，這種行為屢見(jiàn)不鮮，筆者也曾在零售企業(yè)做過(guò)對(duì)此了解頗深。

今年雙十一期間不止一個(gè)身邊朋友反映在某電商網(wǎng)站關(guān)注某件商品很久了，期間突然漲價(jià)，然后標(biāo)注雙十一期間促銷價(jià)比之前關(guān)注的還要高，用上各種優(yōu)惠券才堪堪持平。下面是筆者在雙十一前期在一網(wǎng)站的截圖：

圖一：同天時(shí)間兩個(gè)電商網(wǎng)站截圖同款圖書(shū)，兩個(gè)網(wǎng)站對(duì)比圖，上部分滿三百可以減一百，下部分沒(méi)有任何促銷價(jià)格。

圖二：是大疆無(wú)人機(jī)在某電商網(wǎng)站的截圖，正常價(jià)1999元雙十一促銷價(jià)1998.99元，打折一分錢。

雖然阿里，蘇寧，京東在今年雙十一前一直在宣稱價(jià)格已經(jīng)不是雙十一的主要支撐，但是不能否認(rèn)國(guó)人參與雙十一的原因更多的還是因?yàn)閮r(jià)格。因價(jià)格而起的雙11，卻在價(jià)格上接連犯這種錯(cuò)誤，無(wú)論是線上線下零售商在不斷套路國(guó)人的同時(shí)恐怕是消費(fèi)者信任的日益透支吧。

三問(wèn)：零售商一直標(biāo)榜的購(gòu)物體驗(yàn)在雙11去哪里了

11月10號(hào)晚上深夜不睡只為凌晨那一刻，巨大的流量突然涌入讓天貓差點(diǎn)宕機(jī)，當(dāng)晚刷遍朋友圈的不是搶到了什么商品，就連著名網(wǎng)紅PaPi醬都在昨天的視頻推送中吐槽雙十一網(wǎng)絡(luò)繁忙現(xiàn)象，請(qǐng)看下圖：

下圖：白天各大實(shí)體零售商場(chǎng)火拼，人山人海，下圖是聯(lián)商網(wǎng)記者從某超市10號(hào)雙十一大促現(xiàn)場(chǎng)拍的照片，顧客因收銀排隊(duì)問(wèn)題大打出手。

下圖：由于雙11各大物流快遞爆倉(cāng)，快遞包裹無(wú)處堆放，盡然在堆放在馬路邊，商品安全如何保證，顧客信息如何保證。

線上網(wǎng)絡(luò)擁堵，線下購(gòu)物擁擠，排隊(duì)結(jié)賬困難，物流快遞商品安全無(wú)法保證，購(gòu)物體驗(yàn)奇差，零售商標(biāo)榜的購(gòu)物體驗(yàn)去哪里了。

四問(wèn)：這樣的雙11還能持續(xù)幾年?

馬云說(shuō)，他希望能把“雙11”堅(jiān)持做下去，要做100屆。但是國(guó)人對(duì)雙十一的期望除了價(jià)格，還有他不斷創(chuàng)造的數(shù)字奇跡。但是縱觀雙十一8年來(lái)阿里巴巴成交量不斷增長(zhǎng)的同時(shí)增長(zhǎng)率卻一直不斷下降。而京東同樣如此，京東2014年增長(zhǎng)率為200%以上，2015年同比增長(zhǎng)140%，2016年同比增長(zhǎng)60%，增長(zhǎng)率不斷降低。

所謂“月滿則虧，水滿則溢”，這種眼花繚亂的數(shù)字不可能永遠(yuǎn)增長(zhǎng)下去，當(dāng)雙11的數(shù)字出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)的時(shí)候，國(guó)人還會(huì)看好他么。

那么我想問(wèn)如果出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)的雙十一，還能玩幾年?

(聯(lián)商網(wǎng) 木魚(yú) 部分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)媒體公布)