聯商網消息：從2014年“搶金潮”過去后，周大福就開始深陷“下跌”的泥沼無法自拔。

　　在截至9月30日的上半財年，周大福的主要營業利潤從去年同期24.22億港元銳減29.5％至17.08億港元；股東應占凈利潤下滑21.5％至12.218億港元，為該集團2011年12月上市以來最低的凈利潤。中國內地珠寶業務的珠寶鑲嵌首飾和黃金產品同店銷售跌幅都達到雙位數，但平均售價則上漲了8.1％。然而這似乎只是開始，11月末，周大福發布2017財年上半年業績報告，數據顯示，其營業收入、毛利潤、主營業務利潤等各項指標均大跌，創上市5年來最差業績。

　　創意珠寶大行其道，“老炮”已過時？

　　實際上，這種尷尬的局面并不僅限于周大福一家，其他珠寶“老炮”們的日子也并不好過，蒂芙尼、卡地亞、梵克雅寶這些知名品牌商都在經歷不同程度的下降。以蒂芙尼為例，2016年第一季度財報顯示，Tiffany的全球凈銷售額同比下跌7.4％至8.91億美元，凈利潤僅8750萬美元，同比縮水了16.6％。

　　與“老炮”的窘境截然相反，以小鮮肉“潘多拉”為代表的創意珠寶正在大行其道。

　　事實上，年輕人開始不買老牌珠寶的帳了，這是因為年輕人不愿意被標簽化，她們更喜歡獨特性，這也是創意珠寶興起的原因。

　　和周大福的明星產品黃金珠寶與鑲嵌首飾不同，潘多拉的明星產品是其手串系列。潘多拉將手串拆分成手鏈、串飾等單品分開出售，這得到了年輕人的喜愛，特別是其銷售的串珠，滿足年輕人自己搭配的個性需求。截止目前，潘多拉已經推出了700多種不同的串珠。這些串珠和手鏈為這家公司貢獻了營業額的72％。

　　推出BB派單，周大福的自救之路

　　事實上，面對頹勢，珠寶商們正在積極自救。

　　早在去年雙十一，周大福就開始與天貓萬店同慶活動合作內測BB派單，將線上線下結合起來。

　　BB派單是周大福在全渠道的一次重要嘗試，所謂BB派單，就是顧客在線上下單，會收到離他收貨地址相對較近的一家分店的貨品，從而享受的是這家分店為他提供的服務，這也是周大福一直提倡的“簡單周到”的服務。周大福方面負責人表示：“做BB派單的目的是為了能更好地服務消費者并充分結合線上及線下的優勢。”

　　目前看來，周大福電商的表現確實很搶眼，去年周大福在內地的電子商務銷售值增長了51.7％，占內地珠寶總銷售值的2.3％，其中周大福天貓店在雙十一促銷中獲得珠寶類銷售第一。今年BB派單也初見成效，僅雙十一周大福參與BB派單的近百家門店就發了來自天貓、京東的近萬單商品，同時是今年淘寶天貓珠寶鉆石品牌排行榜的第一名。

　　周大福方面負責人告訴記者：“線上下單線下配送服務不是提升客流的方式，這是為了讓消費者能夠更快更好地收到自己購買的產品，以及讓消費者能得到就近門店提供的專業服務，消費者還能在線上直接瀏覽分店庫存并直接下單或到店看貨。我們要做到的就是讓消費者可以隨心所欲，無需區分我們的渠道，不管線上線下都能得到消費者們最想要的服務體驗。”

　　根據周大福方面透露，目前線上銷售最好的產品是吊墜和耳環，線下則主要是戒指。而目前周大福八百萬會員中，只有10％的會員是線上線下消費的，如何讓沉寂的會員活躍起來，是周大福最需要解決的問題。

　　電商會是救命稻草嗎？

　　花旗在研究報告中指出：過去兩三季中國的軟奢侈品、酒類和澳門博彩業已經趨向正面，預計明年迎來低基數效應的珠寶業將是下一步復蘇的行業，周大福和六福都有望在明年改善同店銷售表現。

　　那么周大福該怎么抓住行業復蘇這個風口？至少目前看來僅靠電商是遠遠不夠的。

　　事實上，運營模式和產品是決定品牌商走勢的重要因素。2011年，國內珠寶市場進入快速增長期，年銷售額約為3000億元，并且以每年15％的速度高速增長，周大福就是抓住了這樣的利好因素，開始了密集的“跑馬圈地”運動，為周大福的業績報表“錦上添花”，2011年周大福第一季度財報也顯示，在中國內地的營業額同比增長19％，高于香港及澳門的9％；同店銷售增長方面，內地同比增長了10％，香港及澳門同比跌1％。但是在“黃金熱”降溫后，當初的蜜糖就轉變為“砒霜”，2300多家門店的經營成本也成為拖累周大福業績的“元兇”之一。

　　截至2016年9月30日，周大福的零售網絡有2,326個零售點，凈增7個。集團因應中國內地零售市場在期內凈關閉了19個百貨公司零售點，同時于購物中心凈開設了26個零售點。

　　在黃金珠寶整體銷量降低情況下，周大福的逆勢增長必然帶來經營成本的增加，特別是在連虧三年的陰影下，也許“斷舍離”會是不錯的選擇。

　　中信證券策略團隊秦培景、陳樂天、楊靈修、林莎、劉方五位分析師對中國90后消費主張重指出：90后的特立獨行、標新立異使小眾消費的開始崛起。從消費偏好上來講，成長于大眾消費時代的90后群體的消費偏好更為多元化和個性化，這也是潘多拉興盛的原因。

　　所以在產品方面，如何抓住定制創意潮流，拉近與90后消費人群的距離，也是周大福急需解決的問題，畢竟引領生活態度和生活方式才是品牌商最應該做的事。

　　（來源：聯商網）