聯(lián)商網(wǎng)消息：從2014年“搶金潮”過去后，周大福就開始深陷“下跌”的泥沼無法自拔。

　　在截至9月30日的上半財年，周大福的主要營業(yè)利潤從去年同期24.22億港元銳減29.5％至17.08億港元；股東應(yīng)占凈利潤下滑21.5％至12.218億港元，為該集團(tuán)2011年12月上市以來最低的凈利潤。中國內(nèi)地珠寶業(yè)務(wù)的珠寶鑲嵌首飾和黃金產(chǎn)品同店銷售跌幅都達(dá)到雙位數(shù)，但平均售價則上漲了8.1％。然而這似乎只是開始，11月末，周大福發(fā)布2017財年上半年業(yè)績報告，數(shù)據(jù)顯示，其營業(yè)收入、毛利潤、主營業(yè)務(wù)利潤等各項指標(biāo)均大跌，創(chuàng)上市5年來最差業(yè)績。

　　創(chuàng)意珠寶大行其道，“老炮”已過時？

　　實際上，這種尷尬的局面并不僅限于周大福一家，其他珠寶“老炮”們的日子也并不好過，蒂芙尼、卡地亞、梵克雅寶這些知名品牌商都在經(jīng)歷不同程度的下降。以蒂芙尼為例，2016年第一季度財報顯示，Tiffany的全球凈銷售額同比下跌7.4％至8.91億美元，凈利潤僅8750萬美元，同比縮水了16.6％。

　　與“老炮”的窘境截然相反，以小鮮肉“潘多拉”為代表的創(chuàng)意珠寶正在大行其道。

　　事實上，年輕人開始不買老牌珠寶的帳了，這是因為年輕人不愿意被標(biāo)簽化，她們更喜歡獨特性，這也是創(chuàng)意珠寶興起的原因。

　　和周大福的明星產(chǎn)品黃金珠寶與鑲嵌首飾不同，潘多拉的明星產(chǎn)品是其手串系列。潘多拉將手串拆分成手鏈、串飾等單品分開出售，這得到了年輕人的喜愛，特別是其銷售的串珠，滿足年輕人自己搭配的個性需求。截止目前，潘多拉已經(jīng)推出了700多種不同的串珠。這些串珠和手鏈為這家公司貢獻(xiàn)了營業(yè)額的72％。

　　推出BB派單，周大福的自救之路

　　事實上，面對頹勢，珠寶商們正在積極自救。

　　早在去年雙十一，周大福就開始與天貓萬店同慶活動合作內(nèi)測BB派單，將線上線下結(jié)合起來。

　　BB派單是周大福在全渠道的一次重要嘗試，所謂BB派單，就是顧客在線上下單，會收到離他收貨地址相對較近的一家分店的貨品，從而享受的是這家分店為他提供的服務(wù)，這也是周大福一直提倡的“簡單周到”的服務(wù)。周大福方面負(fù)責(zé)人表示：“做BB派單的目的是為了能更好地服務(wù)消費者并充分結(jié)合線上及線下的優(yōu)勢。”

　　目前看來，周大福電商的表現(xiàn)確實很搶眼，去年周大福在內(nèi)地的電子商務(wù)銷售值增長了51.7％，占內(nèi)地珠寶總銷售值的2.3％，其中周大福天貓店在雙十一促銷中獲得珠寶類銷售第一。今年BB派單也初見成效，僅雙十一周大福參與BB派單的近百家門店就發(fā)了來自天貓、京東的近萬單商品，同時是今年淘寶天貓珠寶鉆石品牌排行榜的第一名。

　　周大福方面負(fù)責(zé)人告訴記者：“線上下單線下配送服務(wù)不是提升客流的方式，這是為了讓消費者能夠更快更好地收到自己購買的產(chǎn)品，以及讓消費者能得到就近門店提供的專業(yè)服務(wù)，消費者還能在線上直接瀏覽分店庫存并直接下單或到店看貨。我們要做到的就是讓消費者可以隨心所欲，無需區(qū)分我們的渠道，不管線上線下都能得到消費者們最想要的服務(wù)體驗。”

　　根據(jù)周大福方面透露，目前線上銷售最好的產(chǎn)品是吊墜和耳環(huán)，線下則主要是戒指。而目前周大福八百萬會員中，只有10％的會員是線上線下消費的，如何讓沉寂的會員活躍起來，是周大福最需要解決的問題。

　　電商會是救命稻草嗎？

　　花旗在研究報告中指出：過去兩三季中國的軟奢侈品、酒類和澳門博彩業(yè)已經(jīng)趨向正面，預(yù)計明年迎來低基數(shù)效應(yīng)的珠寶業(yè)將是下一步復(fù)蘇的行業(yè)，周大福和六福都有望在明年改善同店銷售表現(xiàn)。

　　那么周大福該怎么抓住行業(yè)復(fù)蘇這個風(fēng)口？至少目前看來僅靠電商是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

　　事實上，運營模式和產(chǎn)品是決定品牌商走勢的重要因素。2011年，國內(nèi)珠寶市場進(jìn)入快速增長期，年銷售額約為3000億元，并且以每年15％的速度高速增長，周大福就是抓住了這樣的利好因素，開始了密集的“跑馬圈地”運動，為周大福的業(yè)績報表“錦上添花”，2011年周大福第一季度財報也顯示，在中國內(nèi)地的營業(yè)額同比增長19％，高于香港及澳門的9％；同店銷售增長方面，內(nèi)地同比增長了10％，香港及澳門同比跌1％。但是在“黃金熱”降溫后，當(dāng)初的蜜糖就轉(zhuǎn)變?yōu)椤芭�霜”�?300多家門店的經(jīng)營成本也成為拖累周大福業(yè)績的“元兇”之一。

　　截至2016年9月30日，周大福的零售網(wǎng)絡(luò)有2,326個零售點，凈增7個。集團(tuán)因應(yīng)中國內(nèi)地零售市場在期內(nèi)凈關(guān)閉了19個百貨公司零售點，同時于購物中心凈開設(shè)了26個零售點。

　　在黃金珠寶整體銷量降低情況下，周大福的逆勢增長必然帶來經(jīng)營成本的增加，特別是在連虧三年的陰影下，也許“斷舍離”會是不錯的選擇。

　　中信證券策略團(tuán)隊秦培景、陳樂天、楊靈修、林莎、劉方五位分析師對中國90后消費主張重指出：90后的特立獨行、標(biāo)新立異使小眾消費的開始崛起。從消費偏好上來講，成長于大眾消費時代的90后群體的消費偏好更為多元化和個性化，這也是潘多拉興盛的原因。

　　所以在產(chǎn)品方面，如何抓住定制創(chuàng)意潮流，拉近與90后消費人群的距離，也是周大福急需解決的問題，畢竟引領(lǐng)生活態(tài)度和生活方式才是品牌商最應(yīng)該做的事。

　　（來源：聯(lián)商網(wǎng)）