1950年，威廉.萊特與他的弟弟集合多年鞋革制作的經驗和心得，獨立開辦起自己的品牌，將其命名為AU&MU，1951年，第一款AU&MU雪地靴問世并廣受好評。AU&MU以中西結合的設計理念,配合獨特的人體工程學和設計美學,與國際同類品牌相比，AU&MU的雪地靴更加符合亞洲人的腳型，在經過數百腳型數據的采集和改良實踐之后，全新的鞋體支撐體系與加強的鞋底緩沖設計，為亞洲的潮流人士帶來更多保護，獲得更加舒適的穿著體驗，加之頗具個性的造型和難以企及的工藝,贏得了廣大雪地靴愛好者的一致口碑。

一. 人群屬性：20-39歲消費者為主

從百度指數的人群屬性來看，AU&MU的消費者主要集中在20-39歲，原因是AU&MU的產品以雪地靴為主，產品款式多樣，除了傳統的雪地靴樣式，還有系帶、魔術貼的款式，可以給消費者提供多樣化的選擇， 20-29歲的消費者可以選擇時尚又不臃腫的款式， 30-39歲的消費者可以和孩子買親子款。

二. 熱門網站

1. 天貓商城獨領風騷，京東商城需加強推廣

在熱門網站中，天貓商城以絕對優勢占據第一位，說明天貓商城是AU&MU線上重要的銷售渠道，但是京東商城的聲量卻很低，在今年11月29日京東鞋靴超級品類日時，男女士鞋靴熱銷60萬雙， AU&MU雪地靴成最受歡迎鞋履單品，AU&MU在京東商城也是很受消費者歡迎的，AU&MU可以適當加大京東商城AU&MU品牌的推廣，讓更多消費者了解品牌。

2. 社交媒體聲量偏低，需加強品牌推廣

從熱門網站聲量圖可以看到，AU&MU在社交媒體的聲量是非常低的，用戶說分析師認為這是因為AU&MU的新浪微博從2015年3月開始就停止了更新，而且品牌在微信也沒有官方公眾號，如今社交媒體是消費者發聲和關注品牌、產品的一個重要渠道，AU&MU缺乏新媒體的運營不利于品牌傳播，而且目前中國市場上雪地靴產品眾多，像UGG這類的澳洲品牌，或者是ZGR這種國產品牌，消費者的選擇眾多，如果不加強在社交媒體的品牌推廣不利于品牌傳播，也不利于消費者形成品牌記憶和對品牌的忠誠度。

三. 需求圖譜：品牌認知度還需加強

從百度指數的需求圖譜來看，消費者對AU&MU的認知度還是比較低的，從需求圖譜中可以看到AU&MU是什么牌子、怎么樣、官網、真假等問題，還有將AU&MU和UGG進行對比的，用戶說分析師認為在這種情況下AU&MU需要加強對品牌的推廣，讓消費者能夠對品牌更加熟悉，UGG對中國消費者而言是雪地靴的首選，AU&MU應該加深中國消費者對自身品牌的記憶，在競爭中占據一定的優勢。

四. 消費者態度

1. 產品舒適性高，尺碼、物流需注重

從輿情態度來看，消費者對AU&MU的整體態度是很滿意的，從正面評價中可以看到質量不錯、質量很好、很舒服等關鍵詞，AU&MU采用澳大利亞先進環保的羊皮靴處理技術，從而確保每一雙雪地靴無論從恒溫性、透氣性、舒適度到抗變形及人體工學等各項指標均達到了較新的高度，從消費者反饋中也可以看到AU&MU的舒適性和優異質量是得到消費者認可的;

但是從負面評價中可以看到偏大、發貨慢是主要問題，用戶說分析說發現AU&MU的天貓詳情頁中已經給出了詳細的尺碼測量方法和尺碼參照表，由于詳情頁上產品圖片眾多，尺碼說明夾雜在中間容易被消費者忽視，不利于消費者選擇適合自己的尺碼，AU&MU應該將尺碼測量方法和尺碼參照表放在頁面前面醒目的位置，讓消費者能夠一眼看見，幫助消費者選擇，同時，AU&MU應該提供專業客服為消費者解決購物過程中遇到的問題，提升消費者的滿意度。

從渠道屬性態度圖中可以看到，消費者對AU&MU的物流評價值非常低的，都不到25，從消費者的負面評價中可以看到物流慢的問題主要是因為發貨慢，還有發錯的情況，用戶說分析師認為AU&MU應該完善線上銷售渠道的物流體系，在發貨之前加強檢查，同時要提升發貨速度，在關鍵銷售期可以額外增加發或人手，對于一些預售商品要提前告知消費者大致的發貨時間，盡量不要出現太大偏差，以免影響品牌在消費者中的口碑和滿意度。

2. 價格滿意度一般

從消費者的評價來看，消費者對AU&MU的價格滿意度不高，作為雪地靴品牌，AU&MU采用皮毛一體的材質本身成本就要比人造毛皮貴，AU&MU可以通過一些視頻向消費者展示雪地靴的生產過程，讓消費者了解AU&MU的產品是貨真價實的，提高消費者的滿意度。

小結

AU&MU作為知名雪地靴品牌，從2011年進入中國市場至今，雖然已經在部分 消費者中積累了不錯的口碑，但是整體品牌認知度還是偏低，用戶說分析師認為AU&MU應該加強品牌知名度的推廣，可以通過新媒體渠道，如微博、微信等方式增加品牌曝光度，加深消費者對品牌的了解，促進品牌在中國的發展。

數據來源：數說故事，百度指數，天貓商城