歡迎“打假者”馬云,在鄉村教師代言人、阿里巴巴董事長、TNC全球董事之余加入打假行列。
他上周微博致兩會代表委員們“像治理酒駕那樣治理假貨”,應和阿里平臺治理部焦慮和全國人大代表黃建平質問。聯想集團董事長柳傳志等企業家力挺,也有罵阿里導致假貨橫行。
是流通內核追問:商品、平臺、渠道、政府、社會、消費者孰重?
“電商不是法外之地”,步步高董事長王填曾就電商稅收、嚴厲打假提案。
1995年開始的“職業打假人”王海,讓實體商場與品牌既愛又恨,他的公司去年打假一千多宗,其中三分之一是企業訂單。他帶動了一個新行業,部分促進了商家品質意識,推動更規范消費者權益立法,可惜因為門檻低,所以從業者良莠不齊——打假者本身就有假的。
馬云呼吁打假效應更高級,是王海親測效應萬倍,但都開啟了不同時期的社會打假窗口。
治理假貨各方權責有三:政府立法是終極戰場,阿里平臺應該負點責,部分消費者有責任。
一、政府立法是終極戰場
企業要有規矩,貨真價實、童叟無欺是亙古不變的道理。
假貨的流通環節,實體零售商絕不賣假,嚴打場內售假,是可以和應該做到的,市場管理差一些,淘寶等電商平臺更多更散更難。
品牌商造假是源頭,是作惡,要線上線下平臺商嚴肅治理,更需要政府部門法網恢恢,罰得造假售假者傾家蕩產。
國家工商總局局長張茅近日表態,無假是愿望,先希望少假,去年曾建立一系列網絡假貨監管辦法。倡議入刑是引起高度重視,有關部門需要更好的調研、明確時間表和試用條例——包括對阿里這樣的平臺可能疏忽、包庇的連帶評估和處罰。
品牌商渠道控制是決心問題,更是能力問題,平臺商和政府部門打假態勢亦然。
能從嚴治假,立法依法是終極戰場。假貨得治,普通消費品之外,食藥安全等社會問題也能同時解決,同時改善線上線下公平競爭問題。
假貨問題由來已久,商業與社會深受其害,也是多年電商快速發展新歷史階段,這次是個契機,或能畢其功于一役。
二、阿里應該負點責
阿里的發展對中國的實業經濟是破壞式創新,淘寶是個堪稱偉大的商業產品與平臺,它做了很多事情,也帶來了很多問題——目前尚在相對可控和發展中解決問題。
它平臺上的假貨可能比其他平臺的都多,絕對值畢竟有限,更多假貨在其他地方。淘寶的商業生態,現在倒有些像“饑餓的盛世”。
電商以前是個新鮮事物,平臺治理決心和經驗不足,政府也是觀望,現在到時候。
本著誰得利誰承擔原則,阿里肯定要承擔作為平臺的責任,而不必推得一干二凈。無論有多少治理舉措——就像現在做的,都不為過,只為彌補疏忽,平臺生存發展和未來生態。
曾記得2011年,淘寶發布新規導致“十月圍城”,時任淘寶商城總經理的逍遙子去年總結回憶說,那次決心篩選掉一批資質不夠的商家,十分艱難。制定“賣”的規則中的使命、得利與恐懼。
也不會忘記,2014年雙11,天貓員工集體身穿盜版“翅膀衛衣”的消息被媒體熱議,后經查為菜鳥部分員工,向設計師致歉并購買若干正版衛衣。成為“買”的行為中的大意或不嚴肅。
三、部分消費者有責任
不少消費者的“需求”助長假貨橫行。
因為不切實際的虛榮和貪便宜,所以有人想用300元買LV包,500元拍香奈兒手袋;因為大量農村市場的品牌無知,所以山寨啤酒、可樂、方便面遍地;因為很多暴發戶一定要喝拉菲,所以中國消費者喝出了全球全部產量的十倍……
這個社會還缺少成熟、文明消費習慣。
有需求就有商機,有商機就有解決方案,讓不法分子有機可乘。
假貨是商業問題,也是社會問題,折射的是人性問題。
由于中國城市生活壓力和投資理財路徑單一,樓市和股市成普通老百姓首選,淘寶開店和網購自然成了重要釋放出口。
電商平臺的海量商品與店鋪,歷來整體管理相對欠缺,買貨的人可能變成賣貨的,賣貨的人同時賣貨,造貨的人也買貨或賣貨,假貨增多,漸漸演變成劣幣驅逐良幣——這很危險。
他們是共謀。
我們實在應該熱烈歡迎打假者“馬云”,因為他說的是懇切的話,和你一樣,利國利商利貨利人利己。
「尚玉商業預報」欄目按:林尚玉,聯商網COO、「長亭外」亭主、「星巴克中杯事件」當事人,遍訪中國零售優秀企業與高管,每周一發布行業重要事件看法與趨勢預說。
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往期回顧:
第六期:坪效26萬的蘋果零售店你學不來
第五期:誰有資格多元跨界
第四期:答王健林與艾格上海迪士尼盈利之問
第三期:講故事有多重要?
下期3月20日見。
(來源:聯商網 林尚玉)
- 該帖于 2017/3/13 10:37:00 被修改過