一提到社會化營銷，杜蕾斯絕對是一個無法繞過的標桿。杜蕾斯的創意海報互動性強，與品牌和產品契合度高，讓人拍案叫絕，但大多數廣告人在膜拜之后卻不得要領，生硬的模仿也往往是東施效顰。在圍觀杜蕾斯的同時，更應該思考，為什么你不是杜蕾斯？從杜蕾斯身上我們能學到什么？

你賣的是情趣用品嗎?

正所謂“飲食男女，人之大欲存焉”。成年人的人生必然離不開兩件事：美食和性。作為一個幾乎所有成年人都必須用的產品，杜蕾斯對消費者而言更容易有感知。杜蕾斯每次發布性有關的話題，不但切合品牌定位，還有自帶流量的先天優勢，被贊“污出新高度”，贏得了粉絲和大號的主動傳播。相比之下，一些品牌產品明明與性不沾邊，卻偏要采用“污”營銷，比如小米的“十核雙莖頭”，不但引起了劉詩詩粉絲的憤怒，也被網友斥為“低俗、齷齪”。這種只考慮曝光，不考慮效果的做法，會給品牌打上低俗的烙印，對品牌長遠發展的傷害是很大的。

你塑造你的形象

穩坐Social界第一把交椅的杜蕾斯官微，剛剛開通時的定位是“宅男”形象，發布的都是與產品相關的“自嗨”話題，并沒有引起大家的共鳴，粉絲數量少、互動少，微博品牌影響力收效甚微。為什么效果差？從百度指數中我們就可以發現原因：

上圖“百度指數—人群畫像”中可以看出，在搜索“杜蕾斯”的人群中，20-29歲占42%，30-39歲占30%，說明這是一個年輕、富有激情和活力的群體，而缺乏性生活的“宅男”顯然不是目標人群。杜蕾斯官微的運營人員也意識到了這一點，于是將“有點壞、有情調、有生活、會調侃”的“紳士”作為新形象定位的方向。縱觀目前做的比較好的官微，都無一不在形象定位上下了苦功夫。比如，招商銀行是專業的理財專家形象，星巴克的形象定位是一個有點小資、有親和力、懂得生活的服務員，而順豐集團的微博，活脫脫就是一位熱心幽默的快遞小哥。在產品嚴重同質化的時代，這種有個性的品牌形象更容易占領消費者的心智，讓品牌在競爭中脫穎而出。

有所為有所不為

杜蕾斯官微最讓人佩服的一點，就是“有所為有所不為”。杜蕾斯的運營團隊曾說：“不談政治，不涉及宗教，不攻擊競爭對手，不承諾自己做不到的事。做完這五條，基本上你能做錯的地兒就很少了。”在媒體不斷刷新的信息洪流和用戶不斷迭代的獵奇需要面前，無論是川普當選還是林丹出軌，一些品牌都要強行借勢，雖然實現了品牌曝光，但很少達到正面效應。比如在美國一次颶風期間，Gap、American Apparel、Urban Outfitters等服裝品牌利用颶風搞促銷，號召大家“像颶風一樣橫掃我們的網上商店吧”，引起大量網友憤怒，“成功”登上了Business Insider最失敗營銷的榜單。而洗衣粉品牌汰漬（Tide）卻組建了一支移動洗衣車隊，拉著洗衣和干衣設備到災區免費提供洗衣服務，受到網友和災區人民的好評。

可見，品牌營銷不當，不僅無法“俘獲”消費者的心，還會遭遇巨大的品牌危機。劉禹含認為，對人性需求的洞察是一切營銷行為的前提，熱點發生后品牌運營者要先評估狀況，洞悉社會主流輿論，然后以提供幫助或者解決方案的姿態出現。而面對自然災害、明星丑聞等負面事件時，與其強行蹭熱點，不如什么都不做。