逆勢加碼實體門店的同時，沃爾瑪在追逐電商方面的腳步從未停歇。從去年開始，沃爾瑪先后收購了美國新興電商網(wǎng)站Jet.com、鞋履電商ShoeBuy、戶外用品類電商Moosejaw，近期又傳出男裝品牌Bonobos的洽購消息。

“在任何一個商業(yè)時代，如果一家企業(yè)拒絕創(chuàng)新，不能夠跟上顧客需求變化，任何時候都可能是這家企業(yè)的終結(jié)。同樣的道理，對于實體零售及線上企業(yè)也適用。”

日前，沃爾瑪全球執(zhí)行副總裁兼國際部首席行政官貝思哲(Scott Price)在接受21世紀經(jīng)濟報道記者專訪時表示，對于近期業(yè)內(nèi)的熱門關(guān)鍵詞“新零售”，其實這一提法并不新鮮，沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃爾頓在1962年開出第一家門店時，當時也被叫做“新零售”。“零售一直在變化，零售商所要做的只是適應(yīng)顧客的變化。”

距離1996年在深圳開出第一家門店，沃爾瑪進入中國已經(jīng)第21個年頭。與此同時，全球零售業(yè)正在經(jīng)歷巨大的變革，作為全球零售巨頭，沃爾瑪曾在2016年年初宣布全球范圍關(guān)閉269家門店，至于中國市場方面，近期兩家位于合肥的門店宣布關(guān)閉、石家莊店下月即將結(jié)束營業(yè)。

誠然，沃爾瑪?shù)年P(guān)店與開店動作一直在同步進行，沃爾瑪全球總裁兼首席執(zhí)行官董明倫曾于2015年提出未來3年計劃在華新增115家門店，近日該計劃又有了進一步進展。

記者獲悉，近日，在廣州舉行的美國投資合作交流會上，沃爾瑪與廣東省人民政府簽署了戰(zhàn)略合作備忘錄，未來5年，預計在廣東省新建包括山姆會員商店在內(nèi)超過40家新店以及1家鮮食冷鏈物流配送中心。

逆勢加碼實體門店的同時，沃爾瑪在追逐電商方面的腳步從未停歇。從去年開始，沃爾瑪先后收購了美國新興電商網(wǎng)站Jet.com、鞋履電商ShoeBuy、戶外用品類電商Moosejaw，近期又傳出男裝品牌Bonobos的洽購消息。實體零售拐點過后，毫無疑問，這家傳統(tǒng)零售巨鱷的一舉一動均備受各方矚目。

加大自有品牌投資力度

記者：針對來大賣場購物的顧客，對比國外其他的市場，中國消費者有什么不同?

貝思哲：首先，中國的消費者跟世界各地很多成熟市場的消費者非常相似。10-15年前，中國消費者會特別關(guān)注買的生鮮商品是否新鮮以及商品是否真材實料。現(xiàn)在，中國的很多消費者成為中產(chǎn)階層，意味著他們的生活更加繁忙和復雜，對購物的要求會越來越高，而且他們會認為食品安全和商品的真實性是對零售商的基本要求。

現(xiàn)在很多的顧客都希望能夠買到很獨特的商品，而且他們對國外的商品購買有更高的需求，對購物的便利性也有更高的要求，無論是現(xiàn)在立刻就要去到門店買東西，還是說選擇線上購物，顧客都希望購物有一個非常便利的選擇。

我們也在增加對自有品牌的投資力度，從國外其他的市場引進自有品牌到中國門店。現(xiàn)在顧客除了去門店購物之外，還可以在京東上購買到山姆旗艦店的商品，同時也可以去沃爾瑪全球購京東旗艦店購買到沃爾瑪美國等地的跨境電商商品。

記者：你是怎么看待新零售這個問題，沃爾瑪心目中線上線下應(yīng)該是一個怎樣的發(fā)展模式?

貝思哲：大家如果回顧零售發(fā)展的歷史，從1895年開始，美國的一個公司叫Sears，給顧客郵寄商品目錄，然后顧客下單購買，當時這個做法被叫做新零售。1962年，沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃爾頓開出我們的第一家門店，這種形式在當時也被叫做新零售。

零售一直在變化，零售商所要做的只是適應(yīng)顧客的變化。顧客永遠都會想要很高品質(zhì)的商品，而且有豐富的商品選擇，希望零售商能夠有創(chuàng)造性去滿足他們的需求。每個公司在滿足顧客的需求上都會有自己的策略，我們也一直致力于成為當?shù)厥袌鲎钍苄刨嚨牧闶凵蹋�因為我們認為信賴對于長期發(fā)展是非常重要的。零售也是在不斷變化，我們所需要做的是未來不斷地適應(yīng)這種環(huán)境的變化。

記者：如何評價沃爾瑪在電商領(lǐng)域方面的投資?

貝思哲：我認為零售商在服務(wù)顧客的時候，需要創(chuàng)造性地滿足當?shù)仡櫩偷男枨蟆１确秸f現(xiàn)在沃爾瑪在美國所做的電商方面的動作，能夠很好地把在美國當?shù)氐拈T店優(yōu)勢跟線上的業(yè)務(wù)結(jié)合起來。在中國跟京東的合作，能夠讓我們?yōu)橹袊�的顧客提供全球的商品和本土的商品，而且能夠通過新達達的服務(wù)讓顧客很便利地收到購買的商品。

我并不認為20年后就沒有任何人想要去實體店里購物，總會有人想去實體店里親自挑選自己想要的商品，同時也有一些消費者可能因為生活非常繁忙，想讓我們給他挑選最好、最有品質(zhì)的商品，并且準時地送到他家里，我希望能夠同時服務(wù)到這兩種群體。我認為線上和線下的購物模式相互依存，我相信會越來越多地看到，線上零售競爭者也會逐漸在線下開設(shè)更多實體門店。

“一直在增持沃爾瑪?shù)墓善薄?/strong>