臨近中秋節(jié)，各項(xiàng)工作都進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，海報(bào)印出來了，門店也正在備貨。宋玉總有些惴惴不安，生怕哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。但目前一片平靜，沒有任何事情發(fā)生。宋玉長舒一口氣，可能是自己多慮了，想得多了。

然而要發(fā)生的還是發(fā)生了。一大早，宋玉接到門店電話，投拆一款海報(bào)的飲料無法備貨，供應(yīng)商答復(fù)現(xiàn)在暫時(shí)無貨。這款商品是促銷專供品，由兩只單品包成促銷裝，合二為一銷售，比原售價(jià)合計(jì)便宜了近7元，價(jià)格具有極大的沖擊力。

宋玉問詢了幾個(gè)門店，有的門店備了貨，有的門店仍在等客戶回復(fù)。宋玉感到事情有些不妙，有可能是客戶方面出了問題。

她給供應(yīng)商打電話，落實(shí)情況。對方的回復(fù)說公司正在查詢庫存，稍候答復(fù)。宋玉放下手頭的工作，開始等待。等待，因?yàn)樾那榈慕辜保�把每一分鐘都拉長，令人焦躁不安。宋玉頻繁地看表，才過了五分鐘，感覺卻像是一個(gè)小時(shí)。她還未把事情弄清楚，不想給陳萌匯報(bào)。

終于等來了供應(yīng)商的電話。對方答復(fù)說，因?yàn)轭A(yù)計(jì)不足，現(xiàn)在大倉庫存出現(xiàn)斷檔，正在想辦法調(diào)貨。聽到這個(gè)消息，宋玉立即覺得當(dāng)頭一棒。她立即想到，海報(bào)已經(jīng)印發(fā)了，拿到海報(bào)的顧客看到店內(nèi)缺貨，要去投訴，然后……后果不堪設(shè)想。

宋玉坐在座位上，那一刻腦中一片空白，喉嚨發(fā)緊，她把手里的筆拿起又放下。她提醒自己一定要鎮(zhèn)靜，她喝了一口水，平復(fù)一下情緒，開始慢慢理出思路。

陳萌在日常工作中一直強(qiáng)調(diào)，海報(bào)商品不能斷貨，否則后果非常嚴(yán)重。拿了海報(bào)的顧客如果發(fā)現(xiàn)店內(nèi)無貨，輕者投訴，重者訴諸媒體，如果媒體再大做文章的話，將會影響公司形象。尤其在中秋檔期，在重大節(jié)日出現(xiàn)空貨，嚴(yán)重性可想而知。

宋玉進(jìn)入公司系統(tǒng)，查詢這個(gè)單品的庫存。她發(fā)現(xiàn)80%的門店都備足了貨源，這讓她稍稍松了一口氣。這個(gè)單品生廠商在S省只投放了兩個(gè)零售商，DK是唯一一家連鎖店，另一家零售商的備貨量沒有他們大。

過了一會兒，宋玉處理完手頭的工作，再次給供應(yīng)商打電話，詢問情況。供應(yīng)商說：“我們正在緊急調(diào)運(yùn)商品，有可能在檔期開始前到不了貨。”

宋玉很果斷：“必須在檔期開始前到貨，我們出了海報(bào)，海報(bào)都已經(jīng)發(fā)出去了，也就是說我們這邊沒有退路了。你們大倉總共備了多少貨？”

“15萬箱。”供應(yīng)商脫口而出。

“但你們只給了我們10萬箱，W店根本消化不了5萬箱。當(dāng)初你們說過，這只商品只供我們兩家。”

“這個(gè)，這個(gè)是因?yàn)椤�…”電話那邊出現(xiàn)了明顯的停頓。

宋玉覺得肯定有狀況，她開始步步緊逼：“你們不按協(xié)議履行備貨數(shù)量，按照規(guī)定，是要賠償我們損失的。你現(xiàn)在方便的話，可以打開合同條款看一下。”

對方明顯感覺到了宋玉的強(qiáng)勢，在他們眼里，宋玉一直是那個(gè)微微一笑的小姑娘，所以也不太把她放在眼里。這次宋玉明顯一副公事公辦的樣子，對方也不敢懈怠。

“是啊，你不提醒，我差點(diǎn)忘了，W店根本消化不了這么多。我再去問問，一會兒給你回復(fù)。”對方在想辦法脫身。

“李經(jīng)理，希望您在中午前給我明確的答復(fù)，如果不按時(shí)送貨，我就按協(xié)議的約定處理了。”宋玉口氣里沒有一絲可商量的余地。

放下電話，李經(jīng)理輕吐一口氣，對旁邊的人說：“沒想到DK的宋玉還挺厲害，不比陳萌好對付。”李經(jīng)理心里很清楚那批貨準(zhǔn)備流向哪里。他趕緊給物流打電話，讓其先暫停發(fā)貨。他在系統(tǒng)里輕點(diǎn)鼠標(biāo)，優(yōu)先處理了DK的訂單。

中午，宋玉接到了李經(jīng)理的電話，答復(fù)可以正常送貨。宋玉心底的一塊石頭這才算落地。

總算有驚無險(xiǎn)，她向陳萌輕描淡寫地說了這次事件，陳萌點(diǎn)頭，未說什么。

零售職場箴言：

進(jìn)步與成長有時(shí)是被迫的，環(huán)境讓人不得不成長和進(jìn)步。就像把一個(gè)不會水的人扔進(jìn)泳池里，能很快學(xué)會游泳一樣，環(huán)境對人的改造與影響是在潛移默化中發(fā)生的。

（每周五更新，這周晚了）