互聯網時代,傳統零售行業受到了電商互聯網的沖擊。未來,線上和線下零售將會深度融合,加上現代物流,利用大數據、云計算、物聯網設備等創新技術和硬件,構成未來新零售的概念。純電商的時代很快將結束,純零售的形式也將被打破,新零售將引領未來全新的商業模式。
前不久,阿里巴巴CEO張勇提出一個概念:新零售是大數據驅動下,現代化商業元素的重構,如未完成基本商業元素的數字化,重構便無從談起。解析他話語的意思,我覺得可以分為:
1、大數據是指什么?
2、現代化商業元素有哪些?
3、重構的定義?
4、數字化如何實現?
關于大數據,我覺得大數據是指在產品從選料、生產、配送、銷售等環節中產生的可數字化的關系和鏈條,從零售角度來分析,大數據就是在“賣”到“買”的過程中,沉淀的商品數據、會員數據、營銷數據、交易數據、服務數據等,利用大數據分析,可以驅動各個商業環節的不斷變革,適應零售變革的發展。
關于現代化商業元素,我覺得就是“人”“貨”“場”,人:重點指消費者,包括與消費者建立一度鏈接的門店導購或者網店客服,包括參與零售商業的各品牌方、渠道商、批發商、代理商等;貨:指鏈接“買家”與“賣家”之間能夠用價格衡量的有價值的看得見的實物商品或者看不見的服務;“場”:字面意思是購物場景,包括消費者與商品接洽的工具或場景,比如實體門店、第三方電商平臺、APP商城、**城等。除此之外,產品的生產方式、營銷模式、盈利模式、物流配送、倉儲服務等。
關于重構,字面意思即重新構造、顛覆或重塑。為什么需要重構?是因為商業環境不斷變化,催生出不同的商業模式,從早期的貨郎擔行商,靠體力吆喝;到基于位置的坐商,靠位置**;到基于互聯網的網商,靠流量排名;到最新的云商,靠大數據驅動。云商的到來,要求商業化的基本元素的重新構造,以消費者體驗、消費者需求為導向,決定要生產什么、要賣什么、要提供什么服務與服務的方式、時間等等,就是必須要讓消費者以任何方式、在任何時間、任何地點,都能夠享受到無差別的體驗和消費,必須適應線上線下無限融合的大趨勢,直旨新零售模式。
數字化如何實現?數字化的實現,前提是渠道一體化,現在不談電商、不談實體零售、不談微店,需要談的是商家如何把線上、線下渠道,直營、代理加盟渠道打通,實現融合。渠道一體化后,才有可能實現經營數字化,包括沉淀商品、會員、營銷、服務等環節數據,實現數字化運營、決策。
新零售的風口逐漸顯露,從早期的孩子王、三只松鼠,到最近的無人超市、盒馬鮮生、蜂優生活等,無疑是給傳統零售變革再樹立更多標桿,謹以此文分享個人見解,歡迎留言探討。