通過彌補消費者線上真實感缺失、線下品類有限的短板，借助物流和技術，讓消費者購買的決策就像空氣一樣，成為無處不在的影響力和驅動力。

經常網購的人們都有這樣的體驗，網上下單收到貨后，總感覺商品與產品圖片相差甚遠，甚至是很容易買到假貨，因此，送貨上門的服務再好再便捷，也無法沖減商品真實體驗感缺失的痛。進而轉戰線下購買，不僅品類少，而且還麻煩。比如，大夏天扛一桶5公斤的油回家，大汗淋漓又氣喘吁吁。

新零售時代，一邊是，消費者對產品的真實感和體驗感需求的愈演愈烈，另一邊是，消費者對購物快捷性的需求持續高漲。品質與便捷之間的壁壘如何打通？當下比較時興的是這樣的體驗：等紅燈的時候，順手把電影票就買了；在地鐵里，不用掏出錢包就能用手機掃碼支付，拿到一瓶可樂。面對消費者呈現碎片化購物，便捷的融合線上線下的購物場景，可謂無處不在。

貼近廈門萬科里居民生活圈的O2O社區店-蜂小店，區別于其他傳統的零售便利店，以社區居民，尤其是大母嬰群體為主要服務對象。針對社區居民的日常購物痛點，蜂小店的做法是，以消費者為中心，以數據為生產資料，從產品真實感，購物便捷方面著手，為消費者做多元化購物場景的搭建。蜂小店配備【蜂優生活】APP，此外，還包括分享購、觸屏購、二維碼購、現貨購、電話購、小程序購等多種支付場景，同時搭配1小時達、次日達物流服務，讓購物品質與快捷畫上等號，以滿足社區居民日常生活所需。

APP購：蜂小店特別重點加強了“人”的數字化升級，即通過打造品牌專屬APP快速捆綁每一個到店顧客，再借助導購專屬APP，隨時隨地線上線下地服務顧客，切實拉近門店和顧客的距離。消費者可在APP【蜂優生活】商品里的母嬰專區、奶粉紙尿褲、美容彩妝、營養保健、環球美食、數碼家電等貼近民生的居家類目，選擇自己心儀的產品下單。為了調動消費者購買欲望，APP首頁還開放今日拼團、優惠券發放、VR購物等活動和新潮的購物方式，增加消費者打開APP的頻率和粘性。

觸屏購：為了進一步增加海外購物體驗，還配備觸屏設備，通過智能觸屏下單，商品就會在3-4天后送上門，比起海淘代購省了太多力氣，而且還可以突破門店空間的限制，獲得更多個性化的商品。且不用擔心假貨的問題，除了線上支持退換貨，門店附近的社區居民也可以到蜂小店，進行換貨、退貨。

分享購：分享購實則基于社交，對“朋友”天然的信任關系和共同文化的背書。信息爆炸的時代，人們更愿意相信“領袖的意見”和朋友意見，而不愿意去嘗試沒有親身體驗過的產品。

萬科里社區的寶媽們經常會遇到這樣的情景：在微信里一群愛做飯的蜂小店會員朋友拉進了一個“我愛廚房”小組，大家在討論某款烤箱的烤制效果好，哪種調料味道更佳的時候，寶媽們發現自己在各種專業建議面前，自己竟然沒問價格就和大家一起點擊了他們分享的產品鏈接，然后“團購”了它們。

二維碼購：微信掃碼購物已成為普遍，基于消費者對產品真實性的要求，消費者在蜂小店掃二維碼購物可滿足基本的價格、規格查詢、產品溯源、交易等功能。對于蜂小店來說，二維碼購還發揮著獨特的魅力，一方面引導會員下載APP，另一方面將線下流量拉到線上進行成交，避免了排隊買單的煩惱，提升萬科里附近居民的體驗。

除了日常頻率最高的現貨購，值得一提的是電話購。蜂小店電話購，主要是針對不熟悉使用智能手機的老年群體推出的服務，消費者一個電話打進店里，跟導購溝通意向需求，1小時后、次日后就將商品送貨上門，體現的更是蜂小店新零售以人為中心，對老年群體的無微不至的關懷觸達。

通過布局線下蜂小店社區便利店與線上移動商城等多種購物渠道與場景，滿足消費者隨時隨地購物的便利性。其中，消費者購買跨境商品的交付和取貨方式也可自由選擇：如果逛完蜂小店不想大包小包拎回家，可以選擇送貨上門；如果不想出門，也可以選擇蜂優生活APP下單，在家坐等收貨即可；甚至在蜂小店，不想排隊結賬，消費者也可以輕松掃商品碼下單，選擇快遞送貨到家。

在這個移動互聯網、社交網絡的環境下，蜂小店通過多人群覆蓋，將多個消費場景滲透至消費者每一個碎片化時間當中。類似于蜂小店的社區店、便利店，一方面彌補消費者線上真實感體驗的缺失，另一方面為其提供線下便捷的體驗，讓他們購買的決策就像空氣一樣，成為無處不在的影響力和驅動力。

廈門又一城網絡科技有限公司作為專業的全渠道零售終端服務商，又一城多年
來在全渠道零售模式、軟件系統、運營服務、供銷對接等領域深耕細作，始終踐行“成就別人，造就自己”的企業理念，致力于零售企業全渠道轉型服務。憑借強大的軟件系統及豐富的零售服務經驗，又一城全方位助力企業打造PC端、移動端、實體門店端三端合一的PMS全渠道零售終端體系，幫助企業實現零售變革。
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全渠道O2O九大解決方案：

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5、百貨綜合體020解決方案；     （適用商圈、綜合體企業）

6、區域城市綜合平臺解決方案；  （適用地方區域企業搭建城市生活平臺）

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8、母嬰全渠道020解決方案；     （適用母嬰體驗店）

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