聯商專欄：這幾天，無論是在線上，還是在線下，都掀起了一股綠色的“415旋風”。無論是彭于晏的代言廣告，還是滿街穿梭的達達-京東到家配送員，都在提示著這種存在。

這個旋風叫做“京東到家415周年慶典”。數據顯示，今年京東到家415周年慶在線下有沃爾瑪、永輝、華潤萬家、山姆、卜蜂蓮花、全家、7-11等10萬多家門店參與，GMV達到了去年同期的4.2倍。

許多京東內部的同事也對這次京東到家415大促評價頗高。例如有個同事就這樣評價：今年的京東到家415已經不是一次大促了，而是無界零售的集中演練……

自從京東從去年提出無界零售概念以來，“互聯網+零售”的概念已經從之前線上到線下的O2O模式，升級到了線上和線下無縫融合的“O+O”模式。在這個升級轉型的過程中，行業里還鮮有如此規模的實體門店參與線上線下聯動的活動，京東到家的415可謂是開創了一個先河。

是一次大促，更是一次無界零售的大練兵

京東到家415周年慶，選擇的時間點恰到好處。眾所周知，年中有618大促，年底有雙11大促，而唯獨在年初，缺乏全品類的大型促銷活動。但是，年初又是一個好的時間節點，春回大地，萬物復蘇，是一個買買買的季節。京東到家415周年慶從2016年開始舉辦，一年超過一年，終于成功卡位，造就了一場年后電商行業第一次的現象級大促。

然而，京東到家415大促又和618、雙11有著鮮明的不同。618、雙11是電商的狂歡節，主要陣地是在線上，但是京東到家415大促則是一場線上與線下的狂歡！在線上，京東到家的5000多萬注冊用戶、2000多萬月活躍用戶和京東App上4.5億活躍用戶組成的充沛流量池，帶來的是線上的勢能；在線下，北京、上海、廣州等30多個重要城市的10多萬家實體零售門店都深度參與進來，形成了線下的風暴。毫不夸張的說，京東到家415大促形成了自己鮮明的IP：規模最大的線上線下聯動的全品類大促。

京東到家415大促，表面看起來是一場大促，但是實際上意義遠不僅于此，它更是京東在無界零售上的一次大練兵。京東集團創始人兼CEO劉強東在去年提出無界零售之后，旗下各個業務模塊在無界零售上的布局不斷加快，京東到家作為線上與線下重要的連接器具有特殊的地位，京東到家415大促的線上與線下聯動、平臺與傳統零售門店的聯動都是重要的無界零售探索。

尤其需要指出的是，4.15這個時間點距離京東年度周年慶6.18僅僅兩個月的時間。考慮到電商行業已經呈現京東和阿里巴巴兩大體系的正面對抗局面，京東到家415大促，還扮演著618大戰前練兵和預熱的關鍵角色。

驅動10萬門店的背后，是神秘的零售賦能

其實，京東到家415大促真正令人震撼的，是沃爾瑪、永輝、華潤萬家、卜蜂蓮花、全家、711便利店等10萬多家線下門店的參與。這10萬多家門店，就像星星之火，將京東到家的品牌和業務形成燎原之勢。

到底什么是10萬多家門店愿意加入到415大促中的驅動力？實際上，這個驅動力是四個字：零售賦能。簡單來說就是，京東到家將自己的核心能力開放出來，用一套完整的線上線下一體化和數字化的服務體系為傳統零售企業賦能，幫助他們從傳統零售企業進化成為一個新物種。

京東到家的零售賦能在五個維度上展開，分別是流量賦能、履約賦能、門店賦能、用戶賦能和商品賦能。這五個維度是經過精心設計的，都是切中了傳統零售企業目前所面臨的痛點。伴隨用戶需求的變化和技術的日新月異，傳統零售企業越來越變得力不從心，尤其是在獲客、效率和用戶運營上遇到難題。

在獲客上，傳統零售企業通常是通過物理店鋪來實現周邊一定范圍的覆蓋，進而獲取客戶。但是，這種思維模式在新的零售時代OUT了，京東到家的流量賦能和履約賦能，就是通過線上充沛的流量池加上即時配送的強大能力，大大擴大傳統零售企業的覆蓋范圍。

以沃爾瑪為例，在入駐京東到家1年后，沃爾瑪在線上的訂單額(GMV)同比增長了超過30倍，沃爾瑪在今年415大促期間的銷售額相較去年也同比增長4倍。就在4月11日，沃爾瑪旗下的山姆會員商店也正式進駐京東到家。在此前深圳一周的上線測試期間，山姆在京東到家上的銷售額日環比增幅平均達到40%以上，客單價是業內同類服務的3倍。

在履約效率上，針對部分商戶面對線上訂單涌入而處理困難的情況，京東到家推出了專用的撿貨APP，設立了完善的撿貨員制度，并在合作商戶的門店內設置揀貨區來縮短揀貨路線，提高效率。經過多次迭代，現在京東到家已經將原先只有20-50㎡的揀貨區升級到了帶有冷藏設備的100㎡的揀貨倉，能放置的商品品類從早期的幾百種暢銷標品擴展到包含生鮮在內的上千種品類，基本實現了線上銷售品類的100%全覆蓋。最后，在達達450多萬注冊配送員助力下，京東到家目前的平均履約時效在45分左右。

在實體門店的賦能上，京東到家通過推出的“輕松購”和自助收銀系統，幫助其進行數字化升級，提升顧客的購物體驗，同時推進的CRM管理平臺為核心的一站式會員管理解決方案，能夠實現會員的數字化運營，提升人效，降低成本。近日，武漢中商平價與京東到家達成戰略合作，實現全部40家門店的數字化升級。首批上線的徐東平價廣場已經產生了顛覆性的變化，顧客使用京東到家App掃描選購的商品條碼，將商品自動添加到電子購物車列表中，在添加完所有商品后，一并進行線上付款，在出口處通過終端系統進行核銷，就能順利完成全部購物過程。京東到家相關負責人表示，從已使用“輕松購”和自助收銀系統的合作商戶收銀數據分析，收銀結算效率普遍提升了40%，大大緩解了高峰時段收銀排隊現象。

在用戶運營上，傳統零售企業長期以來都無法知曉自己的顧客是誰，更別提什么精準營銷、高效運營。京東到家的用戶賦能，通過和合作商戶進行會員系統打通，京東到家可以結合大數據分析，為傳統零售企業提供線上線下全場景全客層的用戶畫像數據，進而實現更好的用戶運營。一旦知道了用戶的精準畫像，京東到家還能再進一步，實現商品賦能，即實現大數據選品，用拓品、淘汰、運營等多功能工具幫助商戶優化品類結構和選品，并指導門店備貨和營銷，降低門店缺貨率、提高周轉率以及提高動銷。

現在，“賦能”成為時髦的詞匯，但此賦能不同于彼賦能，只有真正切中傳統零售企業痛點并給他們帶來實實在在幫助和升級的賦能，才是真正的賦能。

后記

京東到家415大促火爆收官，是一個縮影，折射出的是京東到家在無界零售上的布局和突破。正是因為京東到家的零售賦能，真正解決了零售商的難點和痛點，正是因為京東到家的全域營銷計劃，幫助品牌商應對困擾許久的難題，讓京東到家和零售商、品牌商緊密的連接在一起，形成共創、共贏的生態綜合體。

這是京東到家415大促火爆的核心原因，也正是基于此，京東到家已經成為京東無界零售和線下門店的連接器，并率先成為京東無界零售的標桿企業。京東到家已經建立起強大的1小時達生活圈構建能力，加上今年在社區域和近場域的發力，京東到家將構建從2-10分鐘到15-30分鐘再到1小時的全域生活圈覆蓋，更大的勢能正在持續爆發中。