“它是對過去10年的巡禮,也是面向未來的窗口。”阿里巴巴CEO張勇這樣定義第十個“雙11”。
10年前,張勇提出雙11設(shè)想,是借80后、90后熱衷的“光棍節(jié)”,實現(xiàn)天貓(那時叫“淘寶商城”)品牌商家的大促銷。
誰都沒有想到,雙11趁電商大勢,迅速成長為第一大購物狂歡節(jié),其交易額從2009年的5200萬元暴增到2017年的1682億元,9年增長3364倍,創(chuàng)造出新的商業(yè)奇跡,即便一直被模仿,也從未被超越。
如今,每年3月就有商家開始準備雙11,做調(diào)研、搞預(yù)測、拉團隊;而網(wǎng)紅經(jīng)濟下的主播、名嘴、帶貨王,也在每年夏天就開始減肥、美容、做整形……所有玩家都要為年末的消費盛宴鉚足力氣,因為必須很努力,到時才能做得不費力。
同時,消費者享受雙11促銷,開心買買買,可勁造造造:姨媽巾囤出新境界,“澡堂拖”變時尚界寵兒,數(shù)千萬枚高郵咸鴨蛋飛向國民餐桌……一句話:量中華之物力,結(jié)舉國之歡心。
然而,在雙11的年代大潮中,也有零售玩家不得要領(lǐng)、不接地氣,人作、事拖,還只低頭走路,不抬頭看天。結(jié)果,他們很快被時代拋棄,一路走來傷傷傷,長使敗犬淚滿巾。
與之對應(yīng),另一批玩家,順勢而為,應(yīng)時得利,因為相信,所以看見新需求、新市場、新模式,在雙11的激勵下“明者因時而變,智者隨事而制”,借力雙11,平步上青云。
如果把雙11比做每年一次的商業(yè)戰(zhàn)役,那么,這一切就像美國巴頓將軍說的:戰(zhàn)斗會逼出偉大,剔除渺小。要么化為齏粉,要么華麗轉(zhuǎn)身。
沒錯,任何執(zhí)拗都會成為過往,只有時間會告訴你誰得利,誰受傷,誰做對,誰做錯。
很受傷:看不懂、看不起、趕不上
就像《瓦爾登湖》說的:“一切變化,都是值得思考的奇跡。”發(fā)現(xiàn)變化,擁抱變化,企業(yè)、品牌才能基業(yè)長青。
2010年第二屆“雙11”開始,陸續(xù)有傳統(tǒng)玩家認識到它的價值,將其視為解決庫存的“黃金渠道”。
那時,唐獅、以純、百麗等鞋服品牌,沒法精準預(yù)測市場需求,按照傳統(tǒng)套路生產(chǎn)、推銷,到了年底,往往匯積大量滯銷產(chǎn)品,無法變現(xiàn)。
于是,雙11成為救命稻草,讓他們能以5折價錢迅速變現(xiàn)存貨,回收資金,年底盤賬,拿出漂亮的業(yè)績,而不是看著倉庫里不斷貶值的舊貨,在忐忑不安中過年。
此時,看不懂這套玩法的傳統(tǒng)玩家,只能在友商的擠壓下,活得越來越艱難。
但2年后,形勢再變。雙11的銷售額已過百億元,更強調(diào)品質(zhì)和用戶的獲取、留存。它成為檢驗電商基礎(chǔ)設(shè)施的“一次大考”,用張勇的話說:“今天的峰值,就將成為明年的常態(tài)。”
所以,雙11不再只是電商銷售部的事情,更是一個企業(yè)全體行動的“一把手工程”。
可惜的是,太多傳統(tǒng)當(dāng)家人還固執(zhí)地看不起雙11,只把它當(dāng)“下水道”,錯過了積攢忠粉、做大品牌的機會。因此,他們迅速被新的高手取代,可謂是“悲從中來不可斷絕”。
再后來,移動互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)?shù)溃⒗锟焖倌玫健按薄保米约旱囊苿佣祟嵏沧约旱腜C端,讓雙11的交易額炸裂式增長,傷了老牌商業(yè)巨頭的“自尊”。
當(dāng)時,上海某大型集團的高層告訴小郝子:“天貓雙11一天的交易額比我們集團全年交易額還多,領(lǐng)導(dǎo)們真的著急了。”各種頭暈眼花吐苦膽。
于是,公司天天開會,不斷討論“如何轉(zhuǎn)型”,才能“不被顛覆”,同時,又開發(fā)了類似的電商平臺,做會員、搞促銷,可最后還是因為缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因,做不大、趕不上。企業(yè)被時代甩在后面,卻又沒能重新時髦起來,結(jié)果,只能變?yōu)榘⒗锷虡I(yè)生態(tài)的一員。
沒錯,互聯(lián)網(wǎng)時代就是這樣,神奇而快速,血腥而慘烈,玩家沒有新思維,不識變、不應(yīng)變,只會很受傷。最終很可能像《時代在變》中說的:“現(xiàn)在存在的,過會兒消失……之前的名頭,隨即便最后。”
能大賺:時勢造英雄,英雄也適時
其實,早在阿里建立之初,馬云就將愿景定位成“讓天下沒有難做的生意”。求利者,正可以利用這點,與阿里共生、共營、共治、共贏,一起做大做強雙11。這就像管理大師德魯克說的:先做對,才能做好。
畢竟,阿里作為新時代的領(lǐng)軍者,并不是順著舊有軌道追趕超車,而是另找顛覆性的岔道。它發(fā)現(xiàn)、順應(yīng)了具體的全新場景,其發(fā)展經(jīng)歷過時間的考驗。
因此,阿里在組織、管理、技術(shù)、數(shù)據(jù)等方面具備充分的“溢出效應(yīng)”,足以開放出來,普惠更多小伙伴。
而江湖高手,正可以把握這機會,先借勢立身,再創(chuàng)新立命。
2013年雙11前夕,小郝子去安徽蕪湖采訪剛創(chuàng)立1年的“三只松鼠”,創(chuàng)始人章燎原就說,零食品類還沒有絕對的霸主,但兩年內(nèi)必然會決出高低,所以必須借阿里平臺籠絡(luò)忠粉,做強品牌。
那一年,三只松鼠大做雙11,交易額破3500萬元,霸占零食品類第一把交椅,借勢卷入新粉、粘住老粉。
2014年,品牌打響,僅春節(jié)前后,銷售額就破億元,全年交易額遠超預(yù)期,達10億元,從此,它坐穩(wěn)零食類第一的位置。而那時,三只松鼠才創(chuàng)立3年,其市場份額相當(dāng)于第四至第十的總和,享受著“贏者通吃”的互聯(lián)網(wǎng)紅利。
如果說三只松鼠的勝出是“時勢造英雄”,那么,網(wǎng)紅品牌“戴森”的出挑,就是“英雄也適時”。
2016年,戴森進入中國,這個高端的歐美家電品牌,小眾、昂貴、入市晚,即便在各大商圈做活動,也沒有獲得很好的效果。
直到后來,它參加天貓雙11等活動,首發(fā)新品,得以從阿里系數(shù)億用戶中找到10%的核心目標人群,幾天時間,戴森觸達數(shù)千萬新用戶,之后,回搜點擊、收藏、購買的用戶數(shù)量集中爆發(fā)。
由此,戴森成為國人心中消費升級的代表,它也不再把天貓當(dāng)作一個賣貨的平臺,而是一個品牌營銷、樹立影響的主陣地,更是其數(shù)字化生存的依靠。
這就應(yīng)了張勇說的:阿里要在數(shù)字經(jīng)濟時代,讓天下沒有難做的生意。沒錯,它是愿景,是使命,但更是所有參與者必須理解的中心思想。
毋庸置疑,雙11正是這一切的助推器,因為它今天的波峰,就是明年的常態(tài)。唯有此時“干出你的牛逼”,最終才能讓“世界牢牢銘記”。
在小郝子看來,10年“雙11”,不是終點,也不必懷念,但值得我們以史為鑒,知興替;以事為鑒,明得失。這樣,才能在新零售大潮中“不離日用行常內(nèi),直造先天未畫前”,不是么?