財報季，拼數(shù)據(jù)，外行看熱鬧，內(nèi)行看門道。
其實，總結(jié)起來，就一句話：市場好的時候看“勢”（爆發(fā)力），不好的時候看“值”（商業(yè)價值），前者就像微軟的“營收、利潤定乾坤”，后者如同亞馬遜的“高速發(fā)展定江山”。
若上市公司兩者都不缺，就能從容不虛，牛逼立體。
阿里巴巴正是這樣。最新的財報顯示：2019財年第二財季，該集團收入851.48億元，同比增長54%；比蘋果、亞馬遜、谷歌不到30%的增長，高出一大截。
其中核心電商收入724.75億元，同比增長56%；連續(xù)7個季度保持50%以上的高速增長。拋開投資擴張支出，核心電商調(diào)整后毛利同比增長27％至356.42億元。
這一切源于阿里近12個月的年度活躍消費者增加2500萬，達到6.01億規(guī)模。
沒錯，有用戶暴增的“勢”，有營收、利潤的“值”，阿里還是那個阿里。
在小郝子看來，其中關(guān)鍵在于用戶的增長。畢竟，互聯(lián)網(wǎng)世界，有用戶才有江湖，沒有用戶就只剩漿糊。
此前，有人大喊互聯(lián)網(wǎng)人口紅利消失，還是Too Young Too Naive（太年輕，太天真），犯了“目光所及，便是一切”的病，他們把互聯(lián)網(wǎng)用戶限定在70后、80后、90后，卻不知70前、95后已是互聯(lián)網(wǎng)世界的生力軍。
淘寶總裁蔣凡曾告訴小郝子，淘寶年增新用戶1億，主要成員就是這批生力軍。其中，年輕人為愛供養(yǎng)、為信仰充值，年長者有錢有閑，淘我所愛，淘寶不再是過去的淘寶，這才有了阿里電商收入與利潤齊飛。
畢竟，作為基石業(yè)務(wù)，淘寶是整個阿里的發(fā)動機、穩(wěn)定器，其戰(zhàn)略存在，要明晰“是誰需要你，是誰依賴你”，再像管理大師德魯克說的“創(chuàng)造并留住客戶，達成使命”，如此，阿里就能一直祥瑞御免、彈幕護體。
一起玩，一起嗨，一起接手新時代
俗話說：贏得了年輕人就贏得了天下。這話不假，但如今要贏得他們認可，著實不易。
因為95后物質(zhì)不缺，又是互聯(lián)網(wǎng)“原住民”，所以很有自己的想法、堅持、小圈層，在他們看來，好用只是標配，好玩才是關(guān)鍵，心頭所好才值得“打賞”真金白銀。
比如之前，小郝子接觸到Cosplay群體，他們癡迷于游戲、動漫人物，常常精心裝扮，模仿他們做角色扮演。然后，或參加各種游戲、動漫展覽，彰顯自我，或者拍出各種美照，放在網(wǎng)上，尋找知音。
但相關(guān)服飾難以制作，自己動手缺乏手段。結(jié)果就出現(xiàn)“鏡子”這樣的達人——她堅持把愛好做成事業(yè)，創(chuàng)立Cos服裝品牌，淘寶開店，以精美的制作帶來儀式感、溫度感、卷入感，引發(fā)同好者的認同。
短短幾年，在Cos玩家的擁戴下，這家小店迅速成為淘寶cos類目第一，2018年上半年銷量超29萬件，店鋪粉絲超68萬。
毫無疑問，這就是年輕人的力量，淘寶吸引他們，用馬云的話說叫“用創(chuàng)新贏得市場，而非預(yù)算”。
前幾年，淘寶的增長并不順利，關(guān)鍵是殘留PC互聯(lián)網(wǎng)的思維定勢，手機淘寶還是按各類頻道劃分，大家找東西的效率很高，但方寸小屏，讓人逛下去的欲望太少。
所以，近兩年，淘寶找回自己“購物社區(qū)”的初衷，以人為核心，以信息流為主導(dǎo)，大做內(nèi)容化改造，將直播、短視頻、圖文、社群玩得溜起，此外，“猜你喜歡”利用大數(shù)據(jù)算法，更能精準推薦。
如此，吸引更多年輕人來“逛”淘寶，把各種碎片化時間奉獻給心頭所愛，上下班、上下學(xué)通勤的路上，臨睡前，都成了他們?yōu)g覽、停留、收藏、對話、深度訪問的時間。
要知道，一切商業(yè)的本質(zhì)就是“爭奪用戶的時間”，有了對年輕人的高粘性，淘寶自然能和他們共生、共榮，大家一起玩，一起嗨，一起接手新時代。買賣么，只是順便的事情。
一起來，一起買，一起融入新時代
其實，愛逛淘寶的，還有另一群人，他們是被傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)遺忘的70前。
過去，他們因為習(xí)慣、接受能力、互聯(lián)網(wǎng)思維等方面的差異，很難成為互聯(lián)網(wǎng)一員。現(xiàn)在，一切正逐步改變，他們一起來，一起買，一起融入新時代。
事實上，70前的年長者并不服老，他們也渴望融入互聯(lián)網(wǎng)的大時代，不被時代淘汰。
就比如小郝子身邊的老人家，很多人身體健康，精力充沛，他們并不都是廣場舞的愛好者，而是各有各的小世界，生活豐富多彩。
其中很多人是這樣開啟淘寶的：有人在超市、菜場看見身邊的同齡人用支付寶二維碼支付，不用排隊、不用準備零錢，回家就找孩子裝上了支付寶。畢竟，二維碼支付已經(jīng)普及到線下數(shù)千萬商戶，真心方便。
結(jié)果，在支付寶首頁“每日必搶”中，他們看見便宜的健步鞋，可以拼團的廁紙、百潔布、拖鞋，從此，這群長者進入淘寶的世界，一發(fā)不可收拾。
然后，有孝心的兒女會看穿一切，主動地給爹媽搞定淘寶的“親情賬號”，他們看中商品，將鏈接“甩”給兒女，共同比價、比貨、選擇，兒女們再用自己的賬號完成后續(xù)付款，直接郵寄到父母家。
如此一來，大大改進了長輩們學(xué)習(xí)成本高，擔(dān)憂支付安全，密碼遺忘頻繁等情況，降低網(wǎng)購的準入門檻。
實話實說，這正是淘寶真正該做的改進：對應(yīng)用戶的真實需求和痛點，第一，優(yōu)化用戶體驗；第二，提高業(yè)務(wù)效率。
之前，數(shù)據(jù)顯示：在阿里平臺，50歲以上的“剁手軍團”就有近3000萬。他們大多是90后、80后的爸媽，網(wǎng)購人均消費近5000元/年，人均購買商品數(shù)達44件/年，購買力彪悍。但是，針對他們的服務(wù)優(yōu)化卻很少很少。
而淘寶要做零售的基礎(chǔ)設(shè)施，就應(yīng)該粘合一切人間情懷、世相百態(tài)。所以，服務(wù)好70前人群，適配其分級消費特征，卷入更多70前人群，這才能“先做對，再做好”。
為此，淘寶在推出“親情賬號”的同時，還邀請高齡“剁手黨”指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計，服務(wù)流程——選品上：更多專屬折扣商品、更多柴米油鹽日用品；優(yōu)惠上：更多現(xiàn)金紅包，更多電影票滿減券——既保證“購買的便利性”，又體現(xiàn)“心智的顯著性”。
這樣，憑支付寶帶節(jié)奏，產(chǎn)品模式創(chuàng)新，淘寶給年長者“馬洛斯需求理論”中高級的“情感歸屬”與“自我實現(xiàn)”，自然在“銀發(fā)經(jīng)濟”上越來越得心應(yīng)手。
可以說，卷入年輕勢力，吸引年長買家，淘寶不僅是萬能的淘寶，它更能體現(xiàn)《第四消費時代》里“消費的終極意義”——讓人們度過更充實的人生——從而贏得時間戰(zhàn)場的終極支配和自由。
于阿里，淘寶這樣的“高能光環(huán)”不散，它就能繼續(xù)腳踏實地，仰望星空，在云計算、物流、文娛等領(lǐng)域不斷攻城拔寨。
一切“不離日用行常內(nèi)，直造先天未畫前”，知之愈明，則行之愈篤，行之愈篤，則知之益明。
- 該帖于 2018/11/4 14:16:00 被修改過
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