新零售時代的雙十一就像一場公平的考試,拼的不是零售商背景有多強大,而是它能給顧客帶來什么利益,這個利益可以歸納為“套路夠少、優惠夠大和體驗夠好”。
線下體驗店設計要融合了“人、貨、場”的新零售理念,比如跨境體驗店,可以采用前店后館的感性設計模式,門店除設有全球商品體驗區外,還包括咖啡區、書吧、花藝休閑區。消費者在店內購買商品的同時,還可享受到咖啡與美酒的愜意生活,運用場景化新零售更好捕捉用戶需求,減少庫存,擴大銷量。
遇到類似雙十一的大促活動,可以考慮邀請網紅直播,在抖音平臺內同步播放,聚集大量人氣和產生粉絲轉化。
以白鷺跨境購為例,以線下保稅門店為基礎,開通線上品牌APP【白鷺跨境購】賦能門店。營銷玩法更是層出不窮,深受顧客喜愛。首先,白鷺跨境購雙十一前一周在今日頭條、微信公眾號和APP內發布資訊做好預熱。其次,還與當地自媒體大V愛晉就進、太行日報官媒合作,入駐他們的微信公眾號商城,吸引當地大波粉絲關注并沉淀至APP內。再次,針對這些粉絲群采用首單滿減、0.1元搶大牌、限時折上折、99元任選二/三等線上促銷活動,給夠優惠且套路少,以吸引顧客在線上或到門店下單。最后,給顧客提供很好的購買體驗,顧客可任意選擇物流配送或到店自提的方式取貨,即使想要退貨、換貨也很方便。得益于一系列的營銷方法和線上線下融合的新零售購物模式,雙十一當天,銷售收入128萬,無論是營業額和顧客流量都比平常暴漲10倍。
事實上,無論任何品牌,能在雙11成功絕不僅因為“打折”或“營銷”等手段,本質上還是因為它迅速跟上市場變化、具備過硬的綜合實力。新零售火了起來,就可以啟動線上+線下的跨境新零售模式,構建多種購物場景與分銷渠道,并利用后端全渠通ERP 系統,統一體管理多個銷售前端,打通線上線下、前端后臺,實現數字化運營。并提前啟動了雙11線下門店優惠活動,消費者可以提前在門店買到雙11折扣的商品,并提供線上購物線下門店自取服務,使雙11當天的新零售銷量相比平時增長了10倍。
除此之外,小程序也是極具市場潛力的社交化購物工具。開通了裂變營銷小程序,開通新人團、助力免單、最新拼團和最新砍價等活動,通過社交化的方式,用最低的成本讓粉絲產生裂變和轉化,在雙十一當天,開始顯山露水,助力破百萬銷售額的取得。
有數據顯示,消費者開始更加追求性價比,并且由于消費者對雙11活動了解,他們更傾向于在靠近雙11結束的時間截點完成比價,然后加購商品。“比價、比體驗”是消費者最滿意的消費形式,包括雙11期間在內的任何活動,品牌的目標是提高銷售和進行品牌營銷,而消費者只想要買到最劃算的商品。所以能在二者之間實現平衡的品牌才能在任何一場活動中笑到最后。