商圈新零售深度剖析：商業(yè)模式、阿里零售加賦能、新零售技術(shù)支撐、新運(yùn)營(yíng)方法... ...
編者按：近年來(lái)，中國(guó)零售業(yè)擴(kuò)張勢(shì)頭明顯，每年有100余家新購(gòu)物中心開(kāi)業(yè)，我國(guó)現(xiàn)階段大型商圈主要集中于一二線城市。全國(guó)頂級(jí)商圈中，2017年度總業(yè)績(jī)超100億以上的有13個(gè)，接近100億的有9個(gè)。區(qū)域分布主要集中于北上廣深及中部地區(qū)。然而，從2012年起，主城區(qū)城市級(jí)商圈的購(gòu)物中心逐年遞減，增長(zhǎng)放緩，區(qū)域商圈崛起。
在消費(fèi)升級(jí)大趨勢(shì)下，傳統(tǒng)商圈遭遇了同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重、單一渠道無(wú)法滿足消費(fèi)者需求、顧客分流、商家升級(jí)步伐不一致等困境，不少商圈面臨著“閉店潮”危機(jī)。唯有積極尋求變革和轉(zhuǎn)型，通過(guò)技術(shù)支持，打造“SBC新零售賦能平臺(tái)”，借助平臺(tái)將線上線下各渠道的會(huì)員、消費(fèi)、服務(wù)等進(jìn)行融合，形成本地化的“線下體驗(yàn)店+移動(dòng)APP+微信端+智能物流”的新零售業(yè)態(tài)。平臺(tái)匯聚商圈內(nèi)豐厚的資源，全面賦能入駐商家，將極大的改變本土商業(yè)格局，創(chuàng)新商業(yè)形態(tài)，提高商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，形成強(qiáng)大的數(shù)字經(jīng)濟(jì)商圈。（作者：黎代云先生，商圈新零售顧問(wèn)）
一、商圈發(fā)展困境與挑戰(zhàn)
1、商業(yè)體量過(guò)剩
近年來(lái)，伴隨著老商圈的持續(xù)擴(kuò)容和新興商圈不斷出現(xiàn)，全國(guó)各大城市中幾十萬(wàn)平方米乃至上百萬(wàn)平方米的商圈比比皆是。一些人口不到10萬(wàn)的小城鎮(zhèn)，也建起了二三十萬(wàn)平方米的商圈。這種非常態(tài)的發(fā)展，導(dǎo)致不少地方商業(yè)體嚴(yán)重過(guò)剩、出現(xiàn)泡沫。有相關(guān)報(bào)告稱，沈陽(yáng)、杭州、成都和長(zhǎng)沙等19個(gè)城市人均商業(yè)面積遠(yuǎn)超過(guò)1.5平方米的供求均衡標(biāo)準(zhǔn)線，商業(yè)地產(chǎn)存在體量過(guò)剩的風(fēng)險(xiǎn)。
2、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈
目前為止，雖然市場(chǎng)總體在變大，但電商改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣。此外，由于歷史原因，在全國(guó)各大城市，各個(gè)商圈在規(guī)劃建設(shè)上趨于雷同，幾乎都是以傳統(tǒng)百貨零售賣場(chǎng)為主，缺乏個(gè)性和特色，因此面臨著同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題。這從反面折射出目前零售行業(yè)的尷尬窘境。在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇和電商等新渠道的沖擊之下，線下市場(chǎng)空間一再被壓縮，曾經(jīng)顯赫一時(shí)的百貨零售，風(fēng)光不再。
3、電商沖擊被放大
來(lái)自電商的沖擊才是導(dǎo)致商圈百貨零售走下坡路的最主要原因，而商業(yè)體量過(guò)剩和同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)則進(jìn)一步放大了電商的沖擊效應(yīng)。電商改變了很多人尤其是80后、90后的消費(fèi)習(xí)慣，使得實(shí)體店不幸淪為越來(lái)越多網(wǎng)購(gòu)一族的“試衣間”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年至2014年，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)年交易規(guī)模從7800多億元猛增至2.8萬(wàn)億元；預(yù)計(jì)2015年，這一數(shù)字將比2014年增加40%，達(dá)到3.95萬(wàn)億。 電商本身不會(huì)帶來(lái)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物規(guī)模猛增，就意味著線下市場(chǎng)空間被壓縮，各商圈的日子自然就不好過(guò)了。
二、為什么商圈要轉(zhuǎn)型新零售？意義何在？
面對(duì)形式嚴(yán)峻的商圈市場(chǎng)受擠壓的現(xiàn)狀，商圈百貨紛紛加快了布局商圈新零售平臺(tái)的步伐，力圖借此轉(zhuǎn)型突圍。
1、助力商家轉(zhuǎn)型：整合外部資源，賦能商家，助力商家逐步轉(zhuǎn)型升級(jí)。
2、滿足消費(fèi)升級(jí)需求：借助數(shù)字化手段，提升周邊居民消費(fèi)的便利與體驗(yàn)。
3、吸引**購(gòu)物：通過(guò)平臺(tái)升級(jí)，整合資源與服務(wù)，多元營(yíng)銷引流。
4、消費(fèi)留本地：把消費(fèi)與稅收留在本地，帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
三、商圈新零售模式，解決方案是什么？
目前很多商圈客流減少，出現(xiàn)“關(guān)店潮”，昔日人山人海的景象比從前少了很多。如果有組織機(jī)構(gòu)或商圈內(nèi)的幾個(gè)大商家聯(lián)合起來(lái)，尋找外部賦能，整合商圈內(nèi)的商家，一同構(gòu)建智慧型商圈平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下深度融合，以模式、系統(tǒng)、方法、供應(yīng)鏈與金融等能力助力更多臨街商戶轉(zhuǎn)型升級(jí)，那么就可以用新零售的方式讓商圈繁榮再現(xiàn)。
1、構(gòu)筑商圈零售平臺(tái)
構(gòu)建智慧型商圈平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下深度融合
整合外部資源賦能商圈，搭建商圈新零售平臺(tái)，重塑人貨場(chǎng)，打造多元消費(fèi)場(chǎng)景。同時(shí)，借助技術(shù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)顧客的全面數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)商品、交易、數(shù)據(jù)、服務(wù)的數(shù)字化升級(jí)與線上線下深度融合。
模式賦能：運(yùn)營(yíng)模式+銷售模式+服務(wù)模式+營(yíng)銷模式
技術(shù)賦能：顧客端系統(tǒng)+導(dǎo)購(gòu)端系統(tǒng)+商家端系統(tǒng)+管理系統(tǒng)+城市零售平臺(tái)
方法賦能：咨詢培訓(xùn)+企劃設(shè)計(jì)+營(yíng)銷推廣+智能門(mén)店
供應(yīng)鏈賦能：產(chǎn)地直發(fā)+海外直郵+工廠直送+公共貨共享
金融賦能:卡券積分共享+金融服務(wù)+**服務(wù)
這點(diǎn)特別提到，阿里巴巴零售+如何賦能商家、讓阿里巴巴信任背書(shū)、讓商圈增值，更利于招商。商圈引入“新零售+平臺(tái)”，獲得阿里“IP、系統(tǒng)、供應(yīng)鏈、流量、大數(shù)據(jù)”五大賦能。通過(guò)平臺(tái)系統(tǒng)打通，消費(fèi)者可享受線上線下同款同價(jià)的福利。
在體驗(yàn)場(chǎng)景方面，部署多種智能體驗(yàn)場(chǎng)景，例如智能購(gòu)物、電子價(jià)簽、人臉識(shí)別……這些硬件由阿里硬件服務(wù)商提供，項(xiàng)目將自主研發(fā)零售綜合體綜合服務(wù)APP商戶端及顧客端，所有的智能硬件都將通過(guò)后端系統(tǒng)直接對(duì)接，將線上線下場(chǎng)景相互打通，實(shí)現(xiàn)全渠道場(chǎng)景。通過(guò)融入多種黑科技技術(shù)應(yīng)用，引領(lǐng)商圈消費(fèi)模式的換代與升級(jí)。
（1）數(shù)千知名品牌供應(yīng)鏈：
阿里零售+平臺(tái)入住了超1500個(gè)天貓優(yōu)質(zhì)品牌方，里面涵蓋產(chǎn)地直發(fā)、海外跨境直郵、工廠直送等衣食住行娛日常消費(fèi)品。商圈可接入阿里零售加貨源，賦能給入住地產(chǎn)商圈的各個(gè)商家，由平臺(tái)代發(fā)、結(jié)算，以此擴(kuò)大商家的經(jīng)營(yíng)SKU，提高顧客粘性及復(fù)購(gòu)率。
特別注意：目前采用邀約制才能接入，需要接入阿里零售+品牌貨源的，可私信筆者黎代云牽線。
（2）門(mén)店選址、客流分析及運(yùn)營(yíng)：
通過(guò)接入阿里零售+系統(tǒng)，商家可獲取城市熱力圖、周邊消費(fèi)能力、周邊同行分析、周邊消費(fèi)者畫(huà)像（年齡、性別、職業(yè)、消費(fèi)能力等）更好幫助商圈的商戶獲客、留存及轉(zhuǎn)化，這些數(shù)據(jù)源于阿里線上線下大生態(tài)體系。
2、整合賦能商家
賦能并吸引商家入駐，協(xié)助轉(zhuǎn)型升級(jí)
整合外部資源，針對(duì)臨街商家商場(chǎng)輸出模式、系統(tǒng)、方法、供應(yīng)鏈與金融，賦能并招募其他商家入駐。通過(guò)技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)商圈內(nèi)商家的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
3、統(tǒng)一引流營(yíng)銷
通過(guò)引流與服務(wù)，提升商圈服務(wù)，吸引顧客
在城市新零售平臺(tái)，從各個(gè)入口進(jìn)入的消費(fèi)者，都能憑借唯一的會(huì)員識(shí)別，進(jìn)行營(yíng)銷、交易、互動(dòng)，獲得跨渠道無(wú)差別的體驗(yàn)。
4、沉淀商圈大數(shù)據(jù)
通過(guò)統(tǒng)一管理商家，沉淀輸出商圈大數(shù)據(jù)
借助商圈新零售平臺(tái)和商家端的數(shù)據(jù)口，沉淀各維度的消費(fèi)數(shù)據(jù)，分析商圈大數(shù)據(jù)，從而反哺指導(dǎo)商圈與商家的零售運(yùn)營(yíng)。
四、商圈新零售系統(tǒng)商城
電商對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)的沖擊最大的軟肋在于電商缺乏體驗(yàn)感，相比之下，商圈百貨能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短，讓消費(fèi)者增強(qiáng)體驗(yàn)感，這是電商無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。打造商圈新零售平臺(tái)可謂是商圈走出當(dāng)前百貨零售業(yè)困境的一個(gè)轉(zhuǎn)型方式。事實(shí)上，購(gòu)物中心的轉(zhuǎn)型也是在順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年內(nèi)，傳統(tǒng)商圈像商圈新零售平臺(tái)轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)將愈加明顯，體驗(yàn)式消費(fèi)場(chǎng)所將會(huì)越來(lái)越多，中國(guó)各大商圈的零售業(yè)態(tài)將發(fā)生很大轉(zhuǎn)變，要做新零售就找黎代云。
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