“每個(gè)公司和個(gè)人都要向前發(fā)展,你不進(jìn)步就要被取代。比如門店日均指標(biāo)從8000到12000元,店長也許覺得指標(biāo)高,但如果努力后都完成90%,最終拿到的收入?yún)s大不一樣”,張小瓊就是用樸素的理念引導(dǎo)店長關(guān)注增長必要性,并找到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可行性和路徑。
2018年12月26日年會(huì)上提出,2019年發(fā)展主題是“導(dǎo)向沖鋒·聚焦增長”。創(chuàng)始人提出,增長解決了“經(jīng)營者更多收益來源”的問題,存量是溫飽線,奮斗者要獲得更多的收入必須依靠增量來實(shí)現(xiàn)。
距年會(huì)1周時(shí)間,全國增長最快區(qū)域是浙江大區(qū)督導(dǎo)張小瓊負(fù)責(zé)的城中五區(qū),其中轄區(qū)一門店業(yè)績?cè)鲩L95%。12月份的門店增長給轄區(qū)8家加盟店帶來盈利,團(tuán)隊(duì)增收,增收高的門店合伙人能拿到6500多元,店長10000多元。
這一切得益于張小瓊團(tuán)隊(duì)把“聚焦增長”理念及時(shí)宣貫,人人理解,團(tuán)隊(duì)踐行,上下同心,一切以增長為導(dǎo)向。
動(dòng)態(tài)黑色音符
唯有勝利團(tuán)結(jié)組織。永清店目前4位合伙人,合伙人月入6500多元,合伙人店長月入10000余元。四位合伙人承包了原來五個(gè)人的活,通過合理分工,不僅經(jīng)營輕松而且月月拿到高收入。門店業(yè)績?cè)鲩L,團(tuán)隊(duì)干勁足。業(yè)績?cè)鲩L帶給自己和家庭更好的生活。
北景園店長王基同,11月收入近萬元,12月門店業(yè)績?cè)鲩L20%,預(yù)計(jì)個(gè)人收入增長40%,合伙人收入增長近1000元。收入增長給家庭帶來更好生活,基同說:“現(xiàn)在收入高了,把孩子從老家也接到杭州,給孩子更好的生活。這是以前拿著三四千想都不敢想的事”。
動(dòng)態(tài)黑色音符
“門店業(yè)績?cè)鲩L,團(tuán)隊(duì)收入高,自然干勁足,QSC提升。這就是良性循環(huán),激勵(lì)大家更努力干”,小瓊?cè)缡钦f。
增長是團(tuán)隊(duì)收入的核心利潤源。城中五區(qū)深入貫徹“增長為綱”的理念,調(diào)動(dòng)全員增長意愿。先幫助店長認(rèn)可指標(biāo),解決疑慮,堅(jiān)定執(zhí)行目標(biāo)。解決意愿后,作為“門店經(jīng)營顧問”就要關(guān)注團(tuán)隊(duì)能力建設(shè),用人成事——團(tuán)隊(duì)強(qiáng),業(yè)績高,收入高。
01
做好經(jīng)營問題的發(fā)現(xiàn)者和解決者
督導(dǎo)作為門店經(jīng)營顧問,要在巡店和數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,解決問題,做好現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。店長打樣不行、店員連環(huán)銷售差、服務(wù)意識(shí)弱,就要以身作則帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決,提升經(jīng)營意識(shí)。
02
以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向,透過數(shù)據(jù)指導(dǎo)經(jīng)營
數(shù)據(jù)即結(jié)果,結(jié)果說明一切。小瓊從早到晚根據(jù)數(shù)據(jù)抓追蹤,某店客單下降,立刻詢問店長原因。時(shí)刻關(guān)注報(bào)表,看小區(qū)和門店排名和各項(xiàng)完成率,發(fā)現(xiàn)異常問題,第一時(shí)間找到店長解決問題,真正活在當(dāng)下。
03
隔代帶人,注重店助培養(yǎng)
在店長和店助培養(yǎng)上區(qū)隔管理,隔代帶人。小瓊認(rèn)為,店長對(duì)門店經(jīng)營結(jié)果負(fù)責(zé),店助要協(xié)助店長做好基礎(chǔ)工作。建立店長群和店助群,遇到類似營運(yùn)看板、拼團(tuán)、微信營銷、一般客訴等事宜會(huì)直接發(fā)給店助,不斷提升店助的能力和擔(dān)當(dāng)。這也是城中五區(qū)凝聚力強(qiáng)的原因,某店需要幫助,其他店會(huì)主動(dòng)派人幫忙。
04
大道至簡(jiǎn),給店長講當(dāng)下
小瓊說大的方面一定要講,比如要經(jīng)常傳遞“以顧客為中心、以奮斗者為本”的價(jià)值導(dǎo)向,但更要講當(dāng)下店長應(yīng)做之事。在門店增長上,幫助店長明確自己的績效是什么?達(dá)成績效能拿多少錢?如何幫助門店完成指標(biāo),拿到高收入。當(dāng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)高收入,享受勝利果實(shí),文化和價(jià)值觀更好深入人心。
公司門店增長要靠大區(qū)和小區(qū),最終體現(xiàn)在終端門店,執(zhí)行在店長。關(guān)鍵要帶動(dòng)店長的“增長意愿”,解決意愿的前提是讓店長認(rèn)同“增長的價(jià)值和可能性”,認(rèn)同才能去真槍實(shí)彈地去干,才能大刀闊斧地變革,推動(dòng)增長部分的實(shí)現(xiàn)。