聯(lián)商網(wǎng)專欄：在數(shù)字技術(shù)的推動(dòng)下，中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)快速升級(jí)，形成了全新的消費(fèi)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)者行為�！堵�(lián)商網(wǎng)》作為零售行業(yè)媒體將首次發(fā)布新消費(fèi)研究成果，推出2019新消費(fèi)趨勢(shì)綜述報(bào)告。我們通過一些行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告，梳理出了未來新消費(fèi)的一些趨勢(shì)，僅供參考。

      作為一種屬地型商業(yè)，社區(qū)商業(yè)充分利用與消費(fèi)者的近距離，已成為社區(qū)居民采購(gòu)日常生活用品的便捷場(chǎng)所，更為社區(qū)居民提供有價(jià)值的生活和商品信息。

      同時(shí)，社區(qū)商業(yè)在發(fā)展過程中也同樣面臨著市場(chǎng)不甚規(guī)范，難成規(guī)模效益以及軟硬件條件欠缺，難以持續(xù)發(fā)展等諸多問題。

      隨著城鎮(zhèn)化的快速發(fā)展，新居民社區(qū)的不斷涌現(xiàn)，城市賣場(chǎng)和百貨的飽和，社區(qū)市場(chǎng)必將成為刺激零售業(yè)增長(zhǎng)的重要方向。未來又會(huì)有哪些發(fā)展機(jī)會(huì)呢?

一、社區(qū)商業(yè)成新藍(lán)海

      商務(wù)部發(fā)布的《中國(guó)零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告(2016/2017年)》指出，在宏觀經(jīng)濟(jì)增速不斷放緩，場(chǎng)地租金攀升、企業(yè)利潤(rùn)下降的大環(huán)境下，門店越開越小，儼然已成為我國(guó)實(shí)體零售不可阻擋的發(fā)展趨勢(shì)。在此背景下，便利店、精品超市、社區(qū)型購(gòu)物中心等社區(qū)商業(yè)將成為零售企業(yè)尋求轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要方向，社區(qū)商業(yè)進(jìn)入發(fā)展的黃金期。

      報(bào)告指出，伴隨著我國(guó)社區(qū)零售整合化、全渠道發(fā)展進(jìn)程逐步加快，投資成本低、成熟周期短的社區(qū)零售必將成為支撐行業(yè)發(fā)展的重要推手。從長(zhǎng)期的發(fā)展來看，“小而美”的社區(qū)化零售業(yè)態(tài)將更符合新形勢(shì)下消費(fèi)市場(chǎng)的客觀需求。

1、 城市化進(jìn)程加速

      隨著城市化進(jìn)程的加快，社區(qū)商業(yè)的需求也越來越多。有分析統(tǒng)計(jì)顯示，到2030年中國(guó)城市化率將達(dá)到66%—67%，預(yù)計(jì)未來每年將有1200萬—1400萬人口進(jìn)入城市，中國(guó)將形成約2萬個(gè)新的社區(qū)。為社區(qū)居民日常生活提供服務(wù)的社區(qū)商業(yè)，也必將迎來市場(chǎng)需求的持續(xù)攀升。

2、老齡化社會(huì)到來的必然需求

      人口老齡化也將帶來新的發(fā)展契機(jī)。據(jù)中國(guó)國(guó)務(wù)院老齡委預(yù)測(cè)，至2020年中國(guó)60歲以上人口將達(dá)到2.48億;2030年超過3億人;2050年超過4億，占總?cè)丝诘谋戎貙⑦_(dá)到30%以上，屆時(shí)中國(guó)將成為世界上老齡化程度最高的國(guó)家。

      人口老齡化的“新常態(tài)”將催生“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”。據(jù)國(guó)家社科基金《養(yǎng)老消費(fèi)與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究》課題組測(cè)算，2015年中國(guó)老年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1.87萬億元，其中養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)4900億元;到2050年中國(guó)老年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)48.52萬億元，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)21.95萬億元。

來源：《國(guó)家人口發(fā)展戰(zhàn)略研究·人口發(fā)展預(yù)測(cè)》課題

      盡管我國(guó)人口老齡化在加劇，但是隨著國(guó)家退休金等各種社會(huì)保障制度的完善，未來社區(qū)老年人的消費(fèi)潛力不容忽視。

3、滿足新生代個(gè)性化需求

      消費(fèi)者需求和購(gòu)物方式的轉(zhuǎn)變決定了企業(yè)的未來發(fā)展方向。隨著80、90后步入婚期組建家庭、開拓事業(yè)，他們已成為中國(guó)社會(huì)消費(fèi)的主導(dǎo)力量，新一代消費(fèi)階層正在崛起。

      隨著收入的增加，個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)會(huì)越來越受到中國(guó)80后、90后新生代消費(fèi)群體的青睞。而社區(qū)零售以其就近、便捷等獨(dú)有的特點(diǎn)已優(yōu)先迎合了這一新生代消費(fèi)者的喜好。

二、“小而美”業(yè)態(tài)異軍突起

      便利店和生鮮加強(qiáng)型社區(qū)店品牌和數(shù)量激增，已成為目前中國(guó)零售市場(chǎng)成長(zhǎng)最快的業(yè)態(tài)之一。

1、便利店市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁

      中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)與波士頓咨詢聯(lián)合發(fā)布的《2018中國(guó)便利店發(fā)展報(bào)告》顯示，2017年便利店行業(yè)增速達(dá)23%，市場(chǎng)規(guī)模超過1,900億元，門店數(shù)超過10萬家。而2016年市場(chǎng)增速為13%，市場(chǎng)規(guī)模1300億元。開店數(shù)量及同店銷售雙雙增長(zhǎng)，且一二線城市市場(chǎng)空間巨大。

      憑借其“麻雀雖小五臟俱全”以及“便利”兩大特性，便利店逐漸區(qū)別于超市、大賣場(chǎng)等其他線下渠道嶄露頭角。

來源：尼爾森Nielsen

據(jù)尼爾森最新發(fā)布的《中國(guó)購(gòu)物者趨勢(shì)報(bào)告-便利店》顯示，超市(10%)、小超市(9%)和便利店(14%)的數(shù)量在過去三年內(nèi)保持著強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭，而大賣場(chǎng)數(shù)量則呈現(xiàn)了負(fù)向增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)(-1%)。

來源：尼爾森Nielsen

      尼爾森研究發(fā)現(xiàn)，“方便到達(dá)”成為購(gòu)物者對(duì)于線下渠道的普遍要求。42%的超市購(gòu)物者，71%的便利店購(gòu)買者及56%的傳統(tǒng)雜貨鋪購(gòu)買者均認(rèn)為“方便到達(dá)”是他們選擇該渠道的首要驅(qū)動(dòng)因素。其次，“省時(shí)的產(chǎn)品尋找”及“豐富的產(chǎn)品選擇”均對(duì)線上渠道及線下渠道的購(gòu)物行為起到較大驅(qū)動(dòng)作用。

2、 大賣場(chǎng)積極向“小”轉(zhuǎn)型

      從大型零售商的業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型上也可以看出這一點(diǎn)。繼大賣場(chǎng)和山姆會(huì)員店之后，沃爾瑪在華開出智能社區(qū)超市“惠選”，截止2018年已經(jīng)有8家門店�；葸x超市扎根于社區(qū)中心，致力于成為社區(qū)的一部分，成為本土化的門店。

      華潤(rùn)萬家則推出全新品牌“萬家MART”，營(yíng)業(yè)面積壓縮近一半;永輝超市也表示今年將加快小業(yè)態(tài)門店的探索步伐，目前永輝mini店已經(jīng)在福州、成都、重慶等地試點(diǎn)。而物美2019年計(jì)劃新開260家門店，其中160家屬于小業(yè)態(tài)門店。

3、社區(qū)型門店在不同城市蓬勃發(fā)展

      在一線城市北京，超市發(fā)圍繞社區(qū)服務(wù)不斷創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，其經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)包括綜合超市、食品超市、社區(qū)超市和社區(qū)菜市場(chǎng)， “超市+菜市場(chǎng)”的經(jīng)營(yíng)模式已成為行業(yè)典范。

      在二線城市合肥，成立于2016年的生鮮傳奇，目前已成長(zhǎng)為中國(guó)領(lǐng)先的生鮮社區(qū)折扣店，其選址社區(qū)最后500米，通過高性價(jià)比的生鮮和高比例的自有品牌，致力于解決家庭一日三餐一站式需求，得到消費(fèi)者和資本市場(chǎng)的熱捧。

      在三線城市濟(jì)寧，作為當(dāng)?shù)刈畲蟮牧闶圻B鎖愛客多，以生鮮為主、兼顧食品和小百貨商品經(jīng)營(yíng)，立足社區(qū)、努力為滿足社區(qū)居民生活之需。充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不斷實(shí)現(xiàn)線上線下融合，到家到店服務(wù)一體，形成自己在社區(qū)商業(yè)新的經(jīng)營(yíng)模型。

4、發(fā)展中暴露出新的問題

      不過，快速發(fā)展的同時(shí)也帶來不少問題。中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)組織編制的“中國(guó)便利店景氣指數(shù)”顯示，2018年第三季度便利店行業(yè)的發(fā)展遇到了較大的挑戰(zhàn)。

      一方面由于國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)融資平臺(tái)P2P不斷出現(xiàn)爆雷，受此影響一些便利店企業(yè)在發(fā)展過程中出現(xiàn)資金鏈斷裂，從而引發(fā)了關(guān)店潮。另一方面，無人店及無人貨架在發(fā)展過程中的局限性也日益凸顯，其面臨的發(fā)展困境在逐步加大。再加上受季節(jié)周期性因素影響，店租、人力、水電等生產(chǎn)要素成本也未得到有效改善。

      此外，有數(shù)據(jù)顯示，早在4年前，日本的便利店數(shù)量就已經(jīng)達(dá)到了5萬家。而與日本相比，我國(guó)的人口基數(shù)遠(yuǎn)超于它，因此從現(xiàn)有的門店規(guī)模情況來看，我國(guó)便利店市場(chǎng)還大有潛力。

三、社區(qū)商業(yè)的未來

      目前，我國(guó)的社區(qū)商業(yè)還處于起步階段，因此未來的發(fā)展將會(huì)有更大的潛力和想象空間。

      有分析認(rèn)為，中國(guó)社區(qū)商業(yè)一定要基于社區(qū)的特點(diǎn)而建，社區(qū)商業(yè)最關(guān)鍵的是一定要貼近生活，貼近商品特性，無論是開大店還是小店，一定要關(guān)注社區(qū)人口結(jié)構(gòu)、社區(qū)消費(fèi)者年齡以及他們的需求特點(diǎn)。

      同時(shí)，以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)，以社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為依托，“商養(yǎng)結(jié)合”+“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”將是具有中國(guó)特色的養(yǎng)老體系的基礎(chǔ)和發(fā)展方向。

      綜合來看，社區(qū)商業(yè)未來發(fā)展將主要呈現(xiàn)以下趨勢(shì)：

      1、融合發(fā)展。社區(qū)需要商業(yè)，商業(yè)同時(shí)也為社區(qū)服務(wù)，二者互相聯(lián)系，相互促進(jìn)，提升城市商業(yè)現(xiàn)代化和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

      2、業(yè)態(tài)趨于合理。目前社區(qū)商業(yè)還處于一個(gè)缺少規(guī)劃的階段，未來社區(qū)商業(yè)肯定會(huì)走上統(tǒng)一規(guī)劃、定位、布局、運(yùn)營(yíng)、管理的道路。

      3、走向細(xì)分市場(chǎng)。人口構(gòu)成越是復(fù)雜，經(jīng)濟(jì)越是發(fā)達(dá)的城市或區(qū)域，其社區(qū)商業(yè)會(huì)根據(jù)不同的消費(fèi)群體表現(xiàn)出不同類型的社區(qū)商業(yè)。特別是會(huì)出現(xiàn)適當(dāng)比例的現(xiàn)代型社區(qū)商業(yè)、高檔社區(qū)商業(yè)、中高檔社區(qū)商業(yè)、大型社區(qū)商業(yè)、大學(xué)城社區(qū)商業(yè)、文化區(qū)社區(qū)商業(yè)和外國(guó)人社區(qū)商業(yè)等。社區(qū)商業(yè)逐步細(xì)分化，以適應(yīng)不同類型和層次的居民需求。

      4、個(gè)性化將成為一種趨勢(shì)。隨著城市的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，很多社區(qū)已經(jīng)形成了一些自己的特色：有的可能白領(lǐng)比較多;有的可能是外國(guó)人比較多;有的可能是工薪階層比較多等，針對(duì)社區(qū)商業(yè)的這些變化，社區(qū)商業(yè)除了共性之外，可能還需打造一些個(gè)性的東西，這樣才有利于社區(qū)商業(yè)的良性發(fā)展。

      5、便利店、生鮮超市是重要組成部分。明顯特征表現(xiàn)為：零售業(yè)由大超市向著社區(qū)便利店轉(zhuǎn)型，菜市場(chǎng)被生鮮超市所取代。零售商店、菜市場(chǎng)之類的商業(yè)形態(tài)歷來是社區(qū)商業(yè)的重要組成部分，不過隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，新的商業(yè)形態(tài)不斷涌現(xiàn)出來。采取連鎖經(jīng)營(yíng)的便利店開始席卷全國(guó)，其選址主要是社區(qū)。

      6、前置倉和社區(qū)團(tuán)購(gòu)成為新紐帶。前置倉和社區(qū)團(tuán)購(gòu)近來受到熱捧，其中社區(qū)團(tuán)購(gòu)作為一種渠道創(chuàng)新模式，吸引了大批資本巨頭，而前置倉被認(rèn)為是整個(gè)社區(qū)商業(yè)服務(wù)模式的最優(yōu)解決方案。目前包括京東、蘇寧、永輝，沃爾瑪?shù)仍趦?nèi)的電商以及傳統(tǒng)商超巨頭已經(jīng)紛紛入場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)逐漸進(jìn)入白熱化階段。

結(jié)語

      毫無疑問，在零售業(yè)迎來巨大變革的今天，“最后一公里”催生出的社區(qū)商業(yè)新模式成為新的風(fēng)口，“小而美”的業(yè)態(tài)也受到眾多零售商的青睞，創(chuàng)新型小業(yè)態(tài)正迅速崛起。不過，零售商業(yè)也逐漸呈現(xiàn)多元化發(fā)展的趨勢(shì)，因此，不斷用心去滿足消費(fèi)者多樣化的消費(fèi)需求，才是零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心和根本。

      3月21日-22日，以“新消費(fèi)·心 服務(wù)”為主題的2019聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)將在杭州召開，讓我們一起探討零售服務(wù)的真諦和未來張力。屆時(shí)，聯(lián)商網(wǎng)將在大會(huì)上完整發(fā)布2019新消費(fèi)趨勢(shì)綜述報(bào)告，敬請(qǐng)期待。

（本文系聯(lián)商網(wǎng)特別策劃“新消費(fèi)·心服務(wù)”系列報(bào)道，文/聯(lián)商網(wǎng) 崔旭升）