聯(lián)商專欄：武漢疫情發(fā)生后，全國(guó)大部分零售業(yè)流量瞬間被阻斷。社交性產(chǎn)品首當(dāng)其沖，僅靠剛需產(chǎn)品支撐。零售業(yè)遭遇困境，服務(wù)業(yè)被大眾看淡，疫情傳遞出來的恐慌蔓延到很多零售企業(yè)已經(jīng)忘記了如何組織防守反擊。

消費(fèi)者還會(huì)回來嗎？中國(guó)零售業(yè)真的就此落寞嗎？

客流量取決于疫情的可控性進(jìn)程、春運(yùn)返程、消費(fèi)是否回歸常態(tài)。 疫情可否控制取決于藥物研發(fā)以及產(chǎn)量、降低進(jìn)一步傳染。

從公開資訊看，中外都取得一定進(jìn)展，核心指標(biāo)是出院人數(shù)不斷走高，傳染人數(shù)增速放緩，目前考驗(yàn)春運(yùn)返程傳染人數(shù)是否會(huì)被再度拉高。以官方公布14天潛伏期來測(cè)算，2月9日開工潮，期間被感染者都會(huì)相繼浮出水面。整體來說，如果數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，是具有一定可控性。

正月十六后，返程高峰將會(huì)出現(xiàn)。它不在于對(duì)于疫情是否恐慌，而在于大量的人群不得不出來就業(yè)解決生計(jì)問題。

本次疫情與歷次危機(jī)有所不同：

1、居民負(fù)債率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于03非典時(shí)期，盡管出臺(tái)一定的金融政策指導(dǎo)意見，但是對(duì)于大部分居民還是需要快速解決收入來源，否則很容易被壓垮。在高負(fù)債情況下，必須出來覓食。

2、以前農(nóng)村居民在疫情以及經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)刻，可以通過農(nóng)耕來進(jìn)行緩沖。城市化進(jìn)程以及農(nóng)業(yè)規(guī)模化產(chǎn)生了大量的失地農(nóng)民，他們不進(jìn)入城市，生活將難以為繼。

春運(yùn)返程一定會(huì)出現(xiàn)井噴潮，不是因?yàn)椴慌乱咔椋�只是：窮！ 交通管制一解除，人群稍微觀望后，就會(huì)加速進(jìn)場(chǎng)。 人是群聚性動(dòng)物，階段性自我限制后，會(huì)向往自由生活。壓抑許久后，急需一杯星巴克壓壓驚。各城市因疫情情況不同，返程人數(shù)可能會(huì)出現(xiàn)差異。

特別是武漢原先流出的500萬基本盤可能會(huì)流向其它城市。非疫情重鎮(zhèn)、有機(jī)會(huì)解決就業(yè)問題且不歧視武漢職場(chǎng)經(jīng)歷的城市在短期會(huì)具有吸引力。就算盤口比較堅(jiān)挺的高校盤，畢業(yè)生也會(huì)先行撤退；到了高考也將承壓，考生意愿降低。

各城市消費(fèi)者基本盤入場(chǎng)后，考驗(yàn)的是零售業(yè)的轉(zhuǎn)化能力。到店、到家都是消費(fèi)的一種形式。到店，如何消除恐慌感，讓消費(fèi)者感到歌舞升平；到家，如何解決供應(yīng)鏈及配送問題。這些都是接下來零售企業(yè)要考慮的。

在我看來，疫情影響實(shí)際上并沒有傳說中的那么可怕，對(duì)于不同業(yè)態(tài)、品類表現(xiàn)不同。 餐飲娛樂等社交性產(chǎn)品到店消費(fèi)幾乎遇到毀滅性打擊。 購(gòu)物中心當(dāng)中餐飲娛樂占比越高，受沖擊越大。萬達(dá)和龍湖給的免租期相對(duì)是最長(zhǎng)的。

購(gòu)物中心行業(yè)本輪出現(xiàn)集體減免租的行情，但購(gòu)物中心是一個(gè)低凈利潤(rùn)的行業(yè)。大部分購(gòu)物中心免租那么幾天，就已經(jīng)擔(dān)心全年會(huì)不會(huì)虧損。用房地產(chǎn)開發(fā)商的話說，每年租金收入連利息都不夠。品牌商最終還是要回到自身行業(yè)進(jìn)行上下游鏈條整合。

據(jù)聯(lián)商網(wǎng)不完全統(tǒng)計(jì)，部分商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間及租金減免調(diào)整情況

百貨行業(yè)本身就是淡季，要等到51檔才真正有生意，不差那幾天0開單。百貨公司基本走扣點(diǎn)模式，0開單就等于0扣點(diǎn)，所以很多百貨給商戶免租都是形式上走過場(chǎng)，根本就沒有扣點(diǎn)可以免，除非強(qiáng)勢(shì)百貨有保底協(xié)議。

超市生鮮、醫(yī)藥零售板塊崛起，出現(xiàn)搶購(gòu)潮。這兩個(gè)板塊都是超預(yù)期的，短板是供應(yīng)鏈能力以及到家能力。供應(yīng)鏈能力以及到家能力能否打通又回歸到一個(gè)老話題——新零售。馬云在未退休時(shí)，曾經(jīng)預(yù)言：傳統(tǒng)電商已死，新零售必將未來主角。

本次疫情是成為檢驗(yàn)新零售是否硬核的關(guān)口。 從武漢戰(zhàn)區(qū)來看，盒馬鮮生一直高舉高打成為眾多零售企業(yè)當(dāng)中的亮點(diǎn)。關(guān)鍵時(shí)刻能夠快速組織貨源、快速配送到家。發(fā)揮著超出電商以及傳統(tǒng)零售的作用。

不是說這兩種模式企業(yè)不努力，而是電商沒有線下店倉(cāng)短板、傳統(tǒng)零售沒有到家能力，有心無力。阿里系的整體作用在此時(shí)會(huì)優(yōu)于一般零售企業(yè)的單兵作戰(zhàn)，很多不好做不好協(xié)調(diào)的，在阿里內(nèi)部可以更快銜接。

當(dāng)然，新零售后面還要依靠新制造、新金融等來支撐。現(xiàn)在很多企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)在供應(yīng)鏈及到家業(yè)務(wù)，但很多供應(yīng)商大量囤貨未來得及去消化的，沒有融資來撐，很可能就崩掉了。供應(yīng)商都蹦了，零售企業(yè)還得再找新的供應(yīng)商，再重新磨合，所付出的成本還是會(huì)顯現(xiàn)的。
就像萬達(dá)廣場(chǎng)為了保住商戶不倒，寧可免掉30億租金。別看萬達(dá)廣場(chǎng)規(guī)模大，一年也就那幾個(gè)億的凈利潤(rùn)，購(gòu)物中心是一個(gè)依附地產(chǎn)的行業(yè)，并沒有外面看到的那么風(fēng)光。萬達(dá)與商戶共同度過困難的決心是堅(jiān)決的。

以受影響最為嚴(yán)重的影城為例，行業(yè)真正暴利的是頭部藝人。

露個(gè)臉，靠替身、靠電腦合成，就分走一大塊蛋糕。收入分配極度不平衡。上游產(chǎn)品成本那么高，下游怎么化解。影城必須倒逼上游改革，重新平衡生態(tài)。 疫情下，無客流只是暫時(shí)的，人們終將回歸到正常的生活狀態(tài)。逛他們喜歡的商場(chǎng)、吃他們喜歡的東西、與朋友一起歡聚。

零售業(yè)可以考慮提前布局解封后，如何分階段引導(dǎo)、造勢(shì)引客。從來沒有中小企業(yè)是靠補(bǔ)貼、靠等待度過危機(jī)的。中國(guó)的零售業(yè)必將不斷創(chuàng)出新高。 每次重大事件都會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生新的變革，會(huì)加速消費(fèi)等習(xí)慣的改變。

疫情給了人們反思，同時(shí)也給了市場(chǎng)玩家新的機(jī)會(huì)。如果站在未來往現(xiàn)在看，一定是孕育著很多新的發(fā)展形式，就看誰能真正把握住市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，成為新的龍頭。

（文/聯(lián)商高級(jí)顧問團(tuán)成員 王國(guó)平，本文僅代表作者觀點(diǎn)，不代表聯(lián)商立場(chǎng)）