如果你能有效地學(xué)習(xí)和應(yīng)用以下8種方法,你也可以成為一名優(yōu)秀的社群運營專家!
任何產(chǎn)品都是基于目標(biāo)群體的需求。作為社群運營人,我們必須充分理解這一點,知道誰可能成為社群的成員。這樣才能有更明確的目標(biāo)群體。
許多社群運營者渴望成功,到處把人們拉進(jìn)社群,但他們不知道找對目標(biāo)群體才是最重要的。只有把社群信息推給那些有共同愛好、共同價值觀、共同生活方式的人,他們才能更快地聚在一起。
越來越多的社群運營者想要脫去神秘感,從幕后走到舞臺。甚至有些人以“自黑”的形式出現(xiàn)在公眾面前,讓與社群成員互動時的氛圍可以渲染到極致。
事實上,你越慷慨,你就越能接近社群成員,增強(qiáng)你的互動。這樣既能滿足社群成員的意愿,又能有效地把他們聚集在一起。
大家要記住,社群要發(fā)展,離不開豐富多彩的線上線下活動。對于任何社群來說,積極是必不可少的。通過一些創(chuàng)造性的活動來吸引社群成員的注意力是提高積極性的好方法。一般來說,社群越能創(chuàng)造動力,就越能聚集和留住社群。
因此,我們必須學(xué)會通過社群活動為我們的社群建立動力,以便聚集和留住社群成員。
對于一個社群運營者來說,除了為社群成員之間的交流創(chuàng)造機(jī)會之外,還需要提供適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。引導(dǎo)他們吸引朋友加入社群,然后用好的產(chǎn)品和服務(wù)留住朋友,不斷給社群注入新鮮血液。
建立社群的目的之一是為社群成員提供更好的服務(wù)。如果你想達(dá)到這個目標(biāo),你應(yīng)該鼓勵社群成員說出他們對產(chǎn)品的反饋,收集他們的反饋,然后根據(jù)這些反饋及時改造和升級產(chǎn)品。
這里需要注意的是,對于社群成員來說,參與產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計將是一種很好的體驗。比如可以組織一次產(chǎn)品創(chuàng)意大賽,在**征集網(wǎng)友的創(chuàng)意,開展有獎創(chuàng)作活動。這不僅會提高產(chǎn)品的吸引力,還會激發(fā)會員的熱情和積極性。這方面大家可以向小米公司學(xué)習(xí)。
對于社群運營者來說,除了把各種元素融入社群,社群成員也要有故事聽,有知識學(xué),有內(nèi)容看。因此,我們必須加強(qiáng)與社群成員的交流和溝通。我們可以講述更多發(fā)生在自己身上的趣事和尷尬事,分享一些成長創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗。這樣社群成員才能更好的了解你,對你產(chǎn)生更強(qiáng)烈的感情。
隨著社群的不斷發(fā)展,社群成員也會越來越多。在這種情況下,社群會逐漸細(xì)分成部落。就像QQ建立的興趣部落一樣,雖然成員不在同一個社群,但是短時間內(nèi)可以找到自己的小圈子。你可以為每個部落選擇一個部落首領(lǐng),讓他們管理和運營這些部落。一方面可以提高社群成員的參與度,另一方面可以讓社群成員在社群中找到一定的歸屬感。
自從“搶紅包”這種爆人氣的有效武器出現(xiàn)后,大部分社群運營者已經(jīng)在使用這種有效的武器了�?梢�,以實實在在的利益來吸引和聚集社群成員確實是一個非常好的選擇。
作為社群運營者,我們應(yīng)該給社群成員一定的獎勵,給他們更多的福利,這樣可以激發(fā)他們的熱情和積極性。比如你可以給社群成員準(zhǔn)備一些代金券,然后發(fā)到社群去搶。當(dāng)然也可以直接發(fā)紅包搶。除了物質(zhì)獎勵之外,還需要對社群成員進(jìn)行精神獎勵,以增強(qiáng)他們的歸屬感。
了解了聚集粉絲的八種方法之后,就要把這些方法運用到實際操作中去。這樣才能真正聚集社群成員,擴(kuò)大社群規(guī)模。
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