實體店發展趨勢

一場疫情加速互聯網電商對實體店的沖擊，線下零售商需要找準自身的定位，轉型升級，提升自身的核心競爭力才能贏得市場。對于實體店來說，將到店消費此類單一的零售結構升級為以社群、直播、宅配到家為中心的全鏈路商業模式是個增強實體零售商業免疫力的好方法。

其中，社群營銷是在公益直播課中分享最多的主題之一，也是2020年實體門店抵御疫情、實現業績增長的主要辦法。社群營銷是構建私域流量的一種方式，也是零售業線上線下走向融合的一種體現，更是當下實體店營銷渠道的生存手段，它能夠幫助終端門店實現從流量思維向用戶思維、會員思維的轉化，打破時間、空間上的限制，進一步拓展門店的輻射邊界，不斷引入新的會員與流量。那么，究竟什么是社群營銷呢？實體店又要如何借助社群營銷提升業績呢？

何為社群營銷？

許多人對社群營銷的概念存在誤解，以為做社群就是拉人進群然后發廣告，這樣的做法到最后就是把群變成死群，相當于竹籃打水一場空。社群營銷是把顧客引流到群，在群內進行各類活動，引起群成員的注意甚至轉化參與活動。

實體商戶可以把到店消費的顧客轉化成社群成員，在社群內，我們可以通過各類營銷手法提升顧客對店鋪的依賴，再有選擇性地培養某些鐵粉成為門店的合作伙伴，協助社群的運營。那實體商戶應該怎么做才能建立一個社群呢？

社群營銷具體步驟

1.引流進群。實體商戶可以基于店員、會員等社交關系以及某種活動進行裂變，吸引新老顧客進群。

2.福利獎品。福利能大大提升群的活躍性，商家可以通過福利獎品調動群成員的參與感，引起顧客進群后的關注。

3.話題互動。在相對應的群內，輸出相對應的話題內容，進行有價值的互動，提升群成員的關注和參與感，并產生依賴感。

4.社群裂變。通過活動分銷模式的設計和引導，讓群成員引導自己社交圈參與活動，從而實現拉新裂變的目的。

在以上這幾個步驟中，當屬如何引流裂變、如何避免讓群成為“僵尸群”為實體商戶最關注的，下面為大家舉例說明。

一、實體商戶建群后如何引流？

1.利用門店線下天然流量入口的優勢，快速獲客，構建私域流量

2.通過門店商品特賣活動吸引客流

3.店長導購可告知門店顧客，加入社群即可享用折扣或者免費領取禮品

4.社群內定期舉辦特惠活動

二、如何避免社群成為“僵尸群”？

1.實體商戶可利用微信紅包快速活躍群內氣氛，建立信任

2.或用實物獎品抽獎，或積分兌換獎品，促進顧客到店

3.每日發起群話題，與會員在群內有互動，提升會員參與感

三、如何實現社群裂變？

當商家有1個成功的社群，就可以通過鐵粉去裂變復制無數個社群建立新的營銷群活動：

1.可在社群內做分銷活動，例如招代理

2.進行讓利的優惠活動，群成員可轉發至社交圈吸引新客源

3.與異業店鋪進行社群共享，流量翻倍擴充

廈門又一城構建的分布式商業以共享為核心，2021年推出“一城百店”商業計劃，旨在幫助中小實體商家，抱團發展，一方面構建“獨立”平臺，通過分享快速裂變流量，以獨立營銷體系、銷售體系，沉淀私域流量池;一方面通過融入“不孤立”共享體系，實現流量、營銷、內容、積分、渠道等資源共享，打造區域新商業生態體系。